近期，有亞馬遜賣家反映自己的五個ASIN被錯誤壓制，亞馬遜稱其被移除原因是，該賣家的產品為未經許可的天然健康產品 (NHP)。該賣家稱，自己多次提供了顯示加拿大衛生部的NPN許可文件也沒用。

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賣家表示，他為每個ASIN都上傳了包括加拿大衛生部頒發的產品許可證文件、 加信函文件、 加拿大衛生部NPN數據庫中產品的直接鏈接、英文和法文雙語標簽圖片 、成分列表和NPN及在賣家中心的許可信息部分輸入的NPN的圖像等。

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亞馬遜的賣家支持方審查近5天后得到了相同的回復。之后，該賣家再次提供了所需的所有相關文件，表明該產品已獲得加拿大衛生部的許可，但后續還是得到相同的答復，讓賣家再次提交相同資料。

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對此，亞馬遜的相關人員建議該賣家查詢近日相關政策法規是否有新的變化，或許是賣家的產品不符合新政。然而，該賣家表示，其五種產品在政府法規方面沒有任何變化，符合加拿大衛生部的NHP許可認證，在其數據庫中也呈活躍狀態。

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賣家還說道，亞馬遜的支持人員讓他去檢查賬戶，然而當賣家去詢問賬戶管理的相關工作人員時，他們卻將問題又拋給了支持人員。

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除該賣家外，其他賣家也遇到了相關問題。他們稱，亞馬遜一直在進行同樣的回復，并沒有給出實際解決問題的處理途徑。有賣家懷疑亞馬遜的工作人員是否沒有檢查其數據庫本身的任何內容，就進行籠統的回復，工作人員或缺乏有關法規的知識。

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近來，有關亞馬遜支持人員無法為賣家提供具體幫助的事例很多，不只是在加拿大，美亞站賣家也是如此，無法得到具體有效的回復成為了賣家的“痛”，頗有一種無法對癥下藥的意味。

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賣家們對亞馬遜可謂是又愛又恨，有賣家表示希望平臺后方能夠給力點就好了。