疫情促使消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線上購物，尤其是在美容、健康和個(gè)護(hù)領(lǐng)域。

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調(diào)查機(jī)構(gòu)Ideoclick預(yù)計(jì)，全球健康和美容領(lǐng)域的在線銷售額占比，預(yù)計(jì)將從2020年的16.5%上升到2025年的23.3%。此外，經(jīng)過對2000多名美國消費(fèi)者的調(diào)查表明，大多數(shù)消費(fèi)者都曾在網(wǎng)上購買這些產(chǎn)品。其中，67%的消費(fèi)者在線上購買過美容產(chǎn)品，80%的人在線上購買過健康和個(gè)護(hù)產(chǎn)品。

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據(jù)調(diào)查，社交平臺對品牌和產(chǎn)品的知名度有巨大影響，但很少促進(jìn)直接購買：41%的美容消費(fèi)者和33%的健康和個(gè)護(hù)消費(fèi)者表示，他們可能會(huì)因?yàn)?/span>在社交平臺上看到產(chǎn)品廣告而進(jìn)行購買。但通常他們會(huì)通過其它渠道購買，只有極少數(shù)的消費(fèi)者表示會(huì)直接在社交平臺上購買。

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根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，2020年消費(fèi)者平均每天在社交媒體上花費(fèi)145分鐘。社交媒體的廣告對消費(fèi)者有著巨大的影響力。

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仿冒品是美容、健康和個(gè)護(hù)品牌普遍存在的問題。且超過一半的在線美容、健康和個(gè)護(hù)產(chǎn)品消費(fèi)者對假冒產(chǎn)品和仿品比較關(guān)心，消費(fèi)者通常無法區(qū)分正版產(chǎn)品和仿品，很容易買錯(cuò)產(chǎn)品。

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品牌和賣家可以通過在廣告和listing突出產(chǎn)品真實(shí)性，并展示其獨(dú)特功能，與仿品區(qū)分，來增強(qiáng)客戶的信任。

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有79%的消費(fèi)者表示，在網(wǎng)上購買美容產(chǎn)品的首選平臺是零售商網(wǎng)站（例如亞馬遜、沃爾瑪、Target等）。14%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇DTC網(wǎng)站，僅7%的人選擇社交平臺。

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對于健康和個(gè)護(hù)產(chǎn)品，86%的消費(fèi)者更喜歡通過零售商網(wǎng)站購買。選擇DTC網(wǎng)站和社交平臺的分別為9%和5%。

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據(jù)了解，消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)通常會(huì)搜索兩到四個(gè)關(guān)鍵詞，與更廣泛的短尾關(guān)鍵詞相比，高度具體的關(guān)鍵詞的效果就要好得多。企業(yè)可以通過使用獨(dú)特且有針對性的長尾關(guān)鍵詞來推動(dòng)銷售。例如，使用“黑色純天然液體眼線筆”就比“眼線筆”效果更好。