對廣大賣家來說，除了美國，歐洲就是最重要的市場。在疫情之下，歐洲的電子商務(wù)出現(xiàn)了一些新變化。近期，歐洲電子商務(wù)協(xié)會發(fā)布了一份報告。報告全面分析了當(dāng)前歐洲37國的電商市場情況。接下來，小編就給大家劃“重點”，快速掌握歐洲最新電商動態(tài)。

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歐洲網(wǎng)購占比達(dá)七成，西歐尤為明顯

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先來看看歐洲的總體情況。我們都知道歐洲市場很大，那么到底有多大呢？該報告預(yù)測，2021年歐洲人口應(yīng)該會達(dá)到7.35億，是美國人口的兩倍多；GDP將達(dá)到18.333萬億歐元，和美國經(jīng)濟總量相近。

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除了市場龐大之外，歐洲的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率還很高，網(wǎng)民占比逐年攀升，目前已經(jīng)接近90%。不僅如此，現(xiàn)在加入網(wǎng)購“大軍”的人也越來越多。網(wǎng)購人數(shù)占比已經(jīng)從2017年的60%升至現(xiàn)在的73%。這樣一來，電子商務(wù)對GDP的貢獻(xiàn)率也漲至4.6%，比2017年增長了1.5%左右。

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需要注意的是，由于經(jīng)濟發(fā)展步伐不一致。歐洲各地的電商市場情況也不一樣。按照自然地理來劃分，歐洲分為西歐、東歐、南歐、北歐和中歐。

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在西歐，互聯(lián)網(wǎng)用戶占比達(dá)到96%，網(wǎng)購用戶占比為87%；東歐互聯(lián)網(wǎng)用戶占比為78%，網(wǎng)購用戶占比為44%；南歐方面，互聯(lián)網(wǎng)用戶占比為87%，網(wǎng)購用戶占比為64%；至于北歐，互聯(lián)網(wǎng)用戶占比96%，網(wǎng)購用戶占比為84%；而在中歐，互聯(lián)網(wǎng)用戶占比為89%，網(wǎng)購用戶占比78%。

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西歐在整個歐洲電商銷售額中的占比最高，為64%；排在第二的是南歐，占比為16%；至于其他，中歐為8%，而東歐和北歐均為6%。

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西歐的電商發(fā)展是最發(fā)達(dá)的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開其他區(qū)域。不過，就增長而言，東歐在2020年的電商增長率為36% ，而西歐的增長率仍保持溫和，為4%。中歐和南歐的增長率相似，分別為28%和24%。與歐洲其他地區(qū)相比，東歐的電商發(fā)展比較滯后，不過后勁也很強。

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另外，歐盟27國也是大家關(guān)注的重點。2021年歐盟網(wǎng)民占比大約有91%，網(wǎng)購人數(shù)占比為75%；而GDP將達(dá)到12.987萬億歐元，電子商務(wù)對GDP的貢獻(xiàn)率接近4%。

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歐盟是歐洲的經(jīng)濟核心，其GDP占總量的七成。而且由于歐盟國家之間互聯(lián)互通，歐盟成為賣家重點關(guān)注的市場。

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據(jù)了解，88%的歐盟人會選擇在國內(nèi)購物，31%的人會選擇其他歐盟國家，22%的人會選擇非歐盟國家，40%的人會選擇其他國家（包括歐盟及非歐盟國家）。

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英國——網(wǎng)絡(luò)使用人口達(dá)99%

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英國屬于互聯(lián)網(wǎng)使用率超高的發(fā)達(dá)國家，有99%的人會使用互聯(lián)網(wǎng)。雖然與2020年相比，2021年的互聯(lián)網(wǎng)使用增長率從2.26%下降到1%，但這也表明了英國的互聯(lián)網(wǎng)使用人口趨于飽和。并且有93%的互聯(lián)網(wǎng)用戶會通過網(wǎng)購消費，也說明英國是發(fā)展電商產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)國家。

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根據(jù)FIS Worldpay的預(yù)測，2024年英國超過20%的購物將在網(wǎng)上完成，在線消費金額將達(dá)2640億英鎊。

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而在社交媒體盛行的時期，不少商家會通過社交媒體來宣傳和營銷自己的商品。這個時候，了解當(dāng)?shù)厥軞g迎的社交媒體應(yīng)用“對癥下藥”，就是獲取流量密碼的關(guān)鍵。

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在英國Facebook是最受當(dāng)?shù)厝藗儦g迎的社交媒體，有52%使用比例；而Pinterest則以25%的比例排在第二位；相對來說，Twitter、Instagram和YouTube的受歡迎程度就沒那么高，分別有13%、5%和2%的比例。

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亞馬遜在英國則是擁有“霸主地位”，4.17億的月活量足以說明英國消費者對其的喜愛程度。英國人在線上購物最常買的商品是服裝和鞋類，比例達(dá)68%。

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對于英國市場有賣家表示：

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——雖然比起美國、中國和日本，英國消費者市場體量小，但卻很愿意花錢，所以挖金的機會還是很大的。

——英國的市場需求量還是蠻大的，貿(mào)易大國，他們很多東西還是靠進口來。

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德國——可持續(xù)發(fā)展是未來發(fā)展的主旋律

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德國2021年互聯(lián)網(wǎng)使用率為96%，從2018年開始就一直保持著平穩(wěn)的增長。Facebook是當(dāng)?shù)刈钍軞g迎的社交媒體，有67%的使用者；Pinterest以18%的使用率排在第二位。

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德國專家Martin Gro?- Albenhausen表示，在疫情期間，食品雜貨和藥房是網(wǎng)購商品中增長最大的類別。并且，老年人網(wǎng)上購物的比例也增長的很快。

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疫情還讓企業(yè)也被迫作出改變。許多企業(yè)從傳統(tǒng)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)向線上。即使他們之前從來沒有在網(wǎng)上銷售過商品，在封鎖期間也開始通過Instagram等網(wǎng)絡(luò)，宣傳自己的公司信息。在線市場也為他們提供了必要基礎(chǔ)設(shè)施，幫助他們盡快適應(yīng)電商市場。

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可持續(xù)發(fā)展是德國零售賣家們要關(guān)注的問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)雖然消費者愿意為可持續(xù)發(fā)展付費，但是如果將一種產(chǎn)品列為“有機產(chǎn)品”然后再收取更高的費用，消費者就不會為此買單。有些商家會減少包裝，以此實現(xiàn)可持續(xù)，這種做法卻令退貨率增加了。因為消費者看到所購買的商品，沒有原始包裝就會選擇退貨。所以如何實現(xiàn)可持續(xù)的同時，還能被消費者所接受，這個是商家接下來應(yīng)該思考的問題。

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法國——追求實際的消費特點

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法國2021年互聯(lián)網(wǎng)使用率為94%。Facebook則是最受法國人歡迎的社交媒體，有72%的使用者。其次是Pinterest，有16%的人使用。Twitter、Instagram和YouTube的使用率就相對較低，分別有6%、3%和2%的比例。

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根據(jù)專業(yè)人士Marc Lolivier的分析，在疫情之前，法國的電商發(fā)展是平穩(wěn)上升的狀態(tài)，到2020年就開始飆升，光是第四季度就已經(jīng)增長了近41%。

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他還表示，法國消費者的網(wǎng)購特點是追求實際，對于產(chǎn)品的多樣性也有要求。并且每次封鎖期，消費者購買的商品類型也有所不同。

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在第一次封鎖期間，電腦和文化產(chǎn)品是消費者網(wǎng)購的重點；到了第二次封鎖，消費者將更多的預(yù)算分在了家具和家庭用品上。而2021年，健康和美容類、在線食品類商品則是一直保持著高銷量。

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俄羅斯——非接觸式配送和當(dāng)日送達(dá)成為流行

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在俄羅斯，2021年的互聯(lián)網(wǎng)使用人口只有81%。并且與2019年的83%相比，還有下滑。但是總體來看，還是處于相對平穩(wěn)的狀態(tài)。

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在社交媒體使用方面，俄羅斯本土的社交網(wǎng)站Vkontakte則是最受當(dāng)?shù)厝藗儦g迎，有24%的使用比例。其次，Facebook、Pinterest、YouTube、Twitter和Instagram的使用比例不分伯仲，分別為18%、18%、15%、13%和10%。

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專業(yè)數(shù)據(jù)分析人士Nadezhda Vinogradova在采訪中提到，疫情成為了網(wǎng)購增長的驅(qū)動力。在2020年，俄羅斯電商增長了44%，新增約1000萬用戶，他們在之前從來沒有在網(wǎng)上購買過任何商品。在封鎖期間，運動服飾、化妝品、鞋子和一些辦公室用品的銷量表現(xiàn)亮眼。

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值得注意的是，在疫情期間大約有10.5萬名賣家通過Instagram和一些網(wǎng)紅來銷售自己的產(chǎn)品。俄羅斯政府也有相關(guān)的舉措和資金補助，培養(yǎng)這些新入門的賣家。

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并且很多網(wǎng)店都開始了非接觸式送達(dá)和當(dāng)日送達(dá)的服務(wù)，這種服務(wù)幫助賣家提高了銷量，這也成為了一種流行趨勢。

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但是在俄羅斯，賣家面臨著物流和海關(guān)方面的困難。不同種類的商品要找不同的物流公司，例如冰箱和手機，就要找不一樣的物流公司。這樣對于多種類賣家來說，物流成本就是一個很大的問題。

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2021年依然是受疫情影響的一年，但是總體上看全球的電商市場也因此繼續(xù)得到了發(fā)展。賣家們應(yīng)該針對不同國家制定不同的營銷策略，以在新的一年得到更加亮眼的成績。

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報告全文詳見：

https://ecommerce-europe.eu/wp-content/uploads/2021/09/2021-European-E-commerce-Report-LIGHT-VERSION.pdf