美國人最不滿意亞馬遜哪些地方呢？

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近日，調(diào)查機構(gòu)Brooks Bell對1000多名美國消費者進行了調(diào)查，旨在了解他們在亞馬遜上的購物情況以及體驗。

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在這些受訪者中，幾乎90%的人都是亞馬遜Prime會員。其中，接近三分之一（31%）的人為6年以上會員；41%為3-4年會員；16%為0-2年會員；13%不使用會員。

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68%的受訪者表示每天或每周訪問亞馬遜只是為了瀏覽商品，而74%的受訪者則表示訪問亞馬遜是為了購買商品。13%的受訪者甚至表示，他們每月超過一半的非汽油、食品和家庭預算都花在了亞馬遜上。

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近四分之三（71%）的受訪者對在亞馬遜購物感覺良好，但不同年齡階層的感受不太一樣。在60歲以上的人群中，73%的人對在亞馬遜購物感到滿意；而在29歲以下的人群中，這一比例略低一點，只有63%。

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此外，受訪者對亞馬遜在世界上的地位的看法也不同。42%的年輕一代認為亞馬遜讓世界變得更美好；而在60歲以上的人群中，這一比例為27%。

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雖然消費者在亞馬遜上花費了大量的時間和金錢，但他們同時也抱怨在亞馬遜購物的不好之處。說到在亞馬遜購物的不良體驗，主要有以下幾方面：

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一、近三分之一（30%）的受訪者表示每月至少一次從亞馬遜收到遲到的產(chǎn)品或低質(zhì)量的產(chǎn)品；

二、接近一半（44%）的受訪者表示他們希望得到的產(chǎn)品每月至少有一次沒有庫存；

三、36%的受訪者表示無法快速找到他們想要的產(chǎn)品；

四、23%的受訪者表示退貨困難或者無法退貨；

五、13%的受訪者表示由于清單不清楚或不正確而收到錯誤的產(chǎn)品。

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另外，報告還指出，消費者喜歡查看產(chǎn)品評價的渠道有：評論博客（29）、YouTube（20%）、專家建議（19%）等。