社交媒體的出現(xiàn)改變了許多人與他人交流、學(xué)習(xí)和聯(lián)系的方式，如今也慢慢的在重新定義我們的購物方式。特別是在疫情的催化下，社交電商更是像坐上了火箭一般，飛速發(fā)展。隨著購物體驗(yàn)從實(shí)體轉(zhuǎn)向虛擬，消費(fèi)者的價(jià)值和偏好也有所改變。

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根據(jù)Sprout Social的數(shù)據(jù)，有68%的消費(fèi)者會(huì)習(xí)慣從社交媒體直接購買，有98%的消費(fèi)者計(jì)劃今年通過社交購物或者是網(wǎng)紅帶貨商務(wù)，至少進(jìn)行一次消費(fèi)。預(yù)計(jì)到2025年，社交電商將成為價(jià)值1.2億美元的消費(fèi)渠道。社交電商的火爆，也意味著賣家和品牌可以得到更多曝光和增長銷量的機(jī)會(huì)。

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Sprout Social對(duì)美國近1000名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字沉浸式Z世代（18-24歲）購物者，預(yù)計(jì)2022年使用Instagram、TikTok和Snapchat等社交媒體進(jìn)行購物；而X世代（41-56歲）和嬰兒潮一代（57-75歲）的消費(fèi)者，則計(jì)劃增加他們?cè)赑interest和Facebook上的購買量。

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具體的調(diào)查結(jié)論和社交商務(wù)的主要趨勢(shì)包括以下幾點(diǎn)：

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- 消費(fèi)者正在接受沉浸式功能，包括用于社交購物的虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)顯示（AR）。隨著虛擬世界開始形成，社交購物者正在采用VR和AR等功能進(jìn)行購物。目前使用這兩個(gè)功能的消費(fèi)者中，超過85%的人已經(jīng)開始在社交平臺(tái)上購物，并且將繼續(xù)采用這種新穎的購物方式。而消費(fèi)群體主要集中在Z世代和千禧一代，分別占32%和30%。

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- 包容性對(duì)社交購物者很重要。有60%的受訪者說，他們更有可能在包容性更強(qiáng)的品牌中消費(fèi)，例如廣告和信息流中展示對(duì)不同種族、民族和性別的認(rèn)同。這樣的包容性對(duì)年輕購物者尤為重要，有73%的Z世代和72%的千禧一代表示，將把這個(gè)視為決定購買的因素之一。

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- 朋友的意見對(duì)消費(fèi)者的購買決策具有影響力。朋友的推薦和建議，在所有年齡段中的影響力排名都比較靠前，特別是18-40歲的消費(fèi)者來說，更是決定消費(fèi)的主要影響力來源。

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Sprout Social首席營銷官Jamie Gilpin說：“根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，社交電商可以讓品牌和賣家利用與客戶建立強(qiáng)大、無摩擦的聯(lián)系機(jī)會(huì)。由于大多數(shù)消費(fèi)者都有計(jì)劃今年在社交媒體上進(jìn)行購買，那品牌將社交商務(wù)作為全渠道戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分，可以更有效地激發(fā)消費(fèi)者的興趣，幫助推動(dòng)收入。還能為2022年以后電商市場競爭提供強(qiáng)大的客戶群體支持。”

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未來幾年，社交電商預(yù)計(jì)還將繼續(xù)發(fā)展。賣家可以根據(jù)報(bào)告結(jié)果，多考慮在社交電商的布局，利用社交電商的流量池，擴(kuò)大自己的客戶群體和提高曝光量。