社交媒體的出現改變了許多人與他人交流、學習和聯系的方式，如今也慢慢的在重新定義我們的購物方式。特別是在疫情的催化下，社交電商更是像坐上了火箭一般，飛速發展。隨著購物體驗從實體轉向虛擬，消費者的價值和偏好也有所改變。

?

根據Sprout Social的數據，有68%的消費者會習慣從社交媒體直接購買，有98%的消費者計劃今年通過社交購物或者是網紅帶貨商務，至少進行一次消費。預計到2025年，社交電商將成為價值1.2億美元的消費渠道。社交電商的火爆，也意味著賣家和品牌可以得到更多曝光和增長銷量的機會。

?

Sprout Social對美國近1000名消費者進行調查，數據顯示，數字沉浸式Z世代（18-24歲）購物者，預計2022年使用Instagram、TikTok和Snapchat等社交媒體進行購物；而X世代（41-56歲）和嬰兒潮一代（57-75歲）的消費者，則計劃增加他們在Pinterest和Facebook上的購買量。

?

具體的調查結論和社交商務的主要趨勢包括以下幾點：

?

- 消費者正在接受沉浸式功能，包括用于社交購物的虛擬現實（VR）和增強顯示（AR）。隨著虛擬世界開始形成，社交購物者正在采用VR和AR等功能進行購物。目前使用這兩個功能的消費者中，超過85%的人已經開始在社交平臺上購物，并且將繼續采用這種新穎的購物方式。而消費群體主要集中在Z世代和千禧一代，分別占32%和30%。

?

- 包容性對社交購物者很重要。有60%的受訪者說，他們更有可能在包容性更強的品牌中消費，例如廣告和信息流中展示對不同種族、民族和性別的認同。這樣的包容性對年輕購物者尤為重要，有73%的Z世代和72%的千禧一代表示，將把這個視為決定購買的因素之一。

?

- 朋友的意見對消費者的購買決策具有影響力。朋友的推薦和建議，在所有年齡段中的影響力排名都比較靠前，特別是18-40歲的消費者來說，更是決定消費的主要影響力來源。

?

Sprout Social首席營銷官Jamie Gilpin說：“根據調查結果顯示，社交電商可以讓品牌和賣家利用與客戶建立強大、無摩擦的聯系機會。由于大多數消費者都有計劃今年在社交媒體上進行購買，那品牌將社交商務作為全渠道戰略的關鍵部分，可以更有效地激發消費者的興趣，幫助推動收入。還能為2022年以后電商市場競爭提供強大的客戶群體支持。”

?

未來幾年，社交電商預計還將繼續發展。賣家可以根據報告結果，多考慮在社交電商的布局，利用社交電商的流量池，擴大自己的客戶群體和提高曝光量。