近日，Adobe一項涵蓋歐洲、中東和非洲 (EMEA) 的新調查顯示，消費者希望獲得更簡化的購物體驗。

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調查顯示，近60%的英國購物者表示，他們將轉向更能代表他們所喜歡的價值觀的品牌，絕大多數(87%) 表示他們的價值觀和他們關心的事物對他們消費行為的方式和地點選擇方面發揮著更大的作用，還有近40% 的購物者積極尋找可持續、對環境負責的品牌。

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從消費者出發點考慮，品牌必須向購物者傳達他們的信譽，并就他們關心的問題采取行動。無論是氣候意識、供應鏈，還是在對待員工方面都是消費者關心的重點。

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另外，91%的英國消費者渴望從他們的在線購物體驗中獲得簡單的體驗，22% 的購物者希望在虛擬貨架上看到更少的產品。事實上，超過三分之一的人只想看到與他們相關的產品和優惠政策，這表明商家銷售個性化的重要性。

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由于還有60%的人對接收有針對性的優惠感興趣，因此對于零售商來說，將個性化作為其數字戰略的關鍵組成部分，這是前所未有的重要時刻。

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根據相關研究發現，消費者越來越多地“通過數字窗口購物”，68% 的人表示他們在購買之前會多次重新訪問電商網站。這種“微交互”的趨勢通常意味著購物者在購買之前會瀏覽網站3次，最常見的是在購買家具或衣服時，消費者會停留更多時間。

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該研究還顯示，與一年前相比，65%的人更愿意購買大件商品，62%的購物者有興趣使用虛擬現實 (VR) 來個性化他們的體驗。在科技智能不斷發展的今天，消費者的消費體驗也在不斷提升。

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商家只有為消費者提供更佳的購物體驗、更優質的產品、更好的服務才能贏得更多消費者。