最近Lazada管控升級,關店、扣分事件屢屢發生,就這還是沒能引起賣家重視。一方面是部分賣家抱有僥幸心理,另一方面,大家對平臺政策一知半解。
雖然中國有句老話:不知者不怪!但這在Lazada平臺政策上可行不通。
今天,我們來好好聊一聊。
1、為什么要有賣家扣分等政策
(1)無規矩不成方圓
(2)各國法律規定
(3)平臺管控需要
2、處罰規則
每個賣家績效評分為48分,每365天清零一次。
違規達到12分,7天內無法上架新產品;
違規達到24分,14天內無法上架新產品,且消費者無法搜索到店鋪產品(進店鋪里面可見);
違規達到36分,21天無法上架新產品,消費者無法搜到店鋪產品,進店鋪也看不到(產品全部下線);
違規達到48分,店鋪下線,重要的是,永久下線。
注意:假如首次扣分后365天內沒有達到48分,店鋪違規分數會在店鋪首次扣分365天后自動清零。
3、哪些行為會涉及違規扣分
(1)侵權政策
包含但不限于未經別人同意而冒用別人的品牌、主圖詳情頁等信息。
(2)內容政策
主要為重復上架同一產品,以求獲得更多流量;故意錯放類目,以求減少傭金支付(各類目傭金不同)。
(3)禁售政策
在平臺上架禁售品,特別涉及違反經營國家法律法規的產品,嚴重者關店、凍結貨款。
(4)誠實交易政策
主要就是刷單,另外,如果給客戶發空包、虛假產品也會判定違反此政策,最高扣除48分。
(5)用戶行為政策
即不允許辱罵客戶、引導客戶平臺外交易、私加聯系方式、違規泄露客戶信息等行為。
這些僅僅是賣家較為常犯之規則,更詳細的可登錄Lazada 大學查看。