該項調查于2022年1月進行，受訪對象為印度尼西亞15個主要城市的1051名受訪者，最終的數據調查結果顯示：Tokopedia物流多項數據排名第一，而Shopee的社交媒體最為火熱。

在今年的4月初，益普索（Ipsos）還公布了其在2021年12月的一項調查，針對新馬泰越菲印六國市場的超級應用，進行市場排名分析，其中，Grab（63分）最受歡迎，Shopee（52分）排名第二，Lazada（42分）排名第三。

對于印尼電商市場的這份報告，印度尼西亞益普索（Ipsos）的品牌健康追蹤研究總監Lioni Halim對外表示：電商市場的送貨服務至關重要，因為它極大地影響了購物體驗和消費者滿意度。

-數據來源：益普索（Ipsos）

關于平臺產品質量：74%的人認為Tokopedia提供或銷售的產品質量最好，而Shopee（63%）與Lazada（63%）相同，Bukalapak（50%）、OLX（40%）排名第四和第五。

關于平臺快遞配送多樣性：33%的受訪者認為Tokopedia提供了更多的送貨服務選項，排名第二到第五的依次為：Shopee為28%、Lazada為26%，blibli為25%以及OLX為20%。

關于平臺快遞配送時效：52%的人認為Tokopedia包裹的快遞配送時效更快，排名第二到第五的依次為：Shopee為45%、Lazada為43%、OLX為40%、Bukalapak為30%。

關于平臺包裹實時追蹤功能，29%的人認為 Tokopedia具有詳細的物流配送及中轉信息，排名第二到第五的依次為：Shopee為18%、Lazada為16%，Bukalapak與blibli相同均為11%。

關于平臺社交媒體，Shopee平臺社媒最受大家歡迎，熱度最高，54%的人表示關注Shopee的社交媒體，排名第二到第五的依次為：Lazada為41%、Tokopedia為40%，Blibli為29%以及Bukalapak為21%。

關于印尼電商市場的格局，之前的文章也有說過，平均每月流量排名前幾的，也就這么幾家平臺，而且，第一梯隊當屬Tokopedia以及Shopee。

益普索（Ipsos）整體的這些數據，還是值得參考的，Tokopedia作為印尼本土的電商平臺，最近這一年來的表現，也挺讓人意外，這也打破了Shopee前些年在印尼市場獨占鰲頭的局面。

有趣的是，印尼買家對Shopee平臺產品的認可度，也和Lazada相同了，這也說明Shopee在印尼這個市場還是挺下功夫的，其越來越重視平臺的產品質量和用戶體驗，這塊起來了，用戶粘性會越發夯實，平臺的增量也會更加好做。

社媒這塊果不其然，還是Shopee最受大家歡迎，Shopee自始至終還是很重視社媒運營的，如Facebook、TikTok以及Ins等，都是Shopee重要的營銷渠道，目前，Shopee印尼的Ins已有多達852.4萬粉絲。

印尼號稱千島之國，實則擁有多達17500個島嶼，面積大且人口分布不均，54%的總人口集中在爪哇島，該國的電商最后一公里配送依舊充滿挑戰。

在電商平臺的物流快遞端，Tokopedia多項指標數據排名第一，也合情合理。最近，Tokopedia就有在物流端采取動作，

Dilayani Tokopedia配送速度更快，允許賣家將產品存儲在高需求地區的“智能倉庫”中，而且交貨速度更快，運輸成本更低，最快可以4小時交付包裹。

其實，對于印尼的各大電商平臺來說，在物流端的建設，基本也就是區域倉儲中心的設立，配送人員的招募以及培訓問題，再結合資金投入、地理環境、以及各區域內需等情況，進行綜合分析。

分析過后，再進行取舍，這便是造成印尼各電商平臺物流水平參差不齊的原因之一。像Shopee這樣的平臺，相對來說在印尼的物流水平還可以，就開始卷起來了，Shopee在2022年2月，在印尼首都雅加達還推出了同城快遞業務，最快2-3小時送達。

不過，先大規模建立物流快遞網絡，再精細到地區進行配送效率以及業務單量的提升，這也是一個很好的物流體系建設方法，很顯然，Shopee已經開始這么做了。總而言之，未來在這些平臺的共同推進下，印尼整體的物流水平也會越來越好。