該項(xiàng)調(diào)查于2022年1月進(jìn)行，受訪(fǎng)對(duì)象為印度尼西亞15個(gè)主要城市的1051名受訪(fǎng)者，最終的數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：Tokopedia物流多項(xiàng)數(shù)據(jù)排名第一，而Shopee的社交媒體最為火熱。

在今年的4月初，益普索（Ipsos）還公布了其在2021年12月的一項(xiàng)調(diào)查，針對(duì)新馬泰越菲印六國(guó)市場(chǎng)的超級(jí)應(yīng)用，進(jìn)行市場(chǎng)排名分析，其中，Grab（63分）最受歡迎，Shopee（52分）排名第二，Lazada（42分）排名第三。

對(duì)于印尼電商市場(chǎng)的這份報(bào)告，印度尼西亞益普索（Ipsos）的品牌健康追蹤研究總監(jiān)Lioni Halim對(duì)外表示：電商市場(chǎng)的送貨服務(wù)至關(guān)重要，因?yàn)樗鼧O大地影響了購(gòu)物體驗(yàn)和消費(fèi)者滿(mǎn)意度。

-數(shù)據(jù)來(lái)源：益普索（Ipsos）

關(guān)于平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量：74%的人認(rèn)為T(mén)okopedia提供或銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量最好，而Shopee（63%）與Lazada（63%）相同，Bukalapak（50%）、OLX（40%）排名第四和第五。

關(guān)于平臺(tái)快遞配送多樣性：33%的受訪(fǎng)者認(rèn)為T(mén)okopedia提供了更多的送貨服務(wù)選項(xiàng)，排名第二到第五的依次為：Shopee為28%、Lazada為26%，blibli為25%以及OLX為20%。

關(guān)于平臺(tái)快遞配送時(shí)效：52%的人認(rèn)為T(mén)okopedia包裹的快遞配送時(shí)效更快，排名第二到第五的依次為：Shopee為45%、Lazada為43%、OLX為40%、Bukalapak為30%。

關(guān)于平臺(tái)包裹實(shí)時(shí)追蹤功能，29%的人認(rèn)為 Tokopedia具有詳細(xì)的物流配送及中轉(zhuǎn)信息，排名第二到第五的依次為：Shopee為18%、Lazada為16%，Bukalapak與blibli相同均為11%。

關(guān)于平臺(tái)社交媒體，Shopee平臺(tái)社媒最受大家歡迎，熱度最高，54%的人表示關(guān)注Shopee的社交媒體，排名第二到第五的依次為：Lazada為41%、Tokopedia為40%，Blibli為29%以及Bukalapak為21%。

關(guān)于印尼電商市場(chǎng)的格局，之前的文章也有說(shuō)過(guò)，平均每月流量排名前幾的，也就這么幾家平臺(tái)，而且，第一梯隊(duì)當(dāng)屬Tokopedia以及Shopee。

益普索（Ipsos）整體的這些數(shù)據(jù)，還是值得參考的，Tokopedia作為印尼本土的電商平臺(tái)，最近這一年來(lái)的表現(xiàn)，也挺讓人意外，這也打破了Shopee前些年在印尼市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭的局面。

有趣的是，印尼買(mǎi)家對(duì)Shopee平臺(tái)產(chǎn)品的認(rèn)可度，也和Lazada相同了，這也說(shuō)明Shopee在印尼這個(gè)市場(chǎng)還是挺下功夫的，其越來(lái)越重視平臺(tái)的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)，這塊起來(lái)了，用戶(hù)粘性會(huì)越發(fā)夯實(shí)，平臺(tái)的增量也會(huì)更加好做。

社媒這塊果不其然，還是Shopee最受大家歡迎，Shopee自始至終還是很重視社媒運(yùn)營(yíng)的，如Facebook、TikTok以及Ins等，都是Shopee重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道，目前，Shopee印尼的Ins已有多達(dá)852.4萬(wàn)粉絲。

印尼號(hào)稱(chēng)千島之國(guó)，實(shí)則擁有多達(dá)17500個(gè)島嶼，面積大且人口分布不均，54%的總?cè)丝诩性谧ν蹗u，該國(guó)的電商最后一公里配送依舊充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。

在電商平臺(tái)的物流快遞端，Tokopedia多項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)排名第一，也合情合理。最近，Tokopedia就有在物流端采取動(dòng)作，

Dilayani Tokopedia配送速度更快，允許賣(mài)家將產(chǎn)品存儲(chǔ)在高需求地區(qū)的“智能倉(cāng)庫(kù)”中，而且交貨速度更快，運(yùn)輸成本更低，最快可以4小時(shí)交付包裹。

其實(shí)，對(duì)于印尼的各大電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，在物流端的建設(shè)，基本也就是區(qū)域倉(cāng)儲(chǔ)中心的設(shè)立，配送人員的招募以及培訓(xùn)問(wèn)題，再結(jié)合資金投入、地理環(huán)境、以及各區(qū)域內(nèi)需等情況，進(jìn)行綜合分析。

分析過(guò)后，再進(jìn)行取舍，這便是造成印尼各電商平臺(tái)物流水平參差不齊的原因之一。像Shopee這樣的平臺(tái)，相對(duì)來(lái)說(shuō)在印尼的物流水平還可以，就開(kāi)始卷起來(lái)了，Shopee在2022年2月，在印尼首都雅加達(dá)還推出了同城快遞業(yè)務(wù)，最快2-3小時(shí)送達(dá)。

不過(guò)，先大規(guī)模建立物流快遞網(wǎng)絡(luò)，再精細(xì)到地區(qū)進(jìn)行配送效率以及業(yè)務(wù)單量的提升，這也是一個(gè)很好的物流體系建設(shè)方法，很顯然，Shopee已經(jīng)開(kāi)始這么做了?？偠灾磥?lái)在這些平臺(tái)的共同推進(jìn)下，印尼整體的物流水平也會(huì)越來(lái)越好。