8月16日，速賣通發布公告表示，為了使包裹能更準確更及時退回到您手上，速賣通近期將上線國內退件包裹（交航成功前產生的退件）退件地址修改功能。屆時，賣家可通過商家后臺查詢到包裹國內退件的異常狀態（例如包裹退件地址缺失、錯誤或無法識別，聯系電話錯誤、缺失等），同時針對退件信息異常的訂單進行信息修改。請及時關注店鋪后臺異常信息，并在發現異常信息后及時修改。

物流商收到更新的信息后，會盡快對包裹進行正確的操作處理。如果賣家在退件異常包裹產生后的一個月內不進行地址更新，視為主動放棄對包裹的全部權益，菜鳥及其相關物流商會自行處置作為無主物的包裹。

在此也建議賣家再次確認后臺維護的退件地址是否準確，避免類似場景出現，提高退件的效率，節約操作處理時間。

具體的退件地址修改流程和正確退件地址填寫指引請參考如下：

退件地址修改指引：

一、登錄商家后臺：登錄—交易—物流中心-國際小包訂單，進入如下界面，找到狀態為“退件地址錯誤”的訂單，然后點擊“修改退件地址”逐單進行退件信息修改。

二、若您在包裹退回途中發現退件地址需要更新，您也可聯系菜鳥客服對相應退件訂單進行修改（已經在途的包裹無法保證一定能被攔截且按新地址重新退回）。同時，也請您務必在商家后臺維護好新的退件地址，避免后續創建的物流訂單依然屬于錯誤的的退件地址。

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退件地址維護指引：（見2021年4月9號公告供參考）

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登錄—交易—物流中心—地址管理

請各位商家務必核對自己退件地址中是否有國家為"China"，語言為“中文”的退件地址，若沒有，請添加該地址。若已經有該地址，請確認該地址內容是否詳細且正確，您可重點可對如下幾項：

1、國家為"China"且語言為“中文”

2、“詳細地址”一欄務必用中文填寫（不用使用拼音或英文描述）

3、“詳細地址”一欄務必填寫最小級別的地址，精確到幾單元幾棟門牌號

4、“電話”一欄保留準確的電話號碼，如有后續更新請及時更新系統的電話號碼