為了不斷提升物流服務(wù)質(zhì)量，提供更好物流服務(wù)體驗，我們近期針對海外無法投遞退件服務(wù)進行了一系列提升，希望海外無法投遞退回服務(wù)成為您在速賣通平臺交易的強有力物流保障方案之一。

什么是海外無法投遞退件服務(wù)？

平臺針對當(dāng)前無法投遞退件溝通成本高、退回費用不透明、退回費用線下收取不便等問題開通的服務(wù)，具有溝通成本低、時效及賠付保障等特點，對于需要退回的訂單，賣家勾選了退回的包裹當(dāng)中，一旦發(fā)生無法投遞，即可提供退回服務(wù)。

服務(wù)介紹鏈接：無法投遞退件服務(wù)說明 (aliexpress.com)

2021年海外無法投退回服務(wù)升級如下：

托管服務(wù)上線

2021年8月30號起，對于糾紛成立且選擇了海外無法投遞退回服務(wù)的包裹，將會主動對包裹進行追蹤直至包裹國內(nèi)快遞簽收為止，如果包裹超時未投遞或丟失，將進行主動賠付，讓您的賠付更省心，更省力。

詳情可查看：托管服務(wù)介紹

退件地址校驗&修改功能上線

2021年9月15號起，為了讓海外退包裹能更準(zhǔn)確更及時退回您手中，將逐步上線包裹退件地址校驗和修改功能；

校驗功能：在您創(chuàng)建物流訂單時系統(tǒng)會對退件地址簡單校驗，確保包裹的退件地址符合要求（退件地址省和市不能為空，詳細地址必須含有中文字符）；

詳情可查看：退件地址校驗

修改功能：當(dāng)包裹在庫內(nèi)操作發(fā)現(xiàn)退件地址存在問題時，會推送信息給后臺物流中心頁面，您可以在30天內(nèi)進行地址更新，隨后會根據(jù)您提供的新地址進行退運；?

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