根據(jù)咨詢公司德勤（Deloitte ）研究數(shù)據(jù)顯示：2022年，60%的Z世代（出生于1997年至2012年）和56%的千禧一代（出生于1981年至1996年）會(huì)在TikTok、Instagram、YouTube等社媒平臺(tái)進(jìn)行年末旺季購(gòu)物，2021年的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分別為 49%和46% 。

對(duì)于線上零售商而言，社交媒體平臺(tái)是一個(gè)關(guān)鍵性起點(diǎn)。IBM商業(yè)價(jià)值研究所與美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)聯(lián)合進(jìn)行了一項(xiàng)全球調(diào)查 ，數(shù)據(jù)顯示，60%的消費(fèi)者表示他們能從社媒網(wǎng)站中獲得“靈感和想法”，平臺(tái)也能提供無(wú)縫的瀏覽與購(gòu)物體驗(yàn)。隨著消費(fèi)者持續(xù)被產(chǎn)品評(píng)論、挑選清單和拆箱視頻所吸引，更多的公司、品牌和平臺(tái)都將朝著社媒商務(wù)的方向發(fā)展。

市場(chǎng)研究公司Grand View Research 的數(shù)據(jù)顯示，2021年社媒內(nèi)容市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到104億美元，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年仍將不斷擴(kuò)大。其中，時(shí)尚和生活方式品牌占據(jù)了近1/3的主要市場(chǎng)份額。

消費(fèi)者轉(zhuǎn)移到社媒商務(wù)，是在面對(duì)數(shù)十年高通脹和利率上升時(shí)，所做出的消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變。人們不斷尋找著高性價(jià)比產(chǎn)品與優(yōu)惠折扣，并開(kāi)始將購(gòu)物周期前置，從而分散季節(jié)性支出。美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)預(yù)計(jì)，今年11月和12月的節(jié)日購(gòu)物支出為9426億美元至9604億美元，與去年同比高出6%至8%（未考慮通貨膨脹的情況下）。

零售商今年也不得不適應(yīng)環(huán)境壓力，因?yàn)?/span>庫(kù)存堆積和 勞動(dòng)力成本上升嚴(yán)重壓縮了利潤(rùn)率，迫使他們推出早期銷(xiāo)售 并提供范圍更廣泛的折扣商品。但他們也認(rèn)識(shí)到，即使線下購(gòu)物恢復(fù)到疫情前水平，但消費(fèi)者的期望也發(fā)生了變化，畢竟便利性和服務(wù)質(zhì)量向來(lái)是重中之重 。

正是在這一契機(jī)之下， TikTok和Meta在社交媒體公司中得以引領(lǐng)社媒商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。2020 年，Instagram 宣布了一項(xiàng)新的購(gòu)物功能，供零售商創(chuàng)建虛擬店面，讓用戶更容易進(jìn)行點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)。現(xiàn)在，該應(yīng)用程序在底部工具欄上還有一個(gè)“商店”選項(xiàng)卡。

TikTok在5年內(nèi)成為“俘獲”Z世代消費(fèi)群體“芳心”的社媒平臺(tái)，并不斷擴(kuò)大品牌的入場(chǎng)機(jī)會(huì)，提供平臺(tái)工具和運(yùn)營(yíng)指南，以更好地吸引受眾和管理廣告業(yè)務(wù)。該應(yīng)用程序還在英國(guó)和亞洲市場(chǎng)推出了直播購(gòu)物功能。

與之相對(duì)的是，Meta近期宣布 將裁減1.1萬(wàn)名員工，部分原因是該公司高估了疫情期間的電子商務(wù)增長(zhǎng) 態(tài)勢(shì)。據(jù)悉，這是由于Facebook的直播購(gòu)物功能的市場(chǎng)表現(xiàn)不佳，在Meta宣布將其關(guān)閉 的三個(gè)月后所敲定的裁員決策。

網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)公司Influential的首席執(zhí)行官Ryan Detert表示，盡管Meta已經(jīng)離開(kāi)了這個(gè)舞臺(tái)，但他預(yù)計(jì)網(wǎng)紅和品牌依然更傾向于直播模式。他同時(shí)指出了直播模式在亞太地區(qū)取得的巨大成功。

對(duì)于已經(jīng)在社交媒體上購(gòu)物，并轉(zhuǎn)向TikTok等應(yīng)用程序研究產(chǎn)品的人來(lái)說(shuō)，這種轉(zhuǎn)變顯得相對(duì)自然。許多消費(fèi)者已經(jīng)將TikTok作為主要的搜索引擎，因?yàn)樵撈脚_(tái)擁有成熟的信息和真實(shí)的產(chǎn)品評(píng)論，讓人們能夠成為“知情的消費(fèi)者”。

許多人不知道的是，亞馬遜也是社媒商務(wù)模式的早期踐行者，該平臺(tái)在2017年推出了影響者計(jì)劃，并開(kāi)發(fā)了“影響者店面”，創(chuàng)作者可以在他們的內(nèi)容信息流中植入產(chǎn)品鏈接。如果粉絲通過(guò)該鏈接購(gòu)買(mǎi)商品，則影響者將獲得傭金。

據(jù)悉，沃爾瑪最近推出了一個(gè)創(chuàng)作者平臺(tái)，影響者可以在其中進(jìn)行直播購(gòu)物并鏈接到相關(guān)產(chǎn)品。

全職影響者和內(nèi)容創(chuàng)作者 克萊爾·溫里克（Claire Wenrick），她從大學(xué)時(shí)代起就一直在亞馬遜工作，表示大約40%的收入來(lái)自聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)，另外40%來(lái)自品牌交易，最后20%來(lái)自培訓(xùn)業(yè)務(wù)。行情好的時(shí)候，這位住在紐約的23歲女孩能從她的亞馬遜店面賺到大約5000美元。

現(xiàn)在，克萊爾·溫里克開(kāi)始準(zhǔn)備她的旺季購(gòu)物內(nèi)容。隨著黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一購(gòu)物周期前置，她將盡早開(kāi)始推廣自己的會(huì)員鏈接。