如今跨境電商已然過了野蠻增長的時代,雖然跨境電商依舊是風口行業(yè),但跨境賣家很難再通過粗獷經營模式來獲得大量的訂單了。復購率作為獨立站長期生存的一個重要指標,關注度也越來越高,那么獨立站為何要提高復購率呢?有什么方法可以提高復購率嗎?
為什么要提高復購率?
帶動新用戶:通常來說,當客戶產生復購,甚至多次進行復購時,其對于賣家的產品和服務都是比較滿意的。所以這部分客戶其實更有可能向自己的親朋好友推薦賣家的產品,從而為賣家?guī)硇碌目蛻簟?/span>
成本更低:隨著付費廣告價格的不斷上升,新客戶的獲客成本也越來越高。不管是吸引新客戶進入網站,還是獲得新客戶的信任,都需要賣家花費較多的時間和成本。而老客戶,大多對于網站和產品,已經有了一定的信任基礎。所以在同樣一個目的下,即獲得一單,獲取新用戶所花費的成本會遠遠高于老客戶。
利于新品推廣:新品是獨立站維護活躍度的一種手段,但消費者對于新品,難免會存在不信任。而復購率高的老客戶基于對網站本身的信任,對新品也往往抱有較高的信任度。這是能夠促進新品銷售,從而降低新品入市成本的。
復購用戶占比高:大多數品牌獨立站大賣,比如說Anker,復購率都是相當高的。復購率一定程度上來說,其實也是品牌的積累。
如何提升復購率?
會員階梯等級制:跨境賣家可以通過一定的優(yōu)惠,來吸引消費者注冊會員。然后設置階梯獎勵,比如說白金會員是8折,黃金會員就是7折。在消費者對產品較為滿意的情況下,他們就很有可能會為了更高的折扣,而重復購買商品。
積分兌換:跨境賣家可以將會員等級與積分兌換結合起來,也可以分開實行。購買商品獲得積分,積分可兌換商品,這樣消費者在需求產生時,就會優(yōu)先考慮賣家的網站。長此以往,消費者就會逐漸成為網站的忠實客戶。