圖片來源：圖蟲創意

從目前多數外貿企業商業模式來看，想要應聘做外貿業務員，需要具備如下一些技能，才能有所成績，才能勝任企業的要求。

包括4大核心技能，5大加分技能。

4大核心技能是：

溝通技能、外語技能、銷售技能、運營技能。

下面分別說說。

第一，溝通技能。

溝通技能可以說是做外貿銷售員的底層技能。要勤于溝通、善于溝通。

勤于溝通：就是多跟同事溝通、多跟上級溝通、多跟客戶溝通。

尤其是新人，要多向同事和前輩請教。快速地掌握工作必須的業務知識。如果你什么事情都要等著別人來安排，那就很難獲得成長。向同事請教是最快最有效的辦法。

其次多跟上級溝通，只有多跟上級溝通，才能明確自己的工作標準和工作內容，也才能讓上級看到你的工作成績。要知道，你的工作表現多數情況上你的上級說了算，老板沒有那么多時間關注每一個人的。

多跟客戶溝通，及時了解客戶的想法，幫助客戶解決問題，解答客戶的疑問。這是做銷售的基本功。如果你總是等著客戶來找你，那基本上很難成交訂單的。

溝通這個技能，希望做外貿業務員的小伙伴尤其要重視。

我發現有些外貿業務員，內心深處并不是一個能夠積極溝通的人。悶著頭干，自作主張，跟客戶溝通得太少。這樣的性格是不太適合做銷售的。

再次，要善于溝通。善于溝通就是要講究方法和技巧。不要什么事情都去問別人，遇到問題先自己想想怎么解決，有哪些方案，然后再去找別人探討。在需要獲取資源的時候，要向別人說清楚問題的情況。比如說，當你遇到客戶針對某個產品需要報價的時候，你再詢問上級的意見的時候，不要做傳話筒，把客戶的需求發給上級，然后就問多少錢。這樣子的話，上級報價很容易出偏差。正確的做法是，你要跟上級匯報清楚這個客戶的背景，客戶的規模，需求的強弱程度，所在國家等，讓上級了解比較多的客戶背景，這樣上級才好評估合理的報價。然后跟你探討合適的報價策略。

第二，外語技能。

外語技能這是做外貿的基礎。包括讀寫和聽說兩大技能。

一般的外貿業務員都是讀寫強于聽說。但事實上，想要更有效地溝通，聽說技能遠大于讀寫要求。

同樣是跟客戶溝通，有時寫起來，不僅慢，而且耗時長，這個時候，如果你直接跟客戶通過網絡電話或者視頻電話，那就有效率得多。而且通過視頻，客戶可以看到你本人、看到公司的辦公環境，是不是更容易獲得客戶的信任呢？

所以，如果你想要在外貿行業長期發展，那么多多提升自己的聽說能力是有很大的好處的。

第三，銷售技能。

外貿業務員本質上就是銷售人員。所以，銷售技能的提升就是必然的要求了。

按照銷售的過程來看，想要實現圓滿的銷售，需要注意各個階段的銷售技能要求。

獲取客戶階段：主要掌握客戶開發的技巧。利用google、海關數據、黃頁等搜索客戶。

贏得信任階段：包括對客戶的背景分析，宣傳與推廣，讓客戶對你產生興趣，然后客戶逐步信任你。

需求探討階段：包括引導客戶梳理需求，發現客戶真正的需求，洞察客戶隱性的需求等。

方案構造階段：主要是基于客戶的需求，構造解決方案。如果公司的能力解決不了，要擅于利用其他的資源來幫助客戶解決問題。

商務談判階段：主要包括根據不同的客戶，制定不同的報價策略，學會讓步與提出條件。學會掌握談判的主動權，營造公司的優勢，多布局談判的底牌。善于洞察客戶的底牌。

快速成交階段：主要包括判斷成交的時機。當時機成熟時，能夠把握住臨門一腳的機會，讓客戶快速付款，避免夜長夢多，魚兒脫鉤。當時機不成熟時，能制造和控制局面，讓勢態朝著讓客戶成交付款的方向發展。

跟單交付階段：對內要爭取公司資源，時時掌握生產的進度，預防各種意外情況發生，例如質量問題、交期問題等。對外要及時向客戶傳達交付進度，階段性成果，讓客戶放心。

售后服務階段：針對各種意外情況的處理應變技能。協調公司利益和客戶利益，確保雙贏。了解客戶的動態，保持與客戶的緊密聯系，獲取客戶的持續訂單的能力。

第四，運營技能。

現在的做外貿的公司，一般都有開通電商平臺，比如阿里國際站、中國制造網等。

如果公司沒有單獨的運營人員，那么外貿業務員就要兼任運營人員的工作。因此要學會運營這些電商平臺。

電商運營是一項非常專業的技能，運營得好，才會有足夠多的詢盤、優質的詢盤。

除了上面提到的4大基本技能，作為外貿業務員，如果具備如下一些技能，那么將會為你的工作帶來加分。

5大加分技能是：

寫作技能、文案技能、管理技能、PS技能、社媒推廣技能。

下面分別說說。

第一，寫作技能

職場寫作可不同于我們在校園里面寫作文。職場寫作有其特殊的場景要求。比如說：寫市場調研報告、寫市場推廣和策劃方案、寫運營總結、寫運營方案、寫廣告投放方案等等。

要寫好這些文字性內容，不僅僅要求對要做的工作十分熟悉和清晰，還要學會表達。讓同事看得懂，讓老板理解起來也很輕松。

尤其是寫運營的方案，很多老板并不懂你那些專業的詞匯，比如什么流量、轉化率、直通車等等，而你寫的報告是為了獲得老板的資金支持，那么你的方案就要寫的讓老板看的懂，注意寫的技巧，比如突出效果和效益，與競爭對手比較等等。總之，寫作的背后是你對讀你報告的人的心理的把握。

第二，文案技能

同樣是產品詳情頁，同樣是banner廣告，為什么別人家的東西，客戶看了后就很容易采取行動，發起詢盤呢？這背后就是文案的價值。好的文案，能吸引客戶點擊，吸引客戶停留，吸引客戶急于采取行動。

比如，如下這樣的文案句子，是不是更容易打動你？

少年的肩上應擔起清風明月和草長鶯飛；少女的眼里隱藏著萬丈光芒和星辰大海。

想牽你的手，從心動，到古稀，到盡頭

世人謂我戀長安，其實只戀長安某。

女孩攏頭發時斜眼一笑很好看，男孩系球鞋帶而抬頭說話很好看，還有，那種喜鵲叫客人到的童年。

醉后不知天在水，滿船清夢壓星河

第三，管理技能

任何一個公司要做大，就需要一支強大的團隊。而管理人員必不可少。

管理人員最重要的是能夠帶領團隊一起打仗，而不是個人英雄主義。一個人再牛逼，你能夠勝過幾個業務員呢？只有善于管理，善于帶團隊，才能把業績做大。

所以，外貿業務員，當你自己能夠獨當一面的時候，就要進一步朝著管理方向發展，提升自己的管理能力。

第四，PS技能

雖然說，PS是一項專業的美工活兒，但是PS也并不是什么復雜高精的工作，作為外貿業務員，至少要學會基本的PS操作，比如去水印、文字編輯、去背景、設計排版等等。掌握這些基本的PS技能，足夠你去應付日常客戶的一些需求了。沒有必要一點小事就要去找美工，萬一你所在的公司沒有美工呢？

第五，社媒推廣技能

社媒推廣是更全面的一項技能了，雖然現在很多做外貿的公司都還不怎么重視社媒推廣，其實根本原因是大家不會操作，更沒有認識到社媒推廣的價值。免費的社媒推廣需要結合前面的文案技能、PS技能、寫作技能等，付費的推廣還需要熟練google廣告操作、Facebook等平臺的廣告操作等。

俗話說，技多不壓身，作為一名外貿業務員，不要簡單的理解這個職業，你在這個職業領域能夠做到多大，取決于你對自己的要求，取決于你的夢想有多大，不要被世俗的崗位束縛了自己，愿你在外貿的大道上走的更高更遠！