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從目前多數(shù)外貿(mào)企業(yè)商業(yè)模式來(lái)看，想要應(yīng)聘做外貿(mào)業(yè)務(wù)員，需要具備如下一些技能，才能有所成績(jī)，才能勝任企業(yè)的要求。

包括4大核心技能，5大加分技能。

4大核心技能是：

溝通技能、外語(yǔ)技能、銷售技能、運(yùn)營(yíng)技能。

下面分別說(shuō)說(shuō)。

第一，溝通技能。

溝通技能可以說(shuō)是做外貿(mào)銷售員的底層技能。要勤于溝通、善于溝通。

勤于溝通：就是多跟同事溝通、多跟上級(jí)溝通、多跟客戶溝通。

尤其是新人，要多向同事和前輩請(qǐng)教。快速地掌握工作必須的業(yè)務(wù)知識(shí)。如果你什么事情都要等著別人來(lái)安排，那就很難獲得成長(zhǎng)。向同事請(qǐng)教是最快最有效的辦法。

其次多跟上級(jí)溝通，只有多跟上級(jí)溝通，才能明確自己的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作內(nèi)容，也才能讓上級(jí)看到你的工作成績(jī)。要知道，你的工作表現(xiàn)多數(shù)情況上你的上級(jí)說(shuō)了算，老板沒(méi)有那么多時(shí)間關(guān)注每一個(gè)人的。

多跟客戶溝通，及時(shí)了解客戶的想法，幫助客戶解決問(wèn)題，解答客戶的疑問(wèn)。這是做銷售的基本功。如果你總是等著客戶來(lái)找你，那基本上很難成交訂單的。

溝通這個(gè)技能，希望做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的小伙伴尤其要重視。

我發(fā)現(xiàn)有些外貿(mào)業(yè)務(wù)員，內(nèi)心深處并不是一個(gè)能夠積極溝通的人。悶著頭干，自作主張，跟客戶溝通得太少。這樣的性格是不太適合做銷售的。

再次，要善于溝通。善于溝通就是要講究方法和技巧。不要什么事情都去問(wèn)別人，遇到問(wèn)題先自己想想怎么解決，有哪些方案，然后再去找別人探討。在需要獲取資源的時(shí)候，要向別人說(shuō)清楚問(wèn)題的情況。比如說(shuō)，當(dāng)你遇到客戶針對(duì)某個(gè)產(chǎn)品需要報(bào)價(jià)的時(shí)候，你再詢問(wèn)上級(jí)的意見(jiàn)的時(shí)候，不要做傳話筒，把客戶的需求發(fā)給上級(jí)，然后就問(wèn)多少錢(qián)。這樣子的話，上級(jí)報(bào)價(jià)很容易出偏差。正確的做法是，你要跟上級(jí)匯報(bào)清楚這個(gè)客戶的背景，客戶的規(guī)模，需求的強(qiáng)弱程度，所在國(guó)家等，讓上級(jí)了解比較多的客戶背景，這樣上級(jí)才好評(píng)估合理的報(bào)價(jià)。然后跟你探討合適的報(bào)價(jià)策略。

第二，外語(yǔ)技能。

外語(yǔ)技能這是做外貿(mào)的基礎(chǔ)。包括讀寫(xiě)和聽(tīng)說(shuō)兩大技能。

一般的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是讀寫(xiě)強(qiáng)于聽(tīng)說(shuō)。但事實(shí)上，想要更有效地溝通，聽(tīng)說(shuō)技能遠(yuǎn)大于讀寫(xiě)要求。

同樣是跟客戶溝通，有時(shí)寫(xiě)起來(lái)，不僅慢，而且耗時(shí)長(zhǎng)，這個(gè)時(shí)候，如果你直接跟客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話或者視頻電話，那就有效率得多。而且通過(guò)視頻，客戶可以看到你本人、看到公司的辦公環(huán)境，是不是更容易獲得客戶的信任呢？

所以，如果你想要在外貿(mào)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，那么多多提升自己的聽(tīng)說(shuō)能力是有很大的好處的。

第三，銷售技能。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員本質(zhì)上就是銷售人員。所以，銷售技能的提升就是必然的要求了。

按照銷售的過(guò)程來(lái)看，想要實(shí)現(xiàn)圓滿的銷售，需要注意各個(gè)階段的銷售技能要求。

獲取客戶階段：主要掌握客戶開(kāi)發(fā)的技巧。利用google、海關(guān)數(shù)據(jù)、黃頁(yè)等搜索客戶。

贏得信任階段：包括對(duì)客戶的背景分析，宣傳與推廣，讓客戶對(duì)你產(chǎn)生興趣，然后客戶逐步信任你。

需求探討階段：包括引導(dǎo)客戶梳理需求，發(fā)現(xiàn)客戶真正的需求，洞察客戶隱性的需求等。

方案構(gòu)造階段：主要是基于客戶的需求，構(gòu)造解決方案。如果公司的能力解決不了，要擅于利用其他的資源來(lái)幫助客戶解決問(wèn)題。

商務(wù)談判階段：主要包括根據(jù)不同的客戶，制定不同的報(bào)價(jià)策略，學(xué)會(huì)讓步與提出條件。學(xué)會(huì)掌握談判的主動(dòng)權(quán)，營(yíng)造公司的優(yōu)勢(shì)，多布局談判的底牌。善于洞察客戶的底牌。

快速成交階段：主要包括判斷成交的時(shí)機(jī)。當(dāng)時(shí)機(jī)成熟時(shí)，能夠把握住臨門(mén)一腳的機(jī)會(huì)，讓客戶快速付款，避免夜長(zhǎng)夢(mèng)多，魚(yú)兒脫鉤。當(dāng)時(shí)機(jī)不成熟時(shí)，能制造和控制局面，讓勢(shì)態(tài)朝著讓客戶成交付款的方向發(fā)展。

跟單交付階段：對(duì)內(nèi)要爭(zhēng)取公司資源，時(shí)時(shí)掌握生產(chǎn)的進(jìn)度，預(yù)防各種意外情況發(fā)生，例如質(zhì)量問(wèn)題、交期問(wèn)題等。對(duì)外要及時(shí)向客戶傳達(dá)交付進(jìn)度，階段性成果，讓客戶放心。

售后服務(wù)階段：針對(duì)各種意外情況的處理應(yīng)變技能。協(xié)調(diào)公司利益和客戶利益，確保雙贏。了解客戶的動(dòng)態(tài)，保持與客戶的緊密聯(lián)系，獲取客戶的持續(xù)訂單的能力。

第四，運(yùn)營(yíng)技能。

現(xiàn)在的做外貿(mào)的公司，一般都有開(kāi)通電商平臺(tái)，比如阿里國(guó)際站、中國(guó)制造網(wǎng)等。

如果公司沒(méi)有單獨(dú)的運(yùn)營(yíng)人員，那么外貿(mào)業(yè)務(wù)員就要兼任運(yùn)營(yíng)人員的工作。因此要學(xué)會(huì)運(yùn)營(yíng)這些電商平臺(tái)。

電商運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)非常專業(yè)的技能，運(yùn)營(yíng)得好，才會(huì)有足夠多的詢盤(pán)、優(yōu)質(zhì)的詢盤(pán)。

除了上面提到的4大基本技能，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，如果具備如下一些技能，那么將會(huì)為你的工作帶來(lái)加分。

5大加分技能是：

寫(xiě)作技能、文案技能、管理技能、PS技能、社媒推廣技能。

下面分別說(shuō)說(shuō)。

第一，寫(xiě)作技能

職場(chǎng)寫(xiě)作可不同于我們?cè)谛@里面寫(xiě)作文。職場(chǎng)寫(xiě)作有其特殊的場(chǎng)景要求。比如說(shuō)：寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、寫(xiě)市場(chǎng)推廣和策劃方案、寫(xiě)運(yùn)營(yíng)總結(jié)、寫(xiě)運(yùn)營(yíng)方案、寫(xiě)廣告投放方案等等。

要寫(xiě)好這些文字性內(nèi)容，不僅僅要求對(duì)要做的工作十分熟悉和清晰，還要學(xué)會(huì)表達(dá)。讓同事看得懂，讓老板理解起來(lái)也很輕松。

尤其是寫(xiě)運(yùn)營(yíng)的方案，很多老板并不懂你那些專業(yè)的詞匯，比如什么流量、轉(zhuǎn)化率、直通車等等，而你寫(xiě)的報(bào)告是為了獲得老板的資金支持，那么你的方案就要寫(xiě)的讓老板看的懂，注意寫(xiě)的技巧，比如突出效果和效益，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較等等?？傊?，寫(xiě)作的背后是你對(duì)讀你報(bào)告的人的心理的把握。

第二，文案技能

同樣是產(chǎn)品詳情頁(yè)，同樣是banner廣告，為什么別人家的東西，客戶看了后就很容易采取行動(dòng)，發(fā)起詢盤(pán)呢？這背后就是文案的價(jià)值。好的文案，能吸引客戶點(diǎn)擊，吸引客戶停留，吸引客戶急于采取行動(dòng)。

比如，如下這樣的文案句子，是不是更容易打動(dòng)你？

少年的肩上應(yīng)擔(dān)起清風(fēng)明月和草長(zhǎng)鶯飛；少女的眼里隱藏著萬(wàn)丈光芒和星辰大海。

想牽你的手，從心動(dòng)，到古稀，到盡頭

世人謂我戀長(zhǎng)安，其實(shí)只戀長(zhǎng)安某。

女孩攏頭發(fā)時(shí)斜眼一笑很好看，男孩系球鞋帶而抬頭說(shuō)話很好看，還有，那種喜鵲叫客人到的童年。

醉后不知天在水，滿船清夢(mèng)壓星河

第三，管理技能

任何一個(gè)公司要做大，就需要一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。而管理人員必不可少。

管理人員最重要的是能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起打仗，而不是個(gè)人英雄主義。一個(gè)人再牛逼，你能夠勝過(guò)幾個(gè)業(yè)務(wù)員呢？只有善于管理，善于帶團(tuán)隊(duì)，才能把業(yè)績(jī)做大。

所以，外貿(mào)業(yè)務(wù)員，當(dāng)你自己能夠獨(dú)當(dāng)一面的時(shí)候，就要進(jìn)一步朝著管理方向發(fā)展，提升自己的管理能力。

第四，PS技能

雖然說(shuō)，PS是一項(xiàng)專業(yè)的美工活兒，但是PS也并不是什么復(fù)雜高精的工作，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，至少要學(xué)會(huì)基本的PS操作，比如去水印、文字編輯、去背景、設(shè)計(jì)排版等等。掌握這些基本的PS技能，足夠你去應(yīng)付日?？蛻舻囊恍┬枨罅?。沒(méi)有必要一點(diǎn)小事就要去找美工，萬(wàn)一你所在的公司沒(méi)有美工呢？

第五，社媒推廣技能

社媒推廣是更全面的一項(xiàng)技能了，雖然現(xiàn)在很多做外貿(mào)的公司都還不怎么重視社媒推廣，其實(shí)根本原因是大家不會(huì)操作，更沒(méi)有認(rèn)識(shí)到社媒推廣的價(jià)值。免費(fèi)的社媒推廣需要結(jié)合前面的文案技能、PS技能、寫(xiě)作技能等，付費(fèi)的推廣還需要熟練google廣告操作、Facebook等平臺(tái)的廣告操作等。

俗話說(shuō)，技多不壓身，作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，不要簡(jiǎn)單的理解這個(gè)職業(yè)，你在這個(gè)職業(yè)領(lǐng)域能夠做到多大，取決于你對(duì)自己的要求，取決于你的夢(mèng)想有多大，不要被世俗的崗位束縛了自己，愿你在外貿(mào)的大道上走的更高更遠(yuǎn)！