今天總結(jié)一下2019年直至今天2020年1月，我在shopee入駐和運(yùn)營所有遇到的問題，我作為一個(gè)自媒體人，也是一個(gè)資深shopee老賣家，也受一個(gè)招商經(jīng)理朋友的委托，也作為一個(gè)中間人，把我們shopee和新賣家的關(guān)系處理得更好，這樣我們shopee和賣家的合作才會(huì)更加的穩(wěn)定和長久！

首先，不得不提一下，2019年，shopee是我主流六大平臺(tái)最喜歡的平臺(tái)之一，引流流量高，出單也相對其他平臺(tái)更快，后臺(tái)比較簡單，沒有歐美平臺(tái)那么多“ 事 ”，或許這就是大家喜歡他的原因，那么這是讓我愛的地方，又愛又恨，恨在哪里呢？下面請看我詳細(xì)給大家整理出來！

1）首先看一下shopee的詳細(xì)入駐流程：

Shopee賣家注冊及入駐流程

1.Shopee的入駐要求是什么?

? 商戶為企業(yè)性質(zhì)注冊，擁有合法的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照；

? 產(chǎn)品符合市場當(dāng)?shù)爻隹谝蠹爱?dāng)?shù)剡M(jìn)口要求；

? 有一定的電商經(jīng)驗(yàn)及產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到100以上。

2.Shopee主要的招商品類是什么？

Shopee是一個(gè)備受女性用戶青睞的移動(dòng)電商平臺(tái)，服裝配飾、美妝、母嬰、家居裝飾、流行鞋包等依然是主要品類。隨著男性用戶及不同消費(fèi)需求的增加，我們在向3C數(shù)碼，男裝，戶外用品等全品類拓展。

3.Shopee的入駐政策是什么?

針對中國跨境賣家，無平臺(tái)使用費(fèi)、年費(fèi)，無保證金。

4.如何入駐Shopee？

有哪些渠道可以入駐Shopee？

? 官網(wǎng)投遞http://Shopee.cn/；

? Shopee入駐招商微信：18717743442，請備注入駐，請勿重復(fù)聯(lián)系；

? 參加Shopee招商會(huì)，現(xiàn)場直接與招商經(jīng)理對接。

5.入駐流程是是什么？

? 官網(wǎng)投遞 - 在官網(wǎng)填寫公司資料－招商經(jīng)理對接－發(fā)送申請資料－審核通過－開通賬號。

? Cross Border郵箱投遞 - 發(fā)送申請資料－招商經(jīng)理對接－確認(rèn)申請材料齊全－審核通過－開通賬號。

6.申請入駐都需要哪些資料？

? 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

? 店鋪近3個(gè)月的訂單流水或資金流水截圖（只需要提供總體的數(shù)據(jù)，無需精細(xì)到每一天）

? ERP或系統(tǒng)后臺(tái)的產(chǎn)品數(shù)量截圖

? 法人身份證正反面復(fù)印件

注意：將以上所有材料連同您的入駐申請表命名為公司名＋申請材料，并打包發(fā)送。資質(zhì)材料的電子版可以是掃描件或者照片，請確保所有信息完整、清晰、真實(shí)、有效，且文件必須在有效期內(nèi)。

7.審核周期是多久？

申請材料提交齊全后，一般需要5個(gè)工作日周審核時(shí)間，進(jìn)度可能受申請賣家數(shù)影響。

8.如何知道審核結(jié)果？

請聯(lián)系對接的招商經(jīng)理查詢進(jìn)度及審核結(jié)果。

真的這么容易嗎？當(dāng)然不是，需要注意的問題太多了！流程是這個(gè)流程沒問題的，那么有哪些需要注意的問題呢？

2）入駐過程中會(huì)遇到哪些坑？

1.入住所需要的材料只要有一點(diǎn)點(diǎn)是重復(fù)的，所有材料全部報(bào)廢，需要換全新入駐！

所以，很多新手不太懂，在官網(wǎng)或者公眾號提交上去，大部分都是入駐無果，提交之后就留下了漫長的等待過程，可能太火爆了，審核人員根本忙不過來！最終賣家自己也著急，然后也不知道什么情況，也為失敗了，四處重新提交，最終材料判定重復(fù)入駐，本來興致滿滿去做平臺(tái)的，第一步就掛了！

還是可以理解的，畢竟入駐賣家太多忙不過來，但是shopee官方也應(yīng)該對每一個(gè)賣家負(fù)責(zé)，可以等，但是建議系統(tǒng)郵件回復(fù)一下，告知賣家耐心等待，而不是入駐無果，一點(diǎn)反饋也沒有！讓新賣家寒了心~

（圖片是公眾號提交按鈕）

2.對于開店材料除了營業(yè)執(zhí)照之外，還需要其他店鋪流水，并且審核期間會(huì)要求提供視頻驗(yàn)證，要求及其嚴(yán)格，因?yàn)?span>審核經(jīng)理是shopee外包的，所以有時(shí)候確實(shí)服務(wù)意識(shí)稍微差一些！

那么避開了所第一部的坑，我找到了招商經(jīng)理入駐，開店材料郵件過來了，我現(xiàn)在需要去提交入駐了，這些還有哪些坑呢？

這里我是站在官方這邊的，所有官方發(fā)的郵件必須要詳細(xì)閱讀，我見過很多粗糙的人，打開郵件看著模板鏈接就點(diǎn)進(jìn)去填寫了，然后又說是不是官方發(fā)錯(cuò)了？沒有填寫的地方啊？朋友，郵件上面兩個(gè)鏈接大字，永遠(yuǎn)看不見，看到鏈接就點(diǎn)！“ 這就是最明顯的地方就是最安全的地方！” 最好的詮釋，我見證過無數(shù)賣家，10個(gè)當(dāng)中就有至少四五個(gè)人看不見這兩個(gè)大字！

下面我要說兩個(gè)對于賣家而言致命的地方：

1）所謂的審核經(jīng)理QQ號，永遠(yuǎn)加不上，曾經(jīng)一個(gè)賣家添加了半個(gè)多月，最后還是打電話給官方才找到這個(gè)審核經(jīng)理，我是無力吐槽了，可以等，但是不能一直等，等著等著就沒消息了，然后最后審核經(jīng)理找一個(gè)理由不管了，常見理由如下：①?zèng)]聯(lián)系到人?②發(fā)郵件沒回復(fù)③電話沒接，在這里我要說一下我的想法，一次電話沒接到就算放棄，官方有點(diǎn)要求太嚴(yán)格了，我個(gè)人覺得電話三次不接就算放棄，畢竟有的入駐渠道并沒有寫有021開頭的電話過來！

審核這塊效率是真的差，我是看過無數(shù)賣家入駐的經(jīng)歷得此結(jié)論，這樣會(huì)錯(cuò)失了很多很多有優(yōu)質(zhì)貨源和有好資質(zhì)的賣家群體！希望在這個(gè)流程上優(yōu)化一下避免意外，畢竟整個(gè)入駐流程還是挺復(fù)雜的，所以很多新手不太懂難免會(huì)出現(xiàn)意外，希望官方引起重視~

（這個(gè)賣家開店前后花了一個(gè)月，等待時(shí)間為25天，每一次非要催到不能再催了，這群審核人員才理會(huì)一下，很多類似情況的沒有人幫助催一下，最后也是入駐無果！）

2）第二個(gè)就是關(guān)于流水問題！

① 首先，在我本人的角度來看，需要賣家提供電商經(jīng)驗(yàn)證明是沒問題的，但是換個(gè)角度來說，我現(xiàn)在特別想做蝦皮，我有一個(gè)大工廠，有海量的優(yōu)質(zhì)貨源，也有自己的線下店鋪和品牌，有執(zhí)照，就是沒有做過電商，難道我還要先去開另外一家店鋪，先有個(gè)店鋪經(jīng)驗(yàn)然后在來開店？關(guān)于流水還有出單要求，其實(shí)換個(gè)角度說，如果大家其他平臺(tái)都做的比較好了，誰還來做shopee？還不是因?yàn)槠渌脚_(tái)不好做，才做的shopee，因?yàn)閟hopee好做才選擇它的！

②?然后，我不反對流水要求，但是我是為了shopee招商著想，希望更多優(yōu)質(zhì)貨源的賣家不要因?yàn)殄e(cuò)過了這個(gè)機(jī)會(huì)，很多適合東南亞的產(chǎn)品，希望能夠通過shopee渠道出口，讓全世界用到中國制造！

③?最后，關(guān)于流水我的想法是，可以放寬要求，但是提供真實(shí)有效流水，如果有好的貨源可以通過其他入駐方式等，我們不能放過那些破壞環(huán)境的人，也不能把好人排除開外了！我也決定性質(zhì)的站在官方這邊，打擊假流水和開小號等破壞平臺(tái)環(huán)境的行為！為更多優(yōu)質(zhì)賣家提供優(yōu)質(zhì)渠道銷售！抵制不良競爭！

④ 審核經(jīng)理對于流水的要求這點(diǎn)我是認(rèn)可的，審核非常嚴(yán)格，很多審核經(jīng)理做事很認(rèn)真，對于不清晰或者沒有要求提高的，都會(huì)給二次機(jī)會(huì)，這個(gè)是值得肯定的！

3.開店后需要盡快申請子母賬號獲得錢包密碼，不然你的收款沒辦法綁定，也就是說你的店鋪沒有錢包密碼，最終可能出單了都沒辦法回款！搞半天賬號沒辦法收款~

關(guān)于子母賬號的情況，跟大家簡單分享一下，詳細(xì)可以看鏈接：

https://docs.qq.com/doc/DV2ZoRm1aR2NGblZk

這里會(huì)遇到哪些坑呢？

①?材料提交上去，回復(fù)過來你的執(zhí)照有問題，太清晰了疑似有虛假情況，說實(shí)話，的確很多人提交虛假的，但是很多真實(shí)信息的也被誤判！一度讓人頭大！

（還好可以二次提交，實(shí)在不行，提交視頻也行的，反正都是真的賣家，咱不怕~）

② 還有一個(gè)坑就是聯(lián)系運(yùn)營經(jīng)理，我敢說新手賣家入駐100個(gè)人成功開店，至少有三四十人不知道怎么聯(lián)系運(yùn)營經(jīng)理，或者不懂運(yùn)營經(jīng)理干嘛的，當(dāng)然這個(gè)情況，賣家和經(jīng)理之間都有問題，有的賣家自己不添加，怪不得別人，但是因?yàn)樗恢肋\(yùn)營經(jīng)理的重要性，有的經(jīng)理不理人，離職的，不管的什么情況都有，但是希望平臺(tái)能夠給出具體的改進(jìn)措施！

4.開店需要完成新手任務(wù)，不然店鋪權(quán)重會(huì)很低，不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成新手任務(wù)，換句話說，你的店鋪權(quán)重低，最終流量也會(huì)低，也不會(huì)得到流量扶持，是不是處處都是坑？

3）如何跟客戶經(jīng)理和審核經(jīng)理之間溝通呢？

與審核人員溝通（周一到周五10：00~18：30）

其他時(shí)間是不工作，不審核的！

?加審核人員QQ一定要備注公司名稱，一次加不上就多加幾次。因?yàn)槊刻於加泻芏嗳思訉徍巳藛T，所以企業(yè)QQ本身就會(huì)屏蔽掉一部分賣家的申請；

加上審核人員后正常情況她會(huì)給你發(fā)需要填寫的資料，當(dāng)然也不排除遺漏少數(shù)賣家，所以對方如果沒有給你發(fā)請主動(dòng)要一下；

有事直說，不要問一句“在嗎”或“你好”就不說話了，態(tài)度好一些有利于快速處理你的問題，稍微有點(diǎn)耐心，不要太急躁；

若審核人員長時(shí)間不回復(fù)（超過2個(gè)工作日）請盡快找到提供快速通道的招商經(jīng)理來溝通；

審核人員只負(fù)責(zé)開店，開完店可能會(huì)刪掉賣家QQ，因?yàn)橐有碌馁u家。

與孵化期運(yùn)營經(jīng)理溝通（開店前三個(gè)月的孵化期經(jīng)理）

開店后會(huì)收到參加考試的郵件，上傳50款產(chǎn)品并通過考試后，請耐心等待運(yùn)營經(jīng)理的郵件，最多不會(huì)超過兩個(gè)禮拜。

加上運(yùn)營經(jīng)理企業(yè)微信或進(jìn)群后先看一下群公告，大部分的問題群公告都可以解決。盡量不要問太小白的問題，好讓運(yùn)營經(jīng)理有更多的精力回復(fù)大家店鋪運(yùn)營的問題；

如果沒有申請子母賬號的賣家，是不會(huì)有運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行對接的；

運(yùn)營經(jīng)理每個(gè)人都面對幾百個(gè)賣家，無法秒回信息，一直沒回可以多問幾遍，就事論事，不要詆毀平臺(tái)或運(yùn)營經(jīng)理；

三個(gè)月后如果日均單少于一單且店鋪扣分較多會(huì)被分配到客服部對接（相當(dāng)于賣家自己經(jīng)營店鋪），日均單高于1單的賣家會(huì)分配到大客戶部或中小客戶部。當(dāng)然分配到客服部的賣家后面表現(xiàn)好還是會(huì)被撈回來的；

最后：整體而言shopee 是一個(gè)非常不錯(cuò)值得大家去做的平臺(tái)，但是由于體量越來越大，難免會(huì)出現(xiàn)很多不可避免的因素，希望賣家能夠配合平臺(tái)一起，把shopee平臺(tái)做到最強(qiáng)！

最后：預(yù)祝shopee平臺(tái)? 越來越強(qiáng)大！