賣家績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)有五個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：取消率、按時(shí)送達(dá)率 (OTD)、退款率、有效追蹤率 (VTR)和賣家回復(fù)率。

績(jī)效監(jiān)控?

賣家有責(zé)任查看賬戶績(jī)效，并主動(dòng)采取措施改進(jìn)任何不達(dá)標(biāo)的績(jī)效指標(biāo)。您可以在Seller Center后臺(tái)選擇Analytics下方的Performance，并點(diǎn)擊Performance Overview來(lái)查看您的績(jī)效指標(biāo)。此外，平臺(tái)績(jī)效團(tuán)隊(duì)會(huì)定期審查所有賣家的表現(xiàn)。如果您的賣家賬戶有一項(xiàng)或多項(xiàng)未達(dá)標(biāo)，您將收到一封電子郵件提醒。??

如果您要訪問(wèn)Seller Center的訂單和物流洞察報(bào)告，請(qǐng)單擊Analytics（分析）標(biāo)題下的Performance（表現(xiàn)），然后點(diǎn)擊Order & Fulfillment（訂單和配送）選項(xiàng)。??

注：我們了解您無(wú)法控制的問(wèn)題可能會(huì)影響您的績(jī)效數(shù)據(jù)。沃爾瑪將主動(dòng)監(jiān)控惡劣天氣、自然災(zāi)害和欺詐行為的數(shù)據(jù)。???

遵守平臺(tái)政策?

賣家有責(zé)任了解并遵守所有平臺(tái)政策。?平臺(tái)團(tuán)隊(duì)會(huì)監(jiān)控不合規(guī)的行為，并將向不合規(guī)的賣家發(fā)出警告，暫停其賬戶。?將導(dǎo)致立即暫停賬戶的違規(guī)行為示例：?

1.對(duì)客戶、其他賣家或同事使用威脅／辱罵性語(yǔ)言。?

2.欺詐性銷售行為。?

3.提供無(wú)效或不準(zhǔn)確的賣家信息。?

4.通過(guò)另一零售商配送沃爾瑪平臺(tái)的訂單。?

5.未能更新技術(shù)，以符合沃爾瑪?shù)募夹g(shù)更新和工具要求。?

6.向客戶營(yíng)銷和轉(zhuǎn)移客戶。?

7.從美國(guó)境外發(fā)貨（除非經(jīng)沃爾瑪另行書面同意）。?

8.錯(cuò)誤分類代碼和數(shù)字，以操縱績(jī)效指標(biāo)。?

9.在完成沃爾瑪訂單后提高所售商品的銷售價(jià)格。?

賬戶暫停?

就暫停提出申訴?

賬戶終止?