（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

越來越多的中國跨境賣家在Allegro平臺大放異彩和加入Allegro平臺探索新商機(jī)，我們也在不斷地優(yōu)化平臺的服務(wù)體系，致力于為國際賣家們提供全面有效的支持。

Allegro在多個(gè)環(huán)節(jié)提供中文服務(wù)，從中文入駐助手再到中文客戶經(jīng)理，我們都盡全力協(xié)助賣家拓展波蘭和中東歐市場。現(xiàn)在，我們進(jìn)一步完善了中文支持的體系，并在去年推出了中文版的幫助中心，不斷對其優(yōu)化和擴(kuò)充，旨在為中國賣家們提供全面且詳細(xì)的平臺運(yùn)營干貨和指導(dǎo)。賣家不妨閱讀本文，了解Allegro中文幫助中心 能夠?yàn)槟鷰砟男┯杏眯畔ⅲ?/span>

(圖片來源：Allegro.pl)

一、幫助中心首頁——賬戶注冊和專題導(dǎo)航

1、賬戶注冊

首先，如果您還沒有在Allegro平臺開店，那么您應(yīng)該特別關(guān)注幫助中心首頁的信息。進(jìn)入幫助中心首頁，首先就是關(guān)于注冊企業(yè)賬戶的部分，點(diǎn)擊橙色按鈕“立即注冊”即可開始填寫注冊表格。在您創(chuàng)建賬戶時(shí)，您可能會(huì)產(chǎn)生很多小疑問，建議您點(diǎn)擊“了解入駐流程”的鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)至相關(guān)文章，您可以根據(jù)上面的指示一步步完成注冊。此外，如果您還需要額外的幫助，點(diǎn)擊最下方的“回電申請表”，就會(huì)有相關(guān)人員與您取得聯(lián)系。

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2、專題導(dǎo)航

在幫助中心首頁您可以看到關(guān)于各個(gè)專題的簡單介紹，在點(diǎn)擊“了解更多”后，您可以在跳轉(zhuǎn)的頁面左側(cè)看到更加清楚的專題文章列表。

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特別值得注意的是，在幫助中心首頁您也可以快速前往“服務(wù)商列表”，尋找符合您要求且受到平臺認(rèn)可的服務(wù)商。新入駐的賣家還可以輕松查看關(guān)于Allegro歡迎計(jì)劃的詳細(xì)說明。

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3、幫助中心文章列表——六大專題

在點(diǎn)擊“了解更多”進(jìn)入文章列表后，您一共可以查看六大專題的文章，它們覆蓋了運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，不僅包含基本知識，還有很多干貨技巧功能參考。

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4、賬戶

在賬戶專題，您可以了解到您的賬戶在什么情況下會(huì)被限制，以及應(yīng)該如何解決。如果您希望在Allegro脫穎而出，你也可以了解看看如何成為“超級賣家”。

5、銷售管理

怎樣一次上傳1萬個(gè)offers？在上架商品時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？怎樣引流促銷？為什么我的銷售質(zhì)量評分下降了？平臺要求我將商品關(guān)聯(lián)到產(chǎn)品目錄應(yīng)該怎么做？——這一系列的問題您都可以在銷售管理專題找到答案。

6、費(fèi)用及付款

在這里您可以查看您的銷售傭金和服務(wù)費(fèi)用是如何結(jié)算的，也可以查看平臺對于增值稅和發(fā)票問題的說明。此外，您也可以了解到如何向買家提供退款，以及如何查看自己的資金和賬戶余額。

7、配送與Allegro Smart計(jì)劃

如果您是從歐洲發(fā)貨的賣家，那么一定要查看自己是否有資格參加Allegro Smart免運(yùn)費(fèi)計(jì)劃。此外，關(guān)于配送和運(yùn)費(fèi)的其它問題您也可以在這里找到答案。

8、退貨與投訴

這或許是最讓人感到頭疼的環(huán)節(jié)，但是這里的文章能幫您解決絕大部分問題。您可以了解自己作為賣家的權(quán)利和義務(wù)，也可以查看平臺針對買家的保護(hù)計(jì)劃是怎樣的。此外，在這里我們還會(huì)告訴您如何解決售后糾紛！

9、平臺資訊

在這里，您可以查看平臺的動(dòng)態(tài)資訊和新聞匯總，獲悉平臺將要舉行的大促活動(dòng)細(xì)則以及新推出的優(yōu)惠活動(dòng)，我們也建議您定期查看每兩周更新一次的新聞匯總，這樣您不會(huì)錯(cuò)過我們新推出的功能、新實(shí)行的政策等等。

10、Allegro產(chǎn)品目錄

我們堅(jiān)持不懈地發(fā)展和優(yōu)化購買流程，因此我們在2019年創(chuàng)建了Allegro產(chǎn)品目錄 ，旨在收集并描述賣家們在Allegro平臺上銷售的所有產(chǎn)品，以便客戶能夠更快更準(zhǔn)確地檢索到心儀的產(chǎn)品，從而進(jìn)一步提升賣家的銷量和曝光量。或許您也注意到，我們針對各個(gè)類目要求賣家們將一定比例的offers關(guān)聯(lián)到產(chǎn)品目錄，并且這一占比要求正在不斷提升。

為了幫助賣家更好地了解相關(guān)規(guī)則，我們建立了專門的中文版產(chǎn)品目錄頁面，在這里您可以詳細(xì)查看各個(gè)類目的要求，以及具體的操作指導(dǎo)。如您有任何疑問，歡迎您隨時(shí)訪問該頁面查閱。

(圖片來源：Allegro.pl)

當(dāng)然，我們還將持續(xù)優(yōu)化中文版幫助中心，不斷發(fā)布更多有用的運(yùn)營知識和技巧，從而支持中國賣家們更高效地運(yùn)營自己的店鋪。除了幫助中心之外，我們?nèi)矫娴闹形闹С煮w系還包括中文入駐助手、賣家學(xué)校的中文培訓(xùn)課程以及針對優(yōu)質(zhì)賣家的中文客戶經(jīng)理，賣家在銷售的任何環(huán)節(jié)都不會(huì)缺少我們的支持。在未來，Allegro也將始終致力于成為中國賣家掘金中東歐市場的合作伙伴！