｜封店規則｜

首先，不想要被封店，凍結余款，肯定要細細地了解封店的原因，一般跨境店的賣家被封店的主要原因如下：

1、懷疑賣假貨

2、侵害知識產權

01

賣假貨嫌疑

①大牌產品卻價格偏低

②買家收貨后投訴等一切有賣假貨嫌疑的店鋪

02

侵害知識產權

Coupang禁止賣家注冊和銷售知識產權（商標權、設計版權、版權、專利權、實用新型專利等）侵權商品。

Coupang有一個自帶的跟賣功能（Item Winner），雖說使用方便，賣貨不費心，但是很容易就踩到侵權的坑里，所以跟賣的時候記得小心。而不想被跟賣的賣家最好就是注冊一個韓國商標！

正在被跟賣的賣家可以繼續看下去，接下來有投訴跟賣的方法～

除了這兩項之外還有賣家分數過低等原因，這里就不一一細說了。

｜投訴方法｜

自己兢兢業業地開發產品、翻譯詳情頁、做服務，得到賣家好評，卻被別人一鍵跟賣，共用同一條鏈接，損失流量。是不是超級無敵糟心？如果你是已注冊商標賣家，接下來的方法讓你一勞永逸！！

知識產權侵權投訴流程?

01

侵權投訴郵箱地址

iprglobal@coupang.com

02

投訴所需資料

*注意：需提交韓國的商標權/專利權/設計版權/實用新型專利證書。由于海外知識產權無法通過專利廳/KIPRIS(韓國專利信息查詢服務)等驗證，所以無法作為投訴資料。

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詳聊如何避免封店

｜封店申訴｜

01

收到侵權郵件應對方法

上圖為Coupang官方發送給賣家的侵權警告郵件，大家看到這個就要警惕了！千萬不能馬虎對待！

一起來看看該怎么應對。

擁有商標或商標授權

提交商標授權文件，證明沒有違規操作

沒有商標授權使用

一、即刻下架郵件中所提及的產品

二、48h內回復該郵件，回復要點：

1、得知coupang官方對產品合法上架存在疑惑，故已暫停銷售，并下架處理

2、描述清楚侵權原因

比如：由于初次使用wing后臺，在不完全了解Item Winner并且不知道該商品為品牌產品的情況下，跟賣了該產品...

3、謙虛承認失誤并誠懇道歉

4、明確表達未來不再重復錯誤（或申請自營商標）

如果是首次被警告，解封的機會還是很大的；但是第二次封店，這個方法就行不通了。但如果不能解封的話也不需要太過擔心資金拿不出來。

有收到這封郵件的賣家，可以在賬戶凍結3個月之后把資金取出來，但前提是滿足余額為100萬韓元以上，100萬韓元以下的就...再觀望看看吧。

｜趕跟賣｜

持有商標賣家免跟賣秘訣

01

禁止跟賣匹配功能

這是一項防止在搜索“目錄匹配”時被檢索，從而保護賣家商標權的功能。

- 如果使用禁止目錄匹配功能，則在Wing中通過“目錄匹配”注冊商品時將不會搜索到您的品牌。(但可通過商品名等其它條件搜索到)

- 其他賣家不可通過匹配您的商品來進行注冊/銷售。

02

禁止跟賣匹配功能-所需資料

1、提交可說明知識產權權利的全部資料（商標注冊簿、商標注冊證）

2、商品護理標簽、商品外部可識別區域、包裝等的照片。(無需修改詳情頁)

* 請確保在商標權注冊完成后進行以上操作。（申請/公告階段不可用）

無商標賣家拆分商品鏈接

在Coupang，相同的商品在同一個商品頁面銷售，并非每個賣家有不同的頁面。即使賣家不同，只要商品相同，會全部顯示在同一商品頁面內。