圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

相信大家近期也聽說了關于Facebook更名以及關于元宇宙的概念，今天我們就近期的熱點，來探討下Facebook更名后的運營應該怎么做？怎么更好的通過內(nèi)容運營來獲客。希望大家在我們短暫的課程時間內(nèi)，盡可能多的掌握今天的知識點，便于大家在后期的實操和應用。

今天我們分3個部分來講解

1.了解Facebook更名后業(yè)務發(fā)展。

2.如何做好Facebook人設建設。

3.案例復盤，看真實客戶是如何做好發(fā)帖基本功從而獲客的。

01

Facebook元宇宙→Meta

◆關于Facebook更名為Meta

關于Facebook更名為Meta, Facebook在2021.10.28號正式更名為Meta。扎克伯格表示，元宇宙是全球發(fā)展的下一個前沿，他是新型虛實相融互聯(lián)網(wǎng)平臺。

他7月接受媒體采訪時表示，臉書數(shù)年內(nèi)將從“一家社交媒體公司變成一家元宇宙公司”元宇宙的內(nèi)涵是吸納了信息革命（5G/6G)、互聯(lián)網(wǎng)革命（web3.0），尤其是在游戲領域取得了虛擬世界和現(xiàn)實領域的創(chuàng)新成果。

◆了解了更名的相關信息

那對于Facebook業(yè)務來說，發(fā)展趨勢如何呢？我們看一組數(shù)據(jù)和Facebook最新動作，我們可以從數(shù)據(jù)中看到，F(xiàn)acebook今年第二季度月活已經(jīng)增長到29億，比同期增長7%，使用者持續(xù)增加。

再看下Facebook動作，今年7月14日，扎克伯格宣布投資10億美元吸引創(chuàng)作者入駐Facebook和Instagram，帶來更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，統(tǒng)計指出，93%的創(chuàng)作者將Instagram作為主要經(jīng)營頻道，后起之秀Tik Tok雖然名列第二，但創(chuàng)作者占比只有34%。這個數(shù)據(jù)也堅定了堅定拓展Facebook內(nèi)容運營，并且要夯實基礎運營的信心。

◆不少客戶也有在運營Facebook主頁，但是確遇到不同的問題

今天也匯總了3個常見問題，大家看下是否也有同樣的困惑？首先是關于發(fā)布內(nèi)容的，發(fā)什么核實呢？其次是發(fā)布時間和頻率的問題，最后是關于客戶轉化的困惑。其實都是缺少了對內(nèi)容更新的深入了解，再加上沒有做好企業(yè)“人設”規(guī)劃導致，接下來我們就從基礎的內(nèi)容發(fā)布開始給大家分享。

02

Facebook“人設”打造秘籍

我們知道，海外客戶認識你主頁的第一方式是瀏覽你的主頁帖文，所以我們要規(guī)劃好企業(yè)形象，多角度的展示企業(yè)的風采。常見的發(fā)帖類型可以總結為，9大發(fā)帖類型，3大發(fā)帖內(nèi)容，4大發(fā)帖形式。

類型可以分為節(jié)日，重要時刻，觀點，企業(yè)，員工等來創(chuàng)建這個人設模型，關于內(nèi)容，我們要更多考慮客戶喜歡，這個部分我們會按照地域文化等來劃分，最后關于發(fā)帖形式，這個我們好多外貿(mào)伙伴應該知道，一般有單圖，視頻，GIF，還有鏈接，我們以增加曝光量為目標來選擇對應方式。

圖片來源：李羽昕

◆ 9大發(fā)帖類型

1.節(jié)日類：注意某些國家的特定節(jié)日，比如感恩節(jié)只在美國等特定國家有，英法歐洲國家沒有；中秋節(jié)，主要韓國，日本等受中國文化影響大的地區(qū)；齋月節(jié)注意最好用阿拉伯語。對于咱們目標市場，我們就要多關注他們的特定節(jié)日。

圖片來源：Facebook官網(wǎng)截圖

2.生日類：在好友生日時候可以私信發(fā)客戶祝福，也可以在主頁發(fā)布祝福@好友，增加粘性和賬戶互動值。

圖片來源：Facebook官網(wǎng)截圖

3.重要時刻類帖文：可以分享家庭的日常，比如有趣的，有紀念意義的時刻，都可以分享出來，豐富頁面內(nèi)容，增加個人魅力值?？梢宰鲆恍┗宇惖奶?，增加主頁和用戶粘性。

4.呼吁評論類：人是多面的，只有當我們在表達了自己的觀點的時候個性才會存在。所以一定要學會適當?shù)脑谏缑缴媳磉_自己對社會行業(yè)，產(chǎn)品和現(xiàn)象的看法，讓自己的形象在社媒上豐富起來，這一點很重要。比如奧巴馬對于新冠疫苗注射的呼吁，對他自己的回憶錄書籍的相關評論和感慨。

5.企業(yè)參展和客戶到訪類：這些都是宣傳企業(yè)的好機會，將展會照片和客戶到訪合以及重要會晤發(fā)布到企業(yè)主頁，提升企業(yè)信任度。比如華為Facebook主頁關于在尼日利亞的相關合作扶持，以及埃及項目的合作等，這些項目合作以及重要會議的更新可以更好的給用戶傳遞企業(yè)的發(fā)展步伐和聲音，這種形式尤其適合大品牌企業(yè)。

6.企業(yè)方向，文化，榮譽，生產(chǎn)實力的展示：比如企業(yè)內(nèi)員工風采，團建活動，我們都可以使用圖片或者短視頻進行記錄并且發(fā)布在主頁，打造企業(yè)國際媒體，F(xiàn)acebook官方形象；關于企業(yè)榮譽證書等。

可以使用獲獎現(xiàn)場或者獎杯照片及時同步至主頁，分享給我們的潛在客戶，顯公司的文化底蘊和實力；關于生產(chǎn)實力展示，我們一般建議通過視頻來展示，通過專業(yè)帖的制作傳播制造生產(chǎn)力，體現(xiàn)企業(yè)實力。

7.新品發(fā)布：我們服務的不少客戶定期都會有新的產(chǎn)品更新，那就可以模仿大品牌的宣傳進行，比如蘋*手機13的預售宣傳，奧*汽車性能展示，不管是新品預售宣傳，還是產(chǎn)品功能介紹，目的是提升用戶對產(chǎn)品的期待值，為新品銷售造勢。

以上就是9種發(fā)帖子類型，大家是否有掌握呢，總之我們可以從個人用戶身份角度和企業(yè)角度多維度的打造豐富的企業(yè)頁面。

◆ 3大發(fā)帖內(nèi)容

關于內(nèi)容，我們首先要了解客戶的喜好，然后根據(jù)目標客戶喜好有針對性的發(fā)布帖文。我們把內(nèi)容部分按照3個板塊兒來梳理分類，發(fā)現(xiàn)不同地域，文化，經(jīng)濟的人群，在社交媒體上會有不同的發(fā)布喜好。不同地域的人在意的事物是不同的。

根據(jù)Facebook數(shù)據(jù)洞察，我們整理出了各個地區(qū)的人的喜好，從側面反應出在社媒上分享信息的不同。文化里面宗教信仰風俗在很大程度上我們需要去避諱不同國家不同的習俗，不同的宗教信仰有不同的禁忌，我們需要特別的注意。

經(jīng)濟發(fā)展的程度很可能會影響到人們在日常生活中在意的東西。比如溫飽和旅游是對立的, 當?shù)谌澜鐕以隰[饑荒的時候，你的產(chǎn)品再好但是對他們來說也是沒用的。

1.美國：Facebook是美國人首選的分享假期經(jīng)歷的平臺，42%的人在11月消費最多，雙十一，黑五等重大節(jié)日都是這個時間段。

61%的用戶更傾向于在網(wǎng)上購買定制、實時的產(chǎn)品和服務，66%的智能手機用戶喜歡移動端頁面匹 配完美的網(wǎng)站購買產(chǎn)品和服務。

超過70%的用戶在旅行時會使用Facebook分享，發(fā)帖和看朋友的動態(tài)。所以在美國，F(xiàn)acebook的地位不可置疑，所以市場在美國的客戶，F(xiàn)acebook的運營時一定要進行的。

2.英國：90%的英國人會選擇用移動端登陸Facebook，43%的英國人只用手機登陸Facebook，53%的人選擇FB為首選社交軟件，平均每人每天在社媒上看視頻的時間是1-2小時。

68%的用戶在實體店購買的時候會選擇查詢社媒上相關的信息，所以Facebook在英國的使用占比也很大，而且使用Facebook觀看視頻的用戶也很多，所以我們可以借用視頻形式在英國地區(qū)去進行品牌宣傳，更新內(nèi)容也可以偏向視頻形式。

3.澳大利亞：如果主要市場在澳大利亞，那我們可以關注它的適用人群年齡特點，以及購物特點，92%的澳洲25歲以下的學生每天都會登陸 Facebook，70%的用戶在晚上看電視的時候會登陸Facebook，60%的用戶在Facebook上發(fā)現(xiàn)了新產(chǎn)品會繼續(xù)在FB上搜索該產(chǎn)品的相關信息，這些瀏覽習慣，可以作為我們更新Facebook的指導。

比如時間段，我們可以是英國時間的晚上7-10點，內(nèi)容可以偏年輕化，盡可能符合人群的特性。

4.馬來西亞：在亞洲，馬來西亞是移動端網(wǎng)購增長排名第三的國家，64%的馬來人只用手機登陸fFacebook，75%的馬來人至少關注一個FacebookPAGE，超70%的人會在購物前在Facebook上搜索相關信息。

馬來人不喜歡攻擊性、競爭性太強的帖文內(nèi)容，相對來說喜歡友善的內(nèi)容，從人群使用量上馬來的Facebook用戶也很龐大，所以市場在馬來的企業(yè)，除了要側重手機端用戶的覆蓋，內(nèi)容的發(fā)布上不要太偏激，盡量柔和一些。

◆文化宗教上需要注意的事項

因為在海外風俗文化大多和宗教有關聯(lián)，所以對于目標市場我們要把基礎的這些禁忌了解清楚，我們看下全球教會的禁忌表格，天主教忌諱離婚，殺生，基督教忌血液，還有數(shù)字禁忌13這個數(shù)字。

印度教牛是神物，所以不能吃，忌漏腿和摸頭；伊斯蘭教，這個我們忌豬肉和忌飲酒等。當然這只是我們匯總的一部分基礎文化禁忌，對于目標市場，我們建議企業(yè)去做更細節(jié)的調(diào)研，比如溝通習慣呀之類的，保證合作更順利地進行。

我們有些客戶目標市場是俄羅斯，那最基本的就要對俄羅斯文化進行初步了解，除了發(fā)布語言可以要雙語，再他們的圣誕節(jié)，洗禮節(jié)，復活節(jié)，宇航節(jié)等這些重要節(jié)日時間，我們一定要安排特定的內(nèi)容發(fā)布，接近目標群體的本土文化，和客戶進行互動，提升好感，保持和客戶的粘性。

◆關于經(jīng)濟不同的發(fā)帖區(qū)別

一般經(jīng)濟欠發(fā)達國家的用戶發(fā)帖發(fā)消息一般比較柔和，發(fā)展中國家熱情好客，喜歡交流和分享新鮮事物以及觀點，發(fā)達國家用戶注重個人信用以及個人隱私，學會將工作和生活分開。最明顯的就是歐美地區(qū)，對于個人隱私就比較重視。所以從經(jīng)濟層面我們也可以把客戶進行分類，按照這個標準作為參考發(fā)布。

◆4大發(fā)帖形式

我們知道Facebook有4中發(fā)帖形式，有單圖，短視頻，鏈接，和GIF。前三種，我們了解多一些，比如單圖片簡潔明了，用于展示產(chǎn)品，證書。

短視頻呢，通過視頻展示產(chǎn)品全貌，生產(chǎn)過程，用于：有故事情節(jié) ，需要通過過程展示加深用戶體驗的情景。添加網(wǎng)站鏈接，或者其他視頻網(wǎng)站鏈接，避免文件過大導致上傳弊端。

GIF則是通過圖庫素材的選擇，或者自己動圖，使用熱門圖片吸引用戶，用于頁面活躍度。接下來給大家一一展示，不同形式的效果。

1.單圖：比如會議海報，產(chǎn)品海報，這個是華為全球協(xié)作共享價值主題峰會，產(chǎn)品的節(jié)日海報宣傳，這些都可以使用精心制作的海報進行體現(xiàn)。

2.GIF動圖：這個常在評論區(qū)出現(xiàn)，比如圖一的評論區(qū)域，再比如右邊圖片直接發(fā)布GIF動圖帖文，都能提升帖子的趣味性和曝光量。

3.視頻：精心制作的公司視頻，觀看量上千甚至更多，可能有伙伴要問什么算是精心制作的視頻呢？三個要素：體現(xiàn)人格，要有真實感，體現(xiàn)專業(yè)性。從企業(yè)、用戶、員工角度出發(fā)介紹一個產(chǎn)品的特性。

人格化主要是要有一個代入感的場景，讓用戶有切身感受。視頻尺寸建議寬高比介于9:16到16：9之間（水平：16：9，方形：1：1，縱向：4：5或2：3和全屏：9：16）。

4.鏈接形式帖文：超大視頻可以直接使用連接形式上傳，新聞轉發(fā)可以直接使用鏈接發(fā)布：因為一些企業(yè)宣傳片，和素材容量比較大，再上傳到Facebook上可能會發(fā)生上傳失敗和別壓縮的情況。

所以可以將此類視頻直接上傳至YouTube上，然后在復制鏈接放到Facebook上，就能避免這個問題的發(fā)生。還有一些新聞鏈接，我們也可以直接將文章鏈接放到Facebook 這個算是轉發(fā)的動作，便于蹭熱度。

Tips：那怎么安排發(fā)帖頻次呢？我們建議呢每周發(fā)布2-3篇，也就是隔一天發(fā)布一次的頻率，這樣既能保持在FB上的曝光，也不會讓你的粉絲感覺反感。那也有伙伴可能會說我時間充足，每天發(fā)上2-3條不可以嗎？那一定要在內(nèi)容上有新意，避免刷屏給人帶來反感。