（圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意）

炙熱的9月，在美國(guó)德克薩斯州普萊諾市一家SHEIN快閃店內(nèi)，竟能嗅到些許“不顧一切”的氣息。

“這家店?duì)I業(yè)三天以來(lái)，每天都有20多位顧客想插隊(duì)，插隊(duì)小費(fèi)開到了20美元，有些甚至高達(dá)100美元。”一名在SHEIN快閃店入口處站崗的保安說(shuō)道，同時(shí)他也親眼見證了這家中國(guó)企業(yè)在美國(guó)的紅火程度。更夸張的是，普萊諾市的SHEIN快閃店中午才開始營(yíng)業(yè)，而第一批購(gòu)物者在早上6點(diǎn)左右就已到達(dá)門店。原定晚上8點(diǎn)關(guān)門的SHEIN，也采購(gòu)人數(shù)太多、庫(kù)存不足，下午4點(diǎn)就提前關(guān)門了。

無(wú)疑，這個(gè)從婚紗品類批發(fā)商轉(zhuǎn)型為B2C快時(shí)尚服裝的獨(dú)立站品牌，早已成為中國(guó)跨境出海的“優(yōu)等生”。2022年上半年，在全球購(gòu)物App和美國(guó)下載榜榜單中，更是超過(guò)亞馬遜前面，繼Meesho、Shopee之后，成為最受歡迎的購(gòu)物應(yīng)用之一[1]。

被忽略的支付環(huán)節(jié)

近年來(lái)，SHEIN的成功，掀起了DTC獨(dú)立站品牌出海的浪潮，在各大跨境出海圈中，獨(dú)立站是談?wù)撟疃嗟脑掝}之一。再加上2021年亞馬遜大封號(hào)及疫情等多種因素影響，越來(lái)越多跨境賣家選擇多平臺(tái)、多市場(chǎng)布局，獨(dú)立站數(shù)量也隨之猛漲，幾乎每一家出海企業(yè)在海外都擁有獨(dú)立站。

今年初，中國(guó)人民日?qǐng)?bào)發(fā)表的《獨(dú)立站助力中國(guó)品牌出海》報(bào)道中提到：28.5%的跨境賣家在過(guò)去一年建設(shè)了獨(dú)立站；8.6%的跨境賣家表示獨(dú)立站是主要銷售收入的渠道來(lái)源[2]。尤其是即將到來(lái)的年末旺季，如黑五+世界杯+圣誕節(jié)+……節(jié)日，勢(shì)必會(huì)給賣家?guī)?lái)一波新的流量和銷售機(jī)會(huì)。據(jù)研究機(jī)構(gòu)eMarketer預(yù)測(cè)，雖然今年是通貨膨脹嚴(yán)重的一年，但不會(huì)降低消費(fèi)者購(gòu)買力。今年美國(guó)“網(wǎng)絡(luò)星期一”的單日銷售額將超過(guò)100億美元，其次“黑色星期五”將帶來(lái)90億美元[3]。

目前，面對(duì)更加廣闊且擁擠的海外市場(chǎng)，獨(dú)立站品牌的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)顯得尤為重要。中國(guó)出海品牌有著長(zhǎng)而復(fù)雜的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，其中上游產(chǎn)業(yè)鏈，比拼的是供應(yīng)商資源，大多依托于國(guó)內(nèi)的產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)，很難區(qū)分出決定性差異；下游產(chǎn)業(yè)鏈，即銷售后端的服務(wù)職能，如倉(cāng)儲(chǔ)物流體系、支付體系、售后服務(wù)體系等等，往往決定出海企業(yè)是否能夠獲得差異化優(yōu)勢(shì)。

但是大多數(shù)賣家為了沖年末最后一波增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，通常只把營(yíng)銷、選品、引流和物流等作為旺季“首要大事”，而支付結(jié)算、收款部分卻成了企業(yè)最容易忽略、也最容易踩雷的環(huán)節(jié)。

據(jù)了解，現(xiàn)階段，除了持牌的跨境支付機(jī)構(gòu)之外，跨境支付產(chǎn)業(yè)鏈上涌現(xiàn)了大量的初創(chuàng)支付公司。這些公司大多都有這些共同的特質(zhì)：只專注于解決“收單”這一問(wèn)題，且以更低廉的“支付費(fèi)率”作為吸引新客的噱頭。這樣往往導(dǎo)致，對(duì)于初涉獨(dú)立站市場(chǎng)的賣家，極其容易被帶“偏”，最后均以支付費(fèi)率的高低作為選擇合作支付企業(yè)的首要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)際上，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，跨境支付的費(fèi)率只是其關(guān)注的一個(gè)維度。“費(fèi)率再少，如果安全性、體驗(yàn)感得不到保障，比如資金安全、訂單的轉(zhuǎn)化率、購(gòu)物體驗(yàn)等，那么一切都是零，反而得不償失。”

據(jù)《2022 年海外零售消費(fèi)白皮書》顯示，70%的消費(fèi)者曾因結(jié)賬體驗(yàn)不暢而放棄購(gòu)買[4]。其中原因包括：付款頁(yè)面轉(zhuǎn)跳次數(shù)過(guò)多、支付風(fēng)控系統(tǒng)不穩(wěn)定及提供給消費(fèi)者的付款方式太單一等等。支付的問(wèn)題不僅讓賣家錯(cuò)失年末旺季銷售良機(jī)，甚至還會(huì)白白浪費(fèi)社交媒體、媒介廣告等渠道營(yíng)銷引流費(fèi)用，對(duì)獨(dú)立站的旺季業(yè)務(wù)增長(zhǎng)造成不可逆的影響。選擇一個(gè)安全可靠的支付公司極為重要，比如AsiaBill一站式跨境支付平臺(tái)。

跨境支付精細(xì)化出海

備戰(zhàn)旺季，跨境支付是獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中重要環(huán)節(jié)之一，包含收單、收款及結(jié)售匯三大部分。結(jié)合當(dāng)下獨(dú)立站企業(yè)普遍存在的支付痛點(diǎn)，“支付出海精細(xì)化”不妨可以從以下幾點(diǎn)展開：

一、提升支付成功率

網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、網(wǎng)速問(wèn)題及信用卡覆蓋率等因素都會(huì)影響支付成功率。AsiaBill作為一家專業(yè)的跨境收款服務(wù)商，全面支持主流SaaS平臺(tái)及開源平臺(tái)建站的站內(nèi)支付，構(gòu)建更加穩(wěn)定的內(nèi)嵌支付體驗(yàn)，消費(fèi)者支付時(shí)無(wú)需跳轉(zhuǎn)；同時(shí)智能的結(jié)賬流程使得訂單轉(zhuǎn)化率增加20%-30%。此外，AsiaBill還上線了Visa分期付款服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求，大幅提高交易成功率。

二、降低拒付率

拒付問(wèn)題直接關(guān)系著獨(dú)立站的賬號(hào)安全，如果某商戶拒付率高達(dá)一定比例，銀行機(jī)構(gòu)甚至可能會(huì)將該商戶拉進(jìn)黑名單。AsiaBill控拒付工具再升級(jí)，全面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)交易，為商戶提供強(qiáng)大的保障，降低商戶因拒付產(chǎn)生金錢和貨物的損失，接入使用后支付拒付率將減少50%以上。

三、布局海外支付本地化

海外不同國(guó)家的消費(fèi)者有不同的支付習(xí)慣，貨幣多元化很可能直接影響消費(fèi)者對(duì)支付方式的選擇。AsiaBill支持全球240多種海外本地支付方式，覆蓋東南亞、拉美、歐洲等地區(qū)。海外用戶可首選本國(guó)電子錢包、在線銀行轉(zhuǎn)賬、預(yù)付卡、手機(jī)支付等方式進(jìn)行支付，整個(gè)支付流程安全、專業(yè)又便捷。

四、加大資金流轉(zhuǎn)率

目前不少賣家?guī)齑鎵毫Υ螅Y金壓力也大，Q4旺季，似乎所有的賣家都在拼全力，奮力一搏。AsiaBill最新推出的雙重利好政策，即快至30天循環(huán)保證金和T+1結(jié)算收款服務(wù)，幫助賣家運(yùn)營(yíng)資金高效周轉(zhuǎn)。據(jù)了解，賣家使用T+1結(jié)算政策后，月交易量實(shí)現(xiàn)200%以上的增長(zhǎng)。此外，T+1提前收款工具，服務(wù)費(fèi)限時(shí)6.8折優(yōu)惠，賣家暢享“今日發(fā)貨，明日回款”的極速體驗(yàn)。

不止于此，AsiaBill從未停止創(chuàng)新的腳步，在保障賣家全球“本土化”安全收款的同時(shí)，與跨境圈內(nèi)優(yōu)秀的服務(wù)商聯(lián)合打造跨境電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，比如與易諾共同幫助賣家打通海外媒體、渠道精準(zhǔn)引流的全流程；與有贊合同幫助賣家快速構(gòu)建直面消費(fèi)者的電商網(wǎng)站；以及與橋彼道達(dá)成合作，為賣家“貸”來(lái)高達(dá)數(shù)百萬(wàn)美元的貸款服務(wù)等等，助力賣家搶贏新機(jī)。

邁入10月，跨境賣家都已開始馬不停蹄地備戰(zhàn)旺季。在如今“卷王”當(dāng)?shù)赖拇蟓h(huán)境下，賣家更應(yīng)注視后端的服務(wù)體系，提前有效備戰(zhàn)，突破業(yè)績(jī)瓶頸。

參考資料：

[1]https://blog.apptopia.com/top-shopping-apps-worldwide-meesho-and-shopee