圖片來源：圖蟲創意

看過我之前寫過的文章關于英國站因關聯被封的賣家朋友應該還記得，在我申訴過程中，亞馬遜的賬戶狀況支持團隊給予了我很大幫助。

當時我通過績效頁面的申訴按鈕去提交資料已經得不到回復了，但是通過賬戶狀況支持團隊的溝通，我的問題得以解決。

當然，中間的溝通也有波折，可能是每個賬戶專員的水平或者經驗不一樣吧，我也是聯系了三個之后才將問題處理掉。

不過他們的態度還是不錯的，而且很有耐心。

而亞馬遜最近將這一個服務完全公布出來了，將為所有“專業賣家”（區別于個人賣家）提供實時響應服務。

圖片來源：亞馬遜賬戶團隊

這樣，如果賣家對店鋪狀況有疑問，可以一周7天隨時與賬戶狀況專員溝通，專員們可以在緊急關頭幫助賣家解決賬戶狀況問題，回答與賣家“賬戶狀況”頁面政策和績效指標相關的疑問。

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2021年亞馬遜封了不少賣家店鋪，也讓店鋪體檢和申訴服務商的生意紅火起來。

現在亞馬遜推出這一服務，賣家可以自己直接聯系賬戶狀況專員，可以通過亞馬遜內部人員去查找問題原因，并在他們專業的指導下去解決問題。

相信能省下一筆不菲的體檢和申訴費用。

如果問題不大，相信也能提高問題申訴成功的可能性。