圖片來源:圖蟲創(chuàng)意
坑姐來啦!
最近我們的賣家交流群有部分賣家反饋,收到了亞馬遜的郵件,郵件內(nèi)容是告知賣家,亞馬遜在1月份的時候,因為后臺出現(xiàn)了bug,多收了賣家的推薦費和運費,并在郵件中承認(rèn)了錯誤,并退還了相應(yīng)多收的費用。
要知道,亞馬遜一般是不會這么干脆的承認(rèn)錯誤的,亞馬遜此次的主動承認(rèn)錯誤還真是少見,賣家表示很是驚喜。紛紛查看是否收到郵件。
目前只是部分賣家反饋遇到了問題,也有賣家自查后發(fā)現(xiàn)并沒有多扣。
那要如何查看有沒有收到亞馬遜的退款呢?除了查看郵件提示,也可以通過后臺去查,查看的路徑如下:
1、選擇“數(shù)據(jù)報告”中的“付款”。
2、選擇“日期范圍報告”。
3、選擇“匯總”,進(jìn)行自定義日期設(shè)置。
4、如果有退費的情形,會顯示在報告里面Expense中的Adjustment(調(diào)整)一欄中。
如果還是不懂得如何查詢的,也可以私信我們,指導(dǎo)您查詢。
亞馬遜后臺出現(xiàn)bug已經(jīng)不是第一次發(fā)生,去年10月份左右也有發(fā)生后臺傭金計算錯誤的情況,導(dǎo)致部分產(chǎn)品按照折扣前的原價計算了傭金。
而正常的情況應(yīng)該按照買家實際支付的金額(包含運費、包裝費等等),也就是折后的價格來計算。出現(xiàn)bug后的價格和原本的價格就相差甚遠(yuǎn)了,大單價的產(chǎn)品做個7-8折,前后相差的傭金很可能要好幾刀。加上傭金是每單都扣的,受影響的金額會是一個非常恐怖的數(shù)字!