2020年5月21號，Shopify的首席執行官Tobi Lutke在推特上發文：“Shopify辦公室將保持關閉狀態，直到2021年”。突如其來的新冠疫情雖然打亂了所有人的生活節奏，卻也給海外本地電商市場帶來了爆發式的增長。在疫情影響之下，海外消費者對網購的熱情高漲，更加習慣在手機上點擊“購買”按鈕來采購生活物資。這些消費行為方面的轉變，使零售業的形態和格局發生了重大變化。數據顯示：以北美地區線上為例家具，庭院，戶外運動以及寵物類大件相對集中的品類，線上購買比例平均都增加了10%以上。
疫情期間大件出口背后的興與衰
受海外疫情，2020年居家生活及辦公成為大家主要的活動方式，看到市場紅利的國內賣家紛紛入局到大件商品類目行列中，其中最受追捧的莫過于辦公家具、戶外健身、庭院工具、家居園藝、廚房電器及清潔小家電等大件品類；新入局的賣家大致分為兩大類，一類是膽子大的，行業號稱“平頭哥”，生死看淡不服就干的那種，另外一類就是有錢的，我們號稱“金主”，背后有強大的資方。一時間華南、華東、華北地區傳統產業帶，遍布了產品采購開發人員，甚至有錢的金主賣家不甘于競爭現狀，直接全資收購工廠或搞自營工廠，整個大件行業忙的是熱火朝天。據了解：2020年大件平均凈利潤能達到30%及以上，部分品類能達到50%，部分熱銷品類工廠的訂單都排到2021年底。去年10月份，我曾在蘇州當地一家工廠考察，有一個華南的大賣家正在出貨，一個40尺高柜硬是只裝了一半左右的貨物，就直接拉去港口裝船了；當時我問工廠的老板緣由，對方告知，由于一批貨缺結構件，造成集裝箱半裝，且賣家客戶最終決策后半個柜也出運，由此可見這其中的利潤有多么的可觀。業內傳聞，深圳灣一號的房子都被深圳亞馬遜賣家搶完了，要知道深圳灣一號均價在20萬/平方以上。
“去年深圳大件賣家有多風光，今年就有多慘。”這是大件行業從業者對自身現狀的自嘲，這其中的心酸也只有他們知道。伴隨著海外疫情的常態化，全民收入驟減以及美國補助金“降溫”，大件產品復購頻率低，供給已遠遠大于市場需求；再加上受平臺政策封號、頭程物流費用一路高歌、原材料成本直線上漲等原因，大部分大件賣家遭受嚴重的危機，行業內卷形成惡性循環。再加上產品線同質化嚴重，賣家紛紛暫緩了大件的業務擴張，大部分在今年年初就延緩了發貨量，甚至終止了海外備貨。低價清庫存、回籠資金成為了大件賣家的運營常態。部分賣家運營渠道單一，海外分銷渠道能力較弱，自店鋪賬號被封后，直接面臨經營危機，海外錢貨兩空、國內物流商要債、工廠催要貨款、員工工資拖欠，有的工廠還積壓近千萬貨物賣家無法提貨，多方因素導致整個鏈條瞬間暴雷。
大件出海賣家面臨著哪些重要挑戰
資金：資金能力；如貨物成本、物流成本、倉儲成本等等，拿貨物成本來說，第一個柜裝船后，第二個柜就要考慮備貨，第一個柜開始售賣，第三個柜就要開始下采購計劃；我們以行業最低20萬/40尺高柜的貨物平均成本計算，資金還未開始回流，就要60萬的采購預算。這其中還不算物流及中轉費用，客單價稍高的產品，單一高柜的成本可能接近100萬，要實現業務運營的正常流轉，僅采購成本就要300萬。許多對大件虎視眈眈的賣家，再評估資金占用及風險控制能力后，大多不敢輕易入局。
研發：研發設計能力；我們以大件家具家居為例，首先要解決的就是存量市場產品的改良優化設計，避開同質化競爭同時結合客訴問題進行產品更新迭代，使產品具備一定的競爭力。其次是對增量市場新品的結構設計及場景多元化定義能力，結合體重比的算法，使設計出的產品以最佳的結構及包裝體積呈現，從研發端為頭程物流成本提供競爭力保障。再者是對行業的深度分析能力，這其中更多的包含當地人文風情、流行原素、風向趨勢的研究，使之集成到產品的設計當中，讓終端消費者有一定歸屬感。
交付：訂單交付能力；訂單實施的流程為，運營部門提出一定周期區間的銷售計劃，計劃部門核算出精準的采購數量，采購部門按采購數量來執行最終的采購計劃。待物流部門獲取采購部門反饋的交貨時間后，會執行海運訂艙計劃。此時需要量化的環節已確定，如交付時間不出異常，貨物按原計劃正常出運。但絕大部分賣家會出現工廠訂單交付出現問題，導致物流退艙，運營銷售計劃異常，直接造成公司重大經濟損失。其最核心的點就是沒有對工廠做好PMC生產計劃管控，解決訂單交付管理風險最好的方式，就是讓工廠同步訂單生產計劃，采購跟單部門按生產計劃環節時間點進行實時跟蹤巡查，從源頭計劃跟進訂單生產進度，如有異常應及時知會運營及物流部門，以便調整銷售及出運計劃。
品質：品質管控能力；品質管控不能只僅僅停留在大貨驗貨階段，假設驗貨時間與裝柜時間不足以滿足因質量問題引起的返工時間，那最終也會導致整批貨物不能按期出運，其帶來的經濟損失與交付異常一樣。品質管控因結合產品客訴異常問題，前置到生產工序環節上，如工廠某一道工序需外發加工，那要追溯到最上游工廠，從最源頭控制品質異常的發生，以確保最終驗收無誤，有的賣家擔心人工成本的投入會增加管理成本，如果因品質或交付異常引起的業務牛鞭效應，其中的損失請君細品。
當然，這其中還有來自物流、售后、倉儲等供應鏈端的挑戰，但跨境電商行業就供應鏈管理而言，采購管理與品質管理極為重要。最近與很多行業賣家朋友交流，除了資金緊缺以外，最為共性的問題點就是在訂單交付與品質管理上做的不夠精細化。大件相比小包直發的供應鏈管理更為繁瑣、復雜、多變，其對供應鏈綜合管理能力提出了非常高的要求。如要在大件領域站穩一席之地，必須具備較強的供應鏈管理及項目運營能力。
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