在想要快速將一款產(chǎn)品推起來，產(chǎn)品上架就要準(zhǔn)備好review和Q&A，而且Q&A的權(quán)重會對Listing的轉(zhuǎn)化有所影響，對于亞馬遜運(yùn)營來說Q&A權(quán)重提升是不可忽略的工作。

因?yàn)榻^大部分賣家在下單之前都會查看其它消費(fèi)者的評價，而現(xiàn)在上review風(fēng)險高，并且容易被刪，如果產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低、review長期沒有增長，listing沒有活躍度就會導(dǎo)致流量、銷量越來越低，適量的增加Q&A既能提升listing轉(zhuǎn)化率，又可以增加listing的活躍度。

亞馬遜不像國內(nèi)電商平臺，賣家和買家無法即時在線溝通，郵件效率又比較低，Q&A的目的是快速解決客戶的問題，提升他們對產(chǎn)品的信任感，所以QA既要保證數(shù)量、也要保證質(zhì)量，同時將你的產(chǎn)品賣點(diǎn)與買家需求結(jié)合。

Q&A是Listing權(quán)重的重要影響因素，而不僅僅是標(biāo)題、search terms和review，Q&A在亞馬遜Listing的商品詳情頁里占據(jù)很重要的位置，是買家購物的重要參考信息，對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率有很大的影響。

Q&A權(quán)重的提升方法

與review一樣，賣家可以通過點(diǎn)贊來操縱所有Q&A的上升和下降，得到的好的votes越多，相應(yīng)的Q&A排名上升的越多。Q&A是保持listing活躍度的最好板塊，值得注意的是，亞馬遜還沒有對這部分進(jìn)行嚴(yán)查。

1.增加Q&A數(shù)量，提升活躍度，促進(jìn)轉(zhuǎn)化：對于新品來說，增加review和Customer Questions & Answers的數(shù)量都很重要，Q&A數(shù)量越多，活躍度越高，對Listing的轉(zhuǎn)化就越有利。

注意：開局的話，準(zhǔn)備4-8個QA就好，不要一味求多，不然容易引起亞馬遜懷疑。

2.找買家提問、回答：試著找曾經(jīng)刷單的買家去提問，并且找買家去回答，賣家自己的回答缺乏信服力。

3.自問自答：賣家可以嘗試注冊買家賬號進(jìn)行自問自答，但一定要格外注意IP地址。

4.確保問題和回答都含有產(chǎn)品主關(guān)鍵詞：Q&A里的問題和答案中的關(guān)鍵詞都有可能會被亞馬遜自動抓取并收錄，賣家可以通過搜索關(guān)鍵詞的方式，對所有的Q&A進(jìn)行分析歸納，整理出客戶最想了解的問題以及客戶的需求。然后針對這些問題對Listing乃至產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，提高轉(zhuǎn)化率。

5.置頂帖子、增加熱度：挑選一兩個重要的Q & A帖子，然后把帖子置頂(置頂?shù)哪康氖亲屬I家投票最高的帖子第一眼就能被顧客看到)、增加帖子熱度，提升頁面轉(zhuǎn)化率。

亞馬遜Q&A的優(yōu)化

1. 客戶需求和痛點(diǎn)

Q&A是要回到買家最關(guān)心的問題，賣家可以調(diào)查競爭對手所有的Q&A，然后進(jìn)行分析歸納，即可整理出客戶最想了解到的問題以及客戶的需求。

例如電子產(chǎn)品，主要功能是防水防潮，這就可以在Q&A中提現(xiàn)出來，然后再針對這些問題對Listing乃至產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，又可以在一定程度上提高轉(zhuǎn)化。

2.關(guān)鍵詞

因?yàn)镼&A的所有的詞都會被亞馬遜自動抓取并收錄到，所以除了在標(biāo)題、賣點(diǎn)和描述中增加產(chǎn)品關(guān)鍵詞外，Q&A中最好也要填入核心關(guān)鍵詞，增加產(chǎn)品與關(guān)鍵詞的相關(guān)性，當(dāng)消費(fèi)者搜索的時候就能立刻看到產(chǎn)品。

因?yàn)镼&里面含有的關(guān)鍵詞越多越詳細(xì)，匹配的精度也越高，還有一個違規(guī)的操作方法，就是在Q&A中添加其他熱門品牌關(guān)鍵詞，這樣會為產(chǎn)品引入更多的流量，但是會被投訴侵權(quán)。做運(yùn)營就是根據(jù)亞馬遜的規(guī)則，研究listing優(yōu)化的方法，把每一個小的環(huán)節(jié)都做到最佳，這樣就不怕產(chǎn)品沒銷量了。

近來亞馬遜對刷單行為，幾乎是見一個“殺”一個，而Q&A不僅僅是Listing排名的重要影響因素，對買家的購買決策也起到非常重要的影響，在Review難搞的態(tài)勢下，Q&A可以說是一個非常得力的補(bǔ)充，把Q&A做好，也能夠很好地促進(jìn)銷量。