亞馬遜電商平臺開店服務條款及協議（范文）

跨境頭條 3年前 (2022) iow

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我要開店服務（“我要開店”）是允許您在亞馬遜網站上陳列商品并進行銷售的一種服務。我要開店服務由亞馬遜卓越有限公司提供和運營。

我要開店服務條款是亞馬遜服務商業解決方案協議（“商業解決方案協議”）的一部分，除非另有特別規定，這些條款僅適用于您加入我要開店服務。注冊并使用我要開店服務，您同意接受商業解決方案協議以及我要開店服務條款的約束。除非本服務條款（包括我要開店服務條款的定義部分）另有定義，所有黑體術語具有商業解決方案協議中相同的含義。

S-1 您的產品陳列和訂單

S-1.1 產品和產品信息。針對您通過亞馬遜網站陳列銷售的每一件產品，您將根據所適用的計劃政策，按我們要求的格式提供準確、完整的必備產品信息，并在必要時及時更新以保證該信息在任何時候均準確完整。您亦保證您的資料、您的產品（包括包裝）及其報價以及銷售符合所有適用的法律（包括所有標識和標簽要求），不包含任何色情（除非計劃政策明確許可）、誹謗或淫穢或其它非法內容。您不能在亞馬遜網站上提供任何禁止和限制銷售的產品的信息或試圖進行該等產品的陳列銷售；您也不能提供任何URL標識以供使用，或要求在亞馬遜網站使用任何 URL 標識。您保證您將遵守本條的要求并承擔全部責任。如果我們在任何時間提出要求，您應立即提供能夠證明您已遵守本條規定的書面證據。如果我們有理由認定您的資料或您的產品（包括包裝）存在假貨、水貨、盜版、虛假宣傳、欺詐或其它非法情形，我們可以按照亞馬遜其時適用的總體的賠償標準向顧客和其他人支付款項。您應當接受我們向客戶和其他人作出的賠償決定，不論該決定是否出于法律的要求，并賠償我們因此支付的所有金額，（包括但不限于我們支付的退款、賠償費、和其它金額。盡管如前所述，您的賠償款并不限制我們依法或依本協議其它規定享有的任何其它權利或救濟。

S-1.2 產品陳列；銷售；訂單處理。我們將自您在我要開店上線日起通過亞馬遜網站陳列銷售您的產品，并自主對您的產品進行推廣和促銷活動（包括通過亞馬遜關聯財產或任何其他亞馬遜網站提供或與其有關的功能、特性、廣告或項目）。我們可以使用特定機制來評價或允許消費者評價您的產品和/或您作為賣家的履約情況，亞馬遜可以公開這些評價和反饋。我們將向您提供通過亞馬遜網站售出的您的每一產品的訂單信息。我們擁有排他性權利收取每一交易的全部銷售收入，并根據服務條款扣除您應付的費用和其他金額后將銷售額匯付至您的賬戶。

S-1.3 運輸和處理費用。您在亞馬遜網站銷售的、或通過亞馬遜網站銷售的產品，如果未使用亞馬遜物流服務進行配送，您應依據我們的標準功能和分類標準、以及任何運輸和處理的政策決定運輸和處理費用。對于您使用亞馬遜物流服務進行配送的產品，亞馬遜將根據亞馬遜物流服務條款決定、公布和收取配送費。您自行負責申報和繳納您就該配送費應承擔的稅費。

S-1.4 信用卡欺詐。我們將承擔與您的交易有關的信用卡欺詐（即因盜竊以及未經授權使用第三方信用卡信息而產生的欺詐性購買）的風險，您將承擔其他欺詐風險或損失；我們不承擔因“賣家配貨產品”未嚴格執行“訂單信息”和“運輸信息”而產生的有關信用卡欺詐的風險。我們有權為調查目的而扣留、拒絕處理、限制送貨目的地以及停止和/或取消任何您的交易。經我們要求，您應當停止和/或取消您的產品訂單（如果您已經向承運人或托運人送出了您的產品，您應當采取合理的商業努力停止和/或取消該承運人或托運人的運輸）。您應當向客戶（依據“協議”S-2.2條）退還因停止和/或取消訂單所產生的費用。

S-2? 銷售、配送、退款和退貨

S-2.1 銷售與配送。除非亞馬遜物流服務條款（如適用于您）另有約定，您應：（a）根據相關“訂單信息”的條款、服務條款和“協議”，以及下單時您提供并公布于亞馬遜網站的、僅由您對這些活動負責并承擔風險的條款，進行“賣家配送產品”的采購、銷售和配送，以及亞馬遜配送產品的采購和銷售；（b）以商業上合理的方式包裝您的產品、并在預計發貨日當天或之前運送您的產品；（c）每一工作日至少檢索一次訂單信息；（d）不取消任何一項交易，除非根據該訂單產生時公布在亞馬遜網站的條款和條件允許取消該交易訂單（該條款和條件應當符合“協議”）、或按照本協議的要求應當取消該交易；（e）在中國范圍內運送您的產品（除非按照法律或“協議”予以禁止）；（f）（在可能的范圍內）向亞馬遜提供有關運輸和訂單狀態以及追蹤的信息，并在任何情況下一經我們要求、您應當使用我們指定的處理系統，且我們可以將該信息公開；（g）遵守所有產品上市日期的指令；（h）盡管服務條款存在其他約定，您應保證您為所有陳列、銷售產品的賣家；（i）在每個貨件中放入特定的裝箱單，和稅務發票（如適用）；（j）在裝箱單上或其他產品附帶信息中確認您為賣家，而且顧客可以將符合退還條件的產品退給您；以及（k）不向顧客發送電子郵件以確認訂單或貨物配送。如果您使用亞馬遜物流來配送產品，則亞馬遜物流服務的條款將適用于亞馬遜配送產品的存儲、配送和運輸。

S-2.2 退貨和退款。對于您所有未使用亞馬遜物流服務進行配送的“賣家配送產品”，您將依據本服務條款和下單時公告的亞馬遜退貨政策接受并處理相關產品的換貨、退貨和退款；我們將通知顧客亞馬遜退貨政策適用于您的產品。您可以使用我們為您賬戶提供的功能來確定并計算所有退款的總額和調整金額（包括任何的稅收、運輸、處理或其它收費）或其它與您的交易相關的、需向顧客支付的金額。該功能將符合計劃政策和“協議”的條款，且我們可以在任何時候不經通知修改或終止此功能。您將通過亞馬遜安排該付款，我們將向顧客支付該付款（可能與最初購買您的商品時的支付方式相同），您承諾將補償我們為此支付的金額。對于所有您使用“亞馬遜物流配送”并在亞馬遜網站陳列、銷售的商品，將適用在該商品訂單產生時已公布在亞馬遜網站的亞馬遜退換貨政策，您承諾將遵守此政策。您應當按照適用的亞馬遜退換貨及退款政策以及法律的要求立即履行退換貨和退款的義務，且在任何情形下不得晚于該義務產生后的三十日。

S-3 您的產品的問題

S-3.1 送貨錯誤和產品不合格；召回。您對任何未送達、錯誤送達、遭到盜竊或其他有關產品的配送和運輸的錯誤或行為承擔責任，但由下列原因引起的除外：（a）我們依據“協議”第 S-1.4 條的應當承擔責任的信用卡欺詐；或（b）我們收到了訂單信息而未提供給您、或在地址核實時產生的訂單信息未能提供給您。盡管存在前述約定，如使用亞馬遜物流服務配送的您的產品（如果有），任何未送達、錯誤送達、遭到盜竊或其他有關產品的配送和運輸的錯誤或行為將適用亞馬遜物流服務條款。您也應當對任何不符合要求或存在缺陷的產品，或任何公開或私下召回的產品承擔責任。您在知悉您的產品被公開或被私下召回時應立即通知我們。

S-3.2 亞馬遜商城交易保障和扣款。如果我們就您的某項交易收到了有關亞馬遜網站提供的亞馬遜商城交易保障商城保障訴求、扣款或其他爭議并通知了您，您應當在我們提出要求后的七（7）日內向我們提供：（a）您的產品的送達證明（如適用）；（b）亞馬遜訂單確認編號；以及（c）產品描述（如適用）。如果您不能滿足前述要求，或者該訴求、扣款、或爭議并非由下列原因所引起：（y）我們依據“協議”第 S-1.4 條承擔責任的信用卡欺詐；或（z）我們收到了訂單信息但未能完整向您提供的、或因核實地址而未能向您提供訂單信息的；則您應立刻依據協議的服務費支付部分就以下已經或應該由我們或我們的關聯方支付的款項補償我們：顧客購買支出（包括購買價、所有有關運輸和處理的費用、所有的稅款，但不包括亞馬遜保留的相關傭金，也不以亞馬遜的退款為條件）和所有相關信用卡協會、銀行或其他付款處理、重新發貨以及/或與初始購買有關的懲罰性費用、任何扣款或退款。

S-4? 與您的銷售渠道的同等性

在遵守本第 S-4 條規定的前提下，您可自行決定在亞馬遜網站陳列銷售的產品及其銷售的價格。但您在亞馬遜網站銷售產品的價格不得高于您在其它地方銷售該產品的價格。因此，在您在我要開店上線日及以后，您保證，對于您在亞馬遜網站提供或銷售的每種產品的價格、內容和其它條件，您給與亞馬遜用戶的優惠不低于您或您的關聯機構在任何您的銷售渠道對該產品提供的最大優惠，具體如下：

S-4.1 選品。您保證：您根據本協議、在亞馬遜網站銷售的產品已包括在您的其它銷售渠道、或通過您的其它銷售渠道銷售的產品（除“限制銷售的產品”、及您因法律、合同、或您的生產商、供應商、許可方的限制，不能在亞馬遜網站銷售的產品（只要您沒有積極促成該限制）。

S-4.2 價格條件。您保證您在亞馬遜網站銷售的每種產品的總價不超過您或您的關聯機構在任何您的銷售渠道對該產品的最低總價。在計算亞馬遜配送產品的總價時，假定條件是不收取配送費。此外，對所有平價義務的評價將不考慮“限制銷售的產品”的因素。最后，本第 S-4 條并不要求您對產品的定價低于人民幣 0.05 元或法律允許的最低價格。

S-4.3 內容和其它信息。您保證您提供給我們的每種產品的內容和其它信息，與您或您的關聯機構在任何您的銷售渠道上就該產品展示或使用的最高質量、最完整、準確的內容和其它信息至少具有同等的質量、完整性和準確性。

S-4.4 違反同等義務。如果您有任何違反本第 S-4 條規定的情形，您應及時對受到不利影響的顧客作出補償，補償方式是您經由我們向顧客退還適當款項。

S-5? 報酬

在“協議”有效期內，您將向我們支付適用的傭金。對于您的每項交易：（x）“銷售收入”的含義與其在“協議”中的含義相同；以及（y）“傭金”指您的交易發生時在“我要開店”費用中列明的，亞馬遜根據您的交易涉及的產品類別確定的、您通過亞馬遜網站進行交易所獲得銷售收入的一定比例的金額；然而，在您的交易僅使用亞馬遜物流服務時，該“銷售收入”不包括我們規定的配送費用。您根據上述規定應向我們支付的所有費用均已含稅。

S-6? 銷售收入和退款的匯付

您和您的關聯機構茲同意委托我們作為您的代理人，目的僅限于代為收取您的銷售收入（不論是我們直接收取還是通過我們的服務提供商收取），并在扣除我們的費用后將之匯付給您，您的代理人或您指定的其他人。除非本協議另有約定（包括但不限于商業解決方案協議第 2 條），我們將每十四（14）天一次（或由我們決定的更短期限）向您匯付由我們或我們的關聯機構收取的，截至匯付日前兩（2）個工作日（“匯款計算日”）尚未匯付給您的銷售收入（您同意其為銷售、運輸及處理您的產品的全部應付款項），其中將扣除該款項相應的傭金。如果您最初未提供或后來更改您的銀行賬戶信息，我們可以自收到您最新的銀行賬戶信息后十四（14）天內向您匯付該款項。您不能啟動匯付程序或者促使匯付程序的啟動。如果您就某一您的交易向顧客退款，而且該退款經由我們（或我們的關聯機構）進行，我們將向您退還您已向我們支付的該退款（包括其相關的稅款和關稅，以稅務政策列明內容為限）所對應的傭金，其中將扣除每個退款產品的退款管理費，我們可將其作為管理費。我們將把依據上述規定應退還您的款項連同下次應付您的銷售收入一并匯付給您。

S-7? 網站的控制

即使本協議有其他約定，我們仍有權自行決定亞馬遜網站以及我要開店服務的內容、外觀、設計、功能和所有其他方面（包括有權隨時重新設計、修改、刪除和更改內容、外觀、設計、功能和其他方面，以及阻止或限制訪問亞馬遜網站及我要開店服務的任何功能、方面、部分或特性<包括任何產品陳列>）、有權按照亞馬遜的政策、標準修改您提供的圖片和/或信息，并有權自行決定延緩或中止產品陳列，拒絕或取消產品陳列，或要求您不得陳列您的任何或全部產品。