eBay將于2019年3月起推行海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理政策，以規(guī)范賣家的海外倉(cāng)操作，從而保證運(yùn)送時(shí)效，提高買家體驗(yàn)，并維護(hù)平臺(tái)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。該政策主要包括以下兩方面:

　　1、規(guī)范海外倉(cāng)服務(wù)的承諾時(shí)效: 賣家在刊登物品時(shí)，設(shè)置訂單處理天數(shù) (Handling Days) 不超過(guò)2天，且提供的物流選項(xiàng)所承諾到達(dá)天數(shù)((Estimated Delivery Days)不超過(guò)規(guī)定的天數(shù)(如下表)， 否則將視為不合規(guī)刊登。我們將對(duì)賣家的合規(guī)刊登率進(jìn)行考核。

　　合規(guī)刊登率：符合上述合規(guī)定義的海外倉(cāng)刊登占比

　　2、考核海外倉(cāng)訂單的實(shí)際履行情況: 考核指標(biāo)包括以下內(nèi)容。

　　及時(shí)發(fā)貨率：攬收掃描(Acceptance Scan)在承諾發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)的交易占比

　　及時(shí)送達(dá)率：送達(dá)掃描(Delivery Scan)在承諾到達(dá)總時(shí)長(zhǎng)之內(nèi)的交易占比

　　物流不良交易率：帶有“物品未收到”糾紛(Open INR)或物流服務(wù)低分(Low Ship Time DSR)的交易占比

　　在原有物流不良交易率評(píng)估的基礎(chǔ)上，eBay將結(jié)合各站點(diǎn)與當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)商對(duì)接的實(shí)際情況，陸續(xù)對(duì)各站點(diǎn)海外倉(cāng)指標(biāo)開(kāi)展考核。我們將于2019年3月中首先對(duì)英國(guó)和美國(guó)站的海外倉(cāng)刊登和交易進(jìn)行評(píng)估。

　　1)英國(guó)海外倉(cāng)的要求如下:

　　合規(guī)刊登率：不低于80%的海外倉(cāng)刊登設(shè)置訂單處理天數(shù)不超過(guò)2天, 且提供的物流選項(xiàng)的承諾到達(dá)天數(shù)不超過(guò)3天

　　及時(shí)送達(dá)率：不低于50%的送達(dá)掃描在付款后5個(gè)工作日內(nèi)

　　2)美國(guó)海外倉(cāng)的要求如下:

　　及時(shí)發(fā)貨率：不低于90%的攬收掃描在付款后2個(gè)工作日內(nèi)

　　eBay將于2019年4月23日正式執(zhí)行以上評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。首次評(píng)估交易周期為2019年3月10日至4月6日。未達(dá)標(biāo)賬戶將可能受到銷售限制。海外倉(cāng)其他指標(biāo)的考核時(shí)間將在后續(xù)公布。賣家中心也將會(huì)在2019年4月初上線新海外倉(cāng)交易考核指標(biāo)的表現(xiàn)情況。

　　eBay提醒賣家盡快完成以下調(diào)整：

　　調(diào)整刊登的承諾訂單處理天數(shù)，并提供符合承諾到達(dá)天數(shù)規(guī)范的物流選項(xiàng)

　　及時(shí)上傳正確的海外倉(cāng)跟蹤號(hào)(Tracking number)和承運(yùn)商名稱(Carrier Name)