亞馬遜全球開店也在第一時間聯系到了這位“Amazon Coat”賣家Kevin，一起探究爆紅的Amazon Coat背后的故事。

　　“去年12月底，我們發現銷量出現暴增，就開始查找原因，結果還是從顧客的留言中得知我們被NBC (美國全國廣播公司)報道了，才知道我們的這個產品已經在美國媒體和社交網絡上‘火’了。”

　　Kevin告訴我們“當時看到被稱為‘Amazon Coat’心里還是挺激動的，感覺近幾年公司對于品質的追求得到了用戶的肯定。”

　　如今爆紅的這款Amazon Coat其實是一個2013年就已經上線的ASIN。據Kevin回憶，第一次受到海外時尚博主關注是在2017年冬天的時候。沒想到，到了2018年冬天，迎來了這一波社交熱帖和新聞報道的大爆發。然而，所有這些，甚至知名時尚博主的發帖，全部為媒體自發行為。Kevin和團隊坦承，自己團隊沒有進行任何手段的營銷。

　　“并不是說我們不看重品牌營銷，只是我們這幾年更著重于產品本身。我們公司規模不大，但是90%的人員都主要在產品設計、研發、質控質檢、供應鏈管理等環節，放在亞馬遜運營上的精力相對較少。現在有了聲量積累，未來在品牌營銷這塊我相信我們會很快跟上的。”Kevin沉穩地說道。

　　“亞馬遜是一個很好的品牌，當初我們選擇這個渠道出海，就是被它巨大的市場潛力和‘好產品一定會得到用戶的喜歡’這種特質所吸引，所以才放心地在品質提升上埋頭苦干幾個年頭，”Kevin說。眾人眼中的一夜爆款，其實是他們鉆心經營四五年的結果。

　　對于產品創新的精益求精，終于在一個漫長的寒冬里得到了直接的高度肯定——在亞馬遜上直接賣到斷貨，以及國內外媒體對這個品牌鋪天蓋地的報道。

　　當我們問及這樣一件“超級外套”是怎樣煉成的時候，Kevin大方地分享了三個秘訣。

　　重視顧客體驗，專注產品提升

　　2013年上線亞馬遜，嘗試了多個不同品類之后，2016年始，Kevin團隊決定把服裝品類作為重點進行開發和沉淀，并且圍繞用戶體驗度做了一次全面提升，包括成立設計中心加強在產品創新上的投入，并開始100%采用FBA配送，提升客戶的體驗。

　　為了提升產品品質，Kevin和團隊除了內部創新，還將亞馬遜上的用戶真實評價作為提升品質的“主要陣地”，每周都會對亞馬遜上的用戶評價進行匯總分析，把產品的不足之處逐條去改進。比如有些用戶提到說羽絨服的拉鏈不夠順滑、面料問題等，Kevin他們都會第一時間反饋到生產環節，迅速完成一次品質提升。

　　Kevin說，美國NBC的報道中很多顧客說喜歡外套上有多個口袋，因為可以裝很多東西，令他印象深刻。“‘Amazon Coat’原本是一款軍工風格的外套，走的是實用路線。后來為了不斷提升產品，我們就加入了時尚感的設計，在產品描述中，我們也把時尚感作為主要賣點，看到了顧客的反饋，我們才意識到原來顧客也非常看重實用性。”

　　作為一個專注于羽絨服細分品類的賣家，Kevin團隊對一年的運營節奏把握也完全以產品創新為導向。比如每年冬季的銷售旺季過后，他們會用半年的時間把產品創新、生產和運輸完成一次更新，步步為營，全力為下一次旺季的到來備戰，力求在新的一年里送上令用戶更滿意的產品。

　　找準品牌定位，選對渠道，步步為營

　　我們從定義自己品牌的第一天起，就是想要把品質做好，贏得品牌的粉絲，”Kevin告訴我們。

　　從當初選擇亞馬遜開拓品牌出海之路開始，到花上四五年的時間和精力，將把控好產品品質這個品牌定位堅持到底，再到未來的品牌營銷部署，他們穩扎穩打地將一件羽絨服鍛造成今天的“Amazon Coat”，就是因為堅信著每一件商品都代表著自己的品牌。

　　在談及品牌未來發展布局時，Kevin和我們分享了品牌發展的初步想法。“我們還已經開通了亞馬遜歐洲站、日本站和澳洲站，目前在北美站點的成功，給了我們很大的信心。而且2019年初我們把‘亞馬遜外套’上線到歐洲站，兩三天就售罄了，所以今年歐洲站會是我們的開拓重點。”

　　深挖產業帶優勢，修好供應鏈這條“戰壕”，穩定“大后方”

　　如果說過硬的產品負責在海外“沖鋒陷陣”，那么配合有度、合作無間的供應鏈管理則是“Amazon Coat”堅實的品牌出海“戰壕”。

　　身處羽絨服產業帶，Kevin花了多年的時間了解外貿行業，并且與各廠商保持親密無間的合作，以保證產品創新的設計能夠精準落地，用戶的新需求可以快速解決。

　　“比如亞馬遜上的用戶反饋說我們的拉鏈不夠順滑，或者是面臨的透氣性、防水性做得不夠好，我們會快速更新拉鏈模具，做測試;或者采購新的面料，一般花個5天左右就能完成品質的改進。”Kevin透露道，“涉及到一些新版型和設計調整，雖然花的時間相對會長一些，但也可以在下一次補貨前完成。我們和我們的供應鏈也很好的合作SOP，很多流程已經被簡化，大幅提升了我們的產品生產和迭代效率。”

　　把控好生產環節之后，質檢也是Kevin他們非常看重的一點。生產完成后，由專業檢測機構進行全面檢測，嚴把質量關;之后所有的服裝包裝環節由Kevin自己團隊來負責，每一件衣服都將在嚴格的檢驗后才會進行包裝發貨。

　　“我相信，只要我們真正把產品吃透，努力終會得到用戶的認可。這次被大家稱為‘Amazon Coat’，就是海外用戶對我們產品的極大肯定。接下來我們還會繼續進行產品創新和迭代，也會把更深度的運營和亞馬遜其他站點的新開拓提上日程。”Kevin說。