只要是在亞馬遜上開店的，都會遇到退貨情況，這是難免的。而對于賣家來說無論退貨問題是多棘手多麻煩，都要去認真對待，否則對店鋪會有很大的影響。小編整理了亞馬遜退貨攻略，教大家如何處理亞馬遜退貨。

那么怎樣處理好這種無法預料的退貨?最好是從了解亞馬遜的退貨政策，便于賣家可以針對一切可能性制訂進一步計劃。

為什么亞馬遜賣家會收到貨品退換貨請求?

通常情況下，買家可以出自于各種原因回到購買的商品，比如產品的外觀，功能或在某些情況下顏*差。假如由于某種原因，買家對他們購買的產品不滿意，當他們發起退貨請求時，他們在買家后臺會看到一個下拉菜單，其中包含可供選擇的選項：

• 　　買錯了

• 　　商品外觀損壞

• 　　物品的到貨太晚了

• 　　缺少部件配件

• 　　包裝箱損壞

• 　　發送錯誤的商品

• 　　商品有缺陷的或無法運作

• 　　不再需要了

• 　　與網站描述不符

　　除開鮮花和手工制品等商品外，亞馬遜FBA將退款全部的金額給買家。亞馬遜的退貨政策重在維護買家以及權利。亞馬遜FBA賣家也可以制訂自己的退貨政策。以便提升客戶服務，亞馬遜鼓勵為期14天的退貨政策。

亞馬遜的退貨怎么處理?

　　以便符合亞馬遜的政策，以及保護店鋪的評價，下列步驟可以照著實行

　　1 保存亞馬遜的退貨通知電子郵件

　　如果買家發出退貨要求，亞馬遜會發送通知郵件給賣家。隨后該平臺將退回金額給買家。請記住保留郵件并記錄退款。同時記得在45天內驗證是否已退回產品。

　　2 向亞馬遜請求報銷

　　假如由于某些原因商品未在45天的限制期限內退回亞馬遜，賣家可以要求亞馬遜報銷以挽回損失。

　　3 保護您的反饋

　　如果買家要求退款，可能對店鋪留下評論。無論是好評或是差評，請務必與買家聯系并為糟糕的體驗道歉。通過使用BQool Feedback Central等自動電郵軟件，密切關注評論和反饋。除了主動管理賣家的Feedback并邀請買家留評外，軟件還會在收到負面反饋時提醒用戶，因而賣家可以盡早修改并找到問題的解決辦法。

　　4 將退回亞馬遜的商品發還回賣家

　　賣家可以要求亞馬遜倉庫直接將退回的庫存發還。這樣可以檢查物品的質量，看看它是否處于良好狀態以便轉售(折價促銷)。 中國賣家也可以考慮儲服務商協助

　　5 檢查返回的所有商品

　　必須檢查退回的每件產品。首先檢查條件，以決定是否可以轉售。特別注意這些物品，因為它們可能有缺陷。