亞馬遜日本站為專業銷售計劃賬戶賣家提供客服服務 Customer Service by Amazon (CSBA)，目前該客服服務免費。

　　根據您的授權和同意，亞馬遜客服將代表您，為您在亞馬遜日本站的客戶提供日語售前及售后服務(包括FBA以及賣家自配送的商品)。通過該客服服務，您將大幅度減輕客戶服務的負擔和費用，更無需擔心日語溝通問題。

　　CSBA好在哪里?

　　1、賣家無需提供客戶服務，亞馬遜為您解決與客戶的日語溝通問題。

　　2、24小時365天，提供快速且高水準的客戶服務。

　　3、購買您自配送商品的客戶，將享受在線聊天、電話及郵件客戶服務，滿足客戶聯系需求。

　　4、大幅度減輕賣家的負擔和費用。

　　5、不僅代表您處理賣家自配送商品的客戶咨詢，還會處理通過賣家店鋪頁面聯系到您的關于FBA商品的查詢。也就是說，您店鋪的所有客戶咨詢都將由亞馬遜為您處理!

　　6、使用CSBA的賣家將不會再收到A-Z交易索賠，CSBA客服會協助您處理客戶訴求。

　　7、暫定2019年7月前免費(之后未定)。

　　經過亞馬遜最新調查*，CSBA大幅改善了客戶的體驗，有效提升了賣家的績效，并且98%使用了CSBA的賣家對CSBA的日語服務以及客戶反饋表示非常滿意!