亞馬遜日本站為專業(yè)銷售計劃賬戶賣家提供客服服務(wù) Customer Service by Amazon (CSBA)，目前該客服服務(wù)免費。

　　根據(jù)您的授權(quán)和同意，亞馬遜客服將代表您，為您在亞馬遜日本站的客戶提供日語售前及售后服務(wù)(包括FBA以及賣家自配送的商品)。通過該客服服務(wù)，您將大幅度減輕客戶服務(wù)的負(fù)擔(dān)和費用，更無需擔(dān)心日語溝通問題。

　　CSBA好在哪里?

　　1、賣家無需提供客戶服務(wù)，亞馬遜為您解決與客戶的日語溝通問題。

　　2、24小時365天，提供快速且高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)。

　　3、購買您自配送商品的客戶，將享受在線聊天、電話及郵件客戶服務(wù)，滿足客戶聯(lián)系需求。

　　4、大幅度減輕賣家的負(fù)擔(dān)和費用。

　　5、不僅代表您處理賣家自配送商品的客戶咨詢，還會處理通過賣家店鋪頁面聯(lián)系到您的關(guān)于FBA商品的查詢。也就是說，您店鋪的所有客戶咨詢都將由亞馬遜為您處理!

　　6、使用CSBA的賣家將不會再收到A-Z交易索賠，CSBA客服會協(xié)助您處理客戶訴求。

　　7、暫定2019年7月前免費(之后未定)。

　　經(jīng)過亞馬遜最新調(diào)查*，CSBA大幅改善了客戶的體驗，有效提升了賣家的績效，并且98%使用了CSBA的賣家對CSBA的日語服務(wù)以及客戶反饋表示非常滿意!