一、FBA的費(fèi)用構(gòu)成問題

　　FBA費(fèi)用主要由執(zhí)行費(fèi)+倉儲(chǔ)費(fèi)構(gòu)成，其中：

　　執(zhí)行費(fèi)=(訂單處理費(fèi)+分揀包裝費(fèi)+稱重處理費(fèi));

　　倉儲(chǔ)費(fèi)=【月度倉儲(chǔ)費(fèi)+長(zhǎng)期倉儲(chǔ)費(fèi)】+入庫清點(diǎn)放置服務(wù)費(fèi)【商品準(zhǔn)備(貼標(biāo)、標(biāo)簽和封塑、計(jì)劃外的標(biāo)簽)和庫存刪除(封塑、退貨、棄貨)】。

　　今年亞馬遜對(duì)FBA和其倉儲(chǔ)費(fèi)用還做了如下調(diào)整：

　　1、從2018年4月1日起，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)尺寸和超大尺寸的貨件，每月庫存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)用將增加0.05美元。

　　2、從2018年7月1日起，庫存績(jī)效指數(shù)將每三個(gè)月評(píng)估一次，適用于所有通過FBA發(fā)貨的專業(yè)賣家，評(píng)分低于350意味著賣家?guī)齑鎸⑹艿较拗啤?/p>

　　3、從2018年8月15日起，對(duì)在亞馬遜物流中心里儲(chǔ)存了365天或更久的產(chǎn)品每月至少收取0.5美元的最低費(fèi)用。

　　4、從2018年9月15日起，長(zhǎng)期倉儲(chǔ)費(fèi)用將被調(diào)整，評(píng)估日期也將從半年改為每月一次，按月收取長(zhǎng)期倉儲(chǔ)費(fèi)用。

　　5、從10月9日起，歐洲站賣家需要嚴(yán)格按照亞馬遜要求，每一個(gè)商品都需要有信息標(biāo)注和發(fā)貨的SKU相互匹配，才能夠讓商品盡快上架銷售。

　　對(duì)于沒有產(chǎn)品信息的商品，亞馬遜會(huì)自行幫忙貼上，但會(huì)收取每件0.06到0.07歐的手工處理費(fèi)用。

　　二、FBA合倉使用問題

　　關(guān)于合倉，這個(gè)是收費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目，一般來說，貨件能在同一倉庫，能夠利于賣家集中管理庫存和及時(shí)補(bǔ)貨。

　　你可以登錄亞馬遜后臺(tái)，在setting→Fulfillment by amazon→Inbound settings→Edit，然后選擇 Inventory Placement Service，點(diǎn)擊Update，進(jìn)行設(shè)置合倉。合倉設(shè)置完后，會(huì)對(duì)新建FBA貨件生效。

　　具體費(fèi)用如下：

　　1、Standard-Size(標(biāo)準(zhǔn)大小)產(chǎn)品合并倉庫后每個(gè)產(chǎn)品就要收0.3美元的合并費(fèi);

　　2、Oversize(超大的)產(chǎn)品合并倉庫后每個(gè)產(chǎn)品要收費(fèi)1.3美元，大家可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置，實(shí)際收取費(fèi)用可在payment report里查看。

　　關(guān)于合倉問題，以下操作亞馬遜不再允許：

　　不允許將商品數(shù)量加大使貨件不被分倉的方法來使貨件合倉。否則，被亞馬遜發(fā)現(xiàn)的話，第一次警告，第二次直接取消發(fā)FBA權(quán)限。

　　所以，對(duì)于一些重量大的大件的商品而言，想要合倉就付費(fèi)進(jìn)行合倉，不然肯定是會(huì)分倉的。

　　三、FBA分倉使用問題

　　為了提升買家體驗(yàn)，亞馬遜后臺(tái)是默認(rèn)分倉發(fā)貨的，將FBA產(chǎn)品安排在熱銷區(qū)或者需求量較大的區(qū)域內(nèi)對(duì)應(yīng)的FBA倉中，對(duì)于貨件大和量多的賣家來說，管理不太方便，同時(shí)也會(huì)增加物流成本。

　　在今年8月份亞馬遜又發(fā)布了一項(xiàng)FBA新政：

　　從2018 年 8 月 31 日起，賣家需要將已獲批準(zhǔn)貨件計(jì)劃中的每種商品的規(guī)定數(shù)量運(yùn)送至指定的亞馬遜工廠。

　　根據(jù)這項(xiàng)新政策的規(guī)定，如果想要更改已經(jīng)批準(zhǔn)的發(fā)貨計(jì)劃，不能單獨(dú)修改其中的某些部分，只能刪除整個(gè)計(jì)劃，在發(fā)貨計(jì)劃的第一批貨到貨后的30天內(nèi)其他倉庫沒有收到剩余全部貨件的話，將會(huì)被亞馬遜判斷違規(guī)并予以警告。

　　四、FBA退貨處理問題

　　相信很多做亞馬遜的賣家應(yīng)該有遇到過買家退貨的問題吧?如果碰到亞馬遜上的FBA訂單有買家要求退貨的話，你了解并掌握以下處理技巧：

　　1、 買家還未收到貨件

　　若你的貨件還在貨代那沒發(fā)出，可以截回來，給買家作全額退款處理;截不回來，建議你和買家協(xié)商，說已經(jīng)發(fā)貨了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再?zèng)Q定是否要貨。

　　若買家不同意，需要你馬上處理的話，建議衡量好自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費(fèi)贈(zèng)送給買家了，以此來減少損失。

　　若買家還是不同意，對(duì)于貨值不高的產(chǎn)品，建議退全款，貨直接送給買家，讓其留個(gè)評(píng)價(jià);對(duì)于貨值高的產(chǎn)品，建議按正常的程序，讓買家拒絕收貨那么運(yùn)費(fèi)將由物流來承擔(dān)，或者寄到你當(dāng)?shù)仄渌膫}庫了也可以。

　　2、買家已經(jīng)收到貨件

　　建議賣家聯(lián)系亞馬遜FBA團(tuán)隊(duì)，那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。退回來的貨件，如果沒有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷售;如果已經(jīng)損壞，亞馬遜會(huì)提示你這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售，你可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運(yùn)回國(guó)內(nèi)，或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司幫忙處理。

　　五、FBA退貨費(fèi)用問題

　　關(guān)于FBA退貨費(fèi)用，你需要了解以下幾點(diǎn)：

　　1、FBA訂單退貨后，平臺(tái)傭金會(huì)退回80%，扣除20%的退款處理費(fèi)。

　　2、對(duì)于發(fā)生退款的FBA訂單，亞馬遜會(huì)收取賣家傭金的20%作為退貨處理費(fèi)，并不會(huì)全額退給你的。

　　3、可以進(jìn)入后臺(tái)，點(diǎn)擊績(jī)效報(bào)告-付款-交易一覽，可以查看到明細(xì)，退款的訂單會(huì)顯示退回傭金。

　　4、如果是customer damaged(買家損壞)商品的話，應(yīng)該會(huì)收買家費(fèi)用，即使收了也是亞馬遜收，不會(huì)返還到賣家賬戶上。

　　六、FBA貨件損壞或丟失的問題

　　亞馬遜FBA損壞或丟失在以下幾種情況范圍內(nèi)，賣家可以向平臺(tái)申請(qǐng)索賠：

　　1、存儲(chǔ)在亞馬遜FBA倉庫中，丟失時(shí)間超過30天的產(chǎn)品;

　　2、存儲(chǔ)在亞馬遜FBA倉庫中，因亞馬遜方操作失誤導(dǎo)致?lián)p壞的產(chǎn)品;

　　3、沒有經(jīng)過賣家允許而被亞馬遜銷毀的產(chǎn)品;

　　4、在亞馬遜FBA配送中心，丟失時(shí)間超過30天的產(chǎn)品;

　　5、在使用亞馬遜FBA配送過程中，被亞馬遜委派的承運(yùn)人損壞或弄丟的產(chǎn)品。

　　關(guān)于索賠的一些細(xì)節(jié)問題可以參考文章：

　　亞馬遜FBA貨物損壞或丟失怎么辦?賣家可以這樣進(jìn)行索賠

　　七、FBA輕小商品計(jì)劃的問題

　　最后，賣家之家再和大家說一下FBA輕小商品計(jì)劃。該計(jì)劃主要是為價(jià)格低于10美元的特定輕小商品的快速移動(dòng)而制定的一種配送解決方案。

　　該計(jì)劃為 Prime 會(huì)員的消費(fèi)者提供免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)配送，配送時(shí)間在3-5 個(gè)工作日;如果不是 Prime會(huì)員的消費(fèi)者，配送時(shí)間相比Prime會(huì)員的要長(zhǎng)，需要6-8 個(gè)工作日。

　　參加輕小商品計(jì)劃的條件：

　　US站：

　　1，重量小于或等于 15盎司

　　2，尺寸小于或等于 16x9x4 英寸(約40x22x10 cm)

　　3，價(jià)格低于 10 美元

　　UK站：

　　1，重量小于或等于250克

　　2，尺寸小于或等于30 x 22 x 2.4 cm

　　3，價(jià)格低于7英鎊

　　使用輕小計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)：

　　1、輕小商品FBA 費(fèi)用比常規(guī)FBA費(fèi)用低 20-40%;

　　2、order handling(訂單處理)費(fèi)用和weight handling(貨件重量處理)費(fèi)用也有一定比例的減少;

　　3、能夠幫助低廉產(chǎn)品移除Add-on Item標(biāo)識(shí)，增加購買的概率。

　　4、參與輕小計(jì)劃的商品會(huì)集中存儲(chǔ)到一個(gè)固定的 FBA物流中心，賣家不用擔(dān)心產(chǎn)品被分倉。

　　關(guān)于亞馬遜FBA常見的一些使用問題，今天賣家之家就和大家分享這些。總之，大家要明白的一點(diǎn)是，亞馬遜會(huì)更傾向于發(fā)FBA的賣家，對(duì)于提升客戶體驗(yàn)，帶動(dòng)產(chǎn)品曝光和銷量都有很大的幫助。

（賣家之家整理/編輯：危偉）