一、FBA的費用構成問題

　　FBA費用主要由執行費+倉儲費構成，其中：

　　執行費=(訂單處理費+分揀包裝費+稱重處理費);

　　倉儲費=【月度倉儲費+長期倉儲費】+入庫清點放置服務費【商品準備(貼標、標簽和封塑、計劃外的標簽)和庫存刪除(封塑、退貨、棄貨)】。

　　今年亞馬遜對FBA和其倉儲費用還做了如下調整：

　　1、從2018年4月1日起，對于標準尺寸和超大尺寸的貨件，每月庫存倉儲費用將增加0.05美元。

　　2、從2018年7月1日起，庫存績效指數將每三個月評估一次，適用于所有通過FBA發貨的專業賣家，評分低于350意味著賣家庫存將受到限制。

　　3、從2018年8月15日起，對在亞馬遜物流中心里儲存了365天或更久的產品每月至少收取0.5美元的最低費用。

　　4、從2018年9月15日起，長期倉儲費用將被調整，評估日期也將從半年改為每月一次，按月收取長期倉儲費用。

　　5、從10月9日起，歐洲站賣家需要嚴格按照亞馬遜要求，每一個商品都需要有信息標注和發貨的SKU相互匹配，才能夠讓商品盡快上架銷售。

　　對于沒有產品信息的商品，亞馬遜會自行幫忙貼上，但會收取每件0.06到0.07歐的手工處理費用。

　　二、FBA合倉使用問題

　　關于合倉，這個是收費的服務項目，一般來說，貨件能在同一倉庫，能夠利于賣家集中管理庫存和及時補貨。

　　你可以登錄亞馬遜后臺，在setting→Fulfillment by amazon→Inbound settings→Edit，然后選擇 Inventory Placement Service，點擊Update，進行設置合倉。合倉設置完后，會對新建FBA貨件生效。

　　具體費用如下：

　　1、Standard-Size(標準大小)產品合并倉庫后每個產品就要收0.3美元的合并費;

　　2、Oversize(超大的)產品合并倉庫后每個產品要收費1.3美元，大家可根據實際情況設置，實際收取費用可在payment report里查看。

　　關于合倉問題，以下操作亞馬遜不再允許：

　　不允許將商品數量加大使貨件不被分倉的方法來使貨件合倉。否則，被亞馬遜發現的話，第一次警告，第二次直接取消發FBA權限。

　　所以，對于一些重量大的大件的商品而言，想要合倉就付費進行合倉，不然肯定是會分倉的。

　　三、FBA分倉使用問題

　　為了提升買家體驗，亞馬遜后臺是默認分倉發貨的，將FBA產品安排在熱銷區或者需求量較大的區域內對應的FBA倉中，對于貨件大和量多的賣家來說，管理不太方便，同時也會增加物流成本。

　　在今年8月份亞馬遜又發布了一項FBA新政：

　　從2018 年 8 月 31 日起，賣家需要將已獲批準貨件計劃中的每種商品的規定數量運送至指定的亞馬遜工廠。

　　根據這項新政策的規定，如果想要更改已經批準的發貨計劃，不能單獨修改其中的某些部分，只能刪除整個計劃，在發貨計劃的第一批貨到貨后的30天內其他倉庫沒有收到剩余全部貨件的話，將會被亞馬遜判斷違規并予以警告。

　　四、FBA退貨處理問題

　　相信很多做亞馬遜的賣家應該有遇到過買家退貨的問題吧?如果碰到亞馬遜上的FBA訂單有買家要求退貨的話，你了解并掌握以下處理技巧：

　　1、 買家還未收到貨件

　　若你的貨件還在貨代那沒發出，可以截回來，給買家作全額退款處理;截不回來，建議你和買家協商，說已經發貨了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再決定是否要貨。

　　若買家不同意，需要你馬上處理的話，建議衡量好自己的產品成本跟買家協商僅退部分的款，貨就免費贈送給買家了，以此來減少損失。

　　若買家還是不同意，對于貨值不高的產品，建議退全款，貨直接送給買家，讓其留個評價;對于貨值高的產品，建議按正常的程序，讓買家拒絕收貨那么運費將由物流來承擔，或者寄到你當地其他的倉庫了也可以。

　　2、買家已經收到貨件

　　建議賣家聯系亞馬遜FBA團隊，那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。退回來的貨件，如果沒有破損，可以聯系亞馬遜重新貼標簽再次銷售;如果已經損壞，亞馬遜會提示你這個產品已經不可再銷售，你可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運回國內，或者讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。

　　五、FBA退貨費用問題

　　關于FBA退貨費用，你需要了解以下幾點：

　　1、FBA訂單退貨后，平臺傭金會退回80%，扣除20%的退款處理費。

　　2、對于發生退款的FBA訂單，亞馬遜會收取賣家傭金的20%作為退貨處理費，并不會全額退給你的。

　　3、可以進入后臺，點擊績效報告-付款-交易一覽，可以查看到明細，退款的訂單會顯示退回傭金。

　　4、如果是customer damaged(買家損壞)商品的話，應該會收買家費用，即使收了也是亞馬遜收，不會返還到賣家賬戶上。

　　六、FBA貨件損壞或丟失的問題

　　亞馬遜FBA損壞或丟失在以下幾種情況范圍內，賣家可以向平臺申請索賠：

　　1、存儲在亞馬遜FBA倉庫中，丟失時間超過30天的產品;

　　2、存儲在亞馬遜FBA倉庫中，因亞馬遜方操作失誤導致損壞的產品;

　　3、沒有經過賣家允許而被亞馬遜銷毀的產品;

　　4、在亞馬遜FBA配送中心，丟失時間超過30天的產品;

　　5、在使用亞馬遜FBA配送過程中，被亞馬遜委派的承運人損壞或弄丟的產品。

　　關于索賠的一些細節問題可以參考文章：

　　亞馬遜FBA貨物損壞或丟失怎么辦?賣家可以這樣進行索賠

　　七、FBA輕小商品計劃的問題

　　最后，賣家之家再和大家說一下FBA輕小商品計劃。該計劃主要是為價格低于10美元的特定輕小商品的快速移動而制定的一種配送解決方案。

　　該計劃為 Prime 會員的消費者提供免費標準配送，配送時間在3-5 個工作日;如果不是 Prime會員的消費者，配送時間相比Prime會員的要長，需要6-8 個工作日。

　　參加輕小商品計劃的條件：

　　US站：

　　1，重量小于或等于 15盎司

　　2，尺寸小于或等于 16x9x4 英寸(約40x22x10 cm)

　　3，價格低于 10 美元

　　UK站：

　　1，重量小于或等于250克

　　2，尺寸小于或等于30 x 22 x 2.4 cm

　　3，價格低于7英鎊

　　使用輕小計劃的優勢：

　　1、輕小商品FBA 費用比常規FBA費用低 20-40%;

　　2、order handling(訂單處理)費用和weight handling(貨件重量處理)費用也有一定比例的減少;

　　3、能夠幫助低廉產品移除Add-on Item標識，增加購買的概率。

　　4、參與輕小計劃的商品會集中存儲到一個固定的 FBA物流中心，賣家不用擔心產品被分倉。

　　關于亞馬遜FBA常見的一些使用問題，今天賣家之家就和大家分享這些。總之，大家要明白的一點是，亞馬遜會更傾向于發FBA的賣家，對于提升客戶體驗，帶動產品曝光和銷量都有很大的幫助。

（賣家之家整理/編輯：危偉）