亞馬遜產(chǎn)品Q&A如果做的好，可以有效地提升轉(zhuǎn)化率，帶來(lái)訂單的增長(zhǎng)。那么如何通過(guò)優(yōu)化Q&A來(lái)提升listing的權(quán)重，已帶動(dòng)產(chǎn)品的曝光和轉(zhuǎn)化率，亞馬遜Q&A如何操作呢？

大家都知道，想要推動(dòng)產(chǎn)品銷量，首先就必須要有流量，例如站內(nèi)流量。而站內(nèi)流量的來(lái)源，最主要的還是依靠一條好的listing，所以，現(xiàn)在listing優(yōu)化也成為所有賣家運(yùn)營(yíng)工作的重點(diǎn)。

一條listing需要優(yōu)化的方面很多，像關(guān)鍵詞、產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品描述、review等等，一樣也不能少!除此之外，還有Q&A，可能大家之前做的不是特別多，但是Q&A對(duì)于提升listing的權(quán)重也有著不小的作用。

一、關(guān)于亞馬遜Q&A的操作問(wèn)題

　　1、誰(shuí)可以參與Q&A操作

　　在平臺(tái)上，問(wèn)題由買家提出，買家和賣家都可以參與回答，但是通常來(lái)說(shuō)，有自然買家賬號(hào)進(jìn)行提問(wèn)，已購(gòu)買過(guò)相關(guān)產(chǎn)品的買家來(lái)回答的Q&A質(zhì)量最好。

　　2、如何回答Q&A問(wèn)題

　　如果有買家提出問(wèn)題之后，一般亞馬遜向賣家發(fā)送郵件提醒，通知賣家來(lái)回答問(wèn)題，或者賣家在瀏覽自己listing的時(shí)候可以多注意下Q&A頁(yè)面的信息，可以自己回答，也可以找高質(zhì)量的買家賬號(hào)來(lái)回答。

　　3、回答Q&A問(wèn)題要注意什么

　　如果賣家用自己買家賬號(hào)來(lái)提問(wèn)，在登錄的時(shí)候需要注意使用不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不同的IP，否則你的買家賬號(hào)，甚至賣家賬號(hào)都可能會(huì)被系統(tǒng)檢測(cè)到而出問(wèn)題。

　　4、已提問(wèn)和回答的Q&A問(wèn)題可否刪除和修改

　　這種情況，如果還沒有人回答的話，一般問(wèn)題可以由提問(wèn)者修改和刪除，但已回答的內(nèi)容不能進(jìn)行刪除和修改操作。

　　除此之外，如果遇到負(fù)面問(wèn)題，你可以找到“comment”選項(xiàng)，點(diǎn)擊并進(jìn)行追問(wèn)，或者選擇Yes和No投票，還可以點(diǎn)擊“report abuse”選項(xiàng)，對(duì)不符合平臺(tái)規(guī)定或不實(shí)的回答進(jìn)行投訴。

二、獲取亞馬遜Q&A提問(wèn)的渠道

　　1、站外平臺(tái)

　　可以通過(guò)SNS社區(qū)、紅人等平臺(tái)獲取買家賬號(hào)，并邀請(qǐng)他們來(lái)提問(wèn)。

　　2、自己注冊(cè)或找買家朋友

　　用其他身份信息注冊(cè)買家賬號(hào)或者找有買家賬號(hào)的朋友提問(wèn)。

　　3、找認(rèn)識(shí)的賣家伙伴

　　通過(guò)找自己身邊認(rèn)識(shí)的賣家伙伴來(lái)提問(wèn)，也是不錯(cuò)的方式。

三、獲取亞馬遜Q&A內(nèi)容的途徑

　　1、找同類賣家

　　整理和搜集同類大賣或者排名和銷量比你高的賣家的Q&A，作為參考。

　　2、通過(guò)Q&A應(yīng)用

　　一些常見的主流Q&A應(yīng)用有：Ask.com、Answers.com、ChaCha Google、Quora、Siri、Yahoo Answers應(yīng)用等，具體賣家可以自行下載測(cè)試一下。

四、操作亞馬遜Q&A時(shí)需要注意的問(wèn)題

1.新的listing

對(duì)于新上的listing剛上架，建議不要馬上做Q&A，或者只做少量3個(gè)為宜，切忌數(shù)量不要太多。

值得一提的是，一般三個(gè)以上的Q & A，會(huì)被亞馬遜自動(dòng)置于產(chǎn)品listing標(biāo)題的下面，低于3個(gè)，則會(huì)被隱藏。

2.Q&A的質(zhì)量

這個(gè)不用多說(shuō)，Q&A的內(nèi)容一定要高。

3.控制回答節(jié)奏

剛上的提問(wèn)不要馬上就去回答，最好隔幾天再去回答。

4.配合使用關(guān)鍵詞

Q&A中要嵌入熱度高、轉(zhuǎn)化高的關(guān)鍵詞，因?yàn)檫@些關(guān)鍵詞都是可以被亞馬遜搜索引擎抓取收錄到的。

5.控制Q&A的數(shù)量比例

等銷量慢慢起來(lái)后，Q&A的數(shù)量可以適當(dāng)增加，一般一條listing的Q&A的數(shù)量最少不低于5個(gè)，后期成熟一個(gè)listing差不多有15個(gè)左右就可以了。

五、Q&A中不能出現(xiàn)這些信息

在做Q&A之前，賣家一定要注意，Q&A中一定不能出現(xiàn)以下信息，否則可能會(huì)被亞馬遜刪除：

• 寄送交付的話題;

• 產(chǎn)品供應(yīng)水平;

• 訂單的具體信息;

• 客服話題;

• 不遵守亞馬遜“Customer Discussion”規(guī)則的言論。

做Q&A就好比積累review一樣，也是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的。今年亞馬遜旺季肯定會(huì)繼續(xù)嚴(yán)打刷單行為，賣家之家建議如果你不能刷單，想要做Q&A的話，一定要找靠譜的資源，才有安全性有保障。

（賣家之家整理/編輯：危偉）