申訴信的內容一定要強調你只有一個賣家賬號,沒有其他的亞馬遜賣家賬號,并且賬號的行為表現良好,并沒有違規的幾率,而且還是優質賣家,也可以舉些例子,比如說自己的產品很受歡迎,listing的表現、銷量好、五星review、績效等方方面面的情況說明一下。
再試著提出重新核查或者讓亞馬遜告知你具體關聯了什么賬戶才導致被封號,最后保證你會嚴格遵守亞馬遜的規則,提供更好的服務和商品給顧客。
寫申訴信的思路:
1、明確錯誤并誠懇認錯;
2、寫具體的整改計劃,也就是plan of action,簡稱poa;
3、結尾表明改正的決心并請求亞馬遜再給一次銷售的機會。
申訴信的規范:
為了便于申訴團隊快速了解你的情況,提高賬號審核的效率,可以在郵件的開頭羅列出complain ID、緣由(trandmark/prohibited product/review manipulation等等)、seller ID、受影響的asin等,這樣對方就可以一目了然底了解你申訴的原因。