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eBay推出自動接受退貨流程:買家申請退貨后eBay自定提供退貨運(yùn)單

跨境頭條 3年前 (2022) iow
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  據(jù)跨境眼平臺小編了解,推出了自動接受退貨功能,將會流程化解決買家退貨問題,大大地縮短了賣家處理時間。

? ? ? 從即日起將替代賣家開始自動接受買家退貨請求,同時向買家提供退貨運(yùn)單。這個變更將大大地縮短賣家在處理退貨上所花的時間,還能幫助賣家更高效地管理退貨流程,并很好的避免了在買家要求eBay介入并幫助其解決糾紛的情況下出現(xiàn)不良交易。

eBay推出自動接受退貨流程:買家申請退貨后eBay自定提供退貨運(yùn)單

  據(jù)跨境眼平臺小編了解,eBay在之前的2018年夏季賣家更新中曾公布表示,若賣家已經(jīng)接受退貨請求,將由賣家支付退貨運(yùn)費(fèi)。而此次自動接受退貨變更也將有助于平臺向買家和賣家提供更優(yōu)質(zhì)、更快速的退貨體驗(yàn)服務(wù)。

  此外,除了“送達(dá)時已損壞”和“零件或配件缺失”之外,新的退貨流程將適用于所有其他退貨理由。當(dāng)涉及到“送達(dá)時已損壞”和“零件或配件缺失”這兩種退貨理由時,eBay要求賣家要仔細(xì)的加以審核,并在能夠與買家直接解決問題的情況下同意他們的退貨請求。

  對于所有其他退貨理由,新的自動接受退貨流程將按照以下方式來進(jìn)行:

  (1)買家請求退貨。

  (2)eBay應(yīng)立即向買家提供退貨運(yùn)單,以便買家將物品退回給賣家。

  (3)賣家檢查買家所退回的物品,并向買家提供退款服務(wù)。

  (4)當(dāng)追蹤信息顯示買家退回的物品已送達(dá),但賣家尚未向買家提供退款服務(wù)時,eBay將在兩個工作日之后代表賣家自動向買家提供退款服務(wù)。

  (5)在賣家提供免費(fèi)退貨服務(wù)的情況下,如果買家退回的物品情況不同于賣家運(yùn)送時的物品情況,賣家可以立即向買家提供5%至50%的部分退款金額。

版權(quán)聲明:iow 發(fā)表于 2022年8月18日 pm4:27。
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