雙十二已經進入倒計時，此刻商家應該都在緊鑼密鼓做雙十二前的沖刺準備。Lazada團隊給您整理了這份《雙12大促跨境賣家“1+3”天作戰指南》，幫助你未雨綢繆，詳細的描述了72小時作戰需要準備和注意的事項，全力迎戰雙十二！

檢查診斷

01.Voucher領取分析

①領取率超過80%，增加數量

③領取率低于20%，如果是門檻過高/折扣太低，新建優惠券

02.Product加購分析

①在線庫存不足調整庫存

②備貨庫存不足加急備貨

③加購不理想調整營銷策略增加曝光，22：00之前還降活動價，保證價格競爭力

運營list

01.店鋪裝修效果

①確保12.12homepage能便捷找到活動產品

②BA>Traffic模塊查看首頁與PDP流量比例，首頁流量不③理想更換更有吸引力的PDPbanner

02.Freeshipping檢查

檢查各站點12.12包郵設置，不漏設站點，不設錯門檻

03.Flexicombo設置檢查

檢查各站點Flexicombo設置，不漏設站點，不錯過公域流量

04.sellerpicks

檢查quota是否在線，未設置的最好選報了12.12活動的SKU

店鋪裝修，Addtocartbanner可替換成加購最好的單品/主圖可更換為優惠力度

倒計時

01.付款倒計時提醒

02.檢查優惠券和庫存，需要增加的在21:59完成，22:00點起系統封鎖不支持

00:00-2:00訂單爆發，流量峰值top1

01.IM消息回復/催付

02.訂單數據分析

①庫存分析，是否需要調整

②是否有價格異常

成交GMV，正常情況前兩小時成交占當天的20%

03.系統穩定性監督

買家能否正常下單、支付；確定系統不穩定釘群反饋，小二們與大家同在

Flexicombo是否正常顯示：確定系統異常向釘群反饋

2:00-2:30檢查更新

01.系統解封：支持裝修/改庫存/發優惠券

02.如果發現錯價SKU及時去產品管理頁面將stock調為0

03.庫存為0的第一時間增加庫存

04.Voucher領完的第一時間增加數量

7:30-10:30流量峰值top2

01.前9小時成交分析：正常情況前9小時成交占當天的40%

02.檢查庫存，庫存少的及時增加

03.CEM消費者運營分場景第一輪催付

04.chat消息回復解答詢單問題/加購未付款催付

05第一輪Feed內容營銷

①12.12優惠券，尤其大額優惠券

②#12.12hashtag短視頻題，占平臺10%流量

③Feed其他類型內容推送活動產品

10:30-11:30

01.Voucher數據分析

①表現好的及時補充可領取數量

②表現不理想：分析是否折扣力度10%左右,門檻不超過平均客單價1.5倍

③5折優惠券id可以給到小二獲取額外曝光

02.Flexicombo成交訂單

①表現好：保證首頁裝修有透出，檢查設置訂單總數是否用完

②表現不理想：增大折扣設置產品維度的Flexicombo（選核心產品）

03.Sellerpicks檢查，ExpiredQuota及時更新

11:30前后

01.IM第二輪催付，解答詢單問題

02.第二輪Feed內容營銷

①12.12優惠券，尤其大額優惠券

②#12.12hashtag短視頻題

③Feed其他類型內容發布營造大促倒計時氛圍

14:00-18:00

01.店鋪裝修效果

①活動首頁裝修

【1】導航清晰，確保買家能便捷找到活動產品

【2】banner突出熱賣品和高轉化的產品

②首頁流量不理想更換更有吸引力的PDP banner

02.再次檢查更新商品庫存和優惠券

03.Feed#12.12hashtag短視頻

04.關注釘群消息，不錯過臨時流量坑位：大額優惠券&閃購

20:00前后

01.CEM可以使用兩次的國家再engagement一次消費者，分場景催付

02.Feed12.12優惠券，尤其大額優惠券

8:00-10:00;消費者日活躍時間段TOP2

01.IMchat消息及時響應，11號訂單已發貨的通知買家

02.CEM消費者運營,分場景engagement消費者

03.Feed12.12優惠券，尤其大額優惠券

04.Feed#12.12hashtag短視頻

10:00-11:30檢查診斷

01.Voucher領取分析

①領取率超過80%，增加數量

②領取率低于20%，若是是門檻太高或折扣太低，新建優惠券

③5折優惠券id可以給到小二獲取額外曝光

02.Product加購分析

①在線庫存不足調整庫存

②備貨庫存不足加急備貨

03.Orders活動訂單

已出單訂單保證及時發貨，GC商品保證72小時內scanin

11:30-12:00消費者日活躍時間段TOP3

01.第二批IMchat消息/優惠券/產品推送活動倒計時提醒

02.Feed11.11優惠券，尤其大額優惠券

03.Feed#11.11hashtag短視頻

04.Feed其他類型選發營造大促氛圍

14:00-18:00運營list

01.店鋪裝修效果

①導航清晰，確保12.12homepage能便捷找到活動產品

②爆品加到主頁banner重點推廣

③banner增加催付信息

02.Freeshipping檢查

檢查包郵，確保budget充足

03.Flexicombo設置檢查

①檢查各站點Flexicombo設置，不漏設站點；

②確保budget充足關聯模塊正常在線

③活動首頁裝修有透出

04.sellerpicks

檢查quota是否在線，未設置的最好選報了12.12活動的SKU

20:00前后

01.CEM可以使用兩次的國家再engagement一次消費者，分場景催付

02.Feed12.12優惠券，尤其大額優惠券

8:00-10:00日流量峰值TOP2

01.IMchat消息

①訂單已發貨的通知買家

②爆單缺貨做好售后處理溝通

③詢單及時響應

02.CEM消費者運營,分場景engagement消費者

03.Feed12.12大額優惠券，#12.12hashtag短視頻

10:00-11:30檢查診斷

01.Voucher領取分析

①領取率超過80%，增加數量

②領取率低于20%，若是是門檻太高或折扣太低，新建優惠券

③5折優惠券id可以給到小二獲取額外曝光

02.Product加購分析

①在線庫存不足調整庫存

②備貨庫存不足加急備貨

03.Orders活動訂單

已出單訂單保證及時發貨，GC商品保證72小時內scanin

11:30-12:00日流量峰值TOP3

01.IMchat消息/優惠券/產品推送，售前解答售后處理

02.Feed11.11優惠券，尤其大額優惠券，#11.11hashtag短視頻

14:00：-18:00活動倒計時

01.店鋪裝修效果

①導航清晰，確保12.12homepage能便捷找到活動產品

②更新爆品到主頁banner重點推廣

③banner增加催付信息，活動倒計時信息

02.Freeshipping檢查

檢查包郵，確保budget充足

03.Flexicombo設置檢查

①檢查各站點Flexicombo設置，不漏設站點；

②確保budget充足關聯模塊正常在線

③活動首頁裝修有透出

04.sellerpicks

檢查quota是否在線，未設置的建議選報了12.12活動的SKU

20:00-24:00沖GMV最后四小時

01.IM最后一輪催付，活動倒計時提醒，發送大額優惠券

02.CEM可以使用兩次的國家再engagement一次消費者，分場景催付（建議附大額優惠券）

03.最后一輪Feed內容營銷

①11.11優惠券，尤其大額優惠券

②#11.11hashtag短視頻題

③Feed其他類型內容發布營造大促倒計時氛圍

④#campaign推afterparty產品

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雙十二即將到來，讓我們手持這份指南倒數計時，一起迎接雙12年終狂歡大促！劍指東南亞，賣爆Lazada！