Bday大促倒計時3天，疫情期間如何高效備戰呢？為助力廣大商家迅速復蘇，作為“春風計劃”的補充，Lazada跨境團隊為廣大商家梳理了一套備戰攻略，各位商家可根據此攻略查缺補漏，做好大促前的準備。
在這次Bday大促中，菲律賓站點受疫情影響，不參加大促活動。菲律賓政府已加強疫情防疫措施，當地的物流服務已暫停，Lazada平臺積極配合菲律賓政府，也對平臺服務進行了調整。商家們可將重心放在其他5國的備戰中。
上周小編發布了Bday大促備戰手冊上和中兩個部分，從到，今天為大家揭秘：Bday大促備戰8個小技巧及大促前三天的工作安排：
Bday大促備戰8個小技巧?
a、做好活動產品各方面的檢查：價格、庫存、Voucher、Flexi Combo、包郵、產品主圖、Feed等；
b、檢查是否還有漏掉的活動報名入口，例如：Flash Sale、Slash IT、Pre-Sale、GC Voucher、Lazgame、Campaign Voucher等；
c、檢查店鋪裝修中專有活動的鏈接是否能正常跳轉，圖片是否清晰，利益點是否明確。
（1）Voucher發放：
優惠券可使店鋪客單價有效提升！應盡早發放，讓消費者在預熱期就領取您的優惠券，提升活動當天的回訪量、轉化和客單價！已經設置好優惠券的，實時關注優惠券領取情況，快領取完的及時補發；還未設置優惠券的，今天抓緊設置。設置詳細步驟參考→
TB途徑：ASC→Promotions→Campaign→Voucher Campaign
正常途徑：ASC→Promotions→Seller Voucher
（2）Flexi Combo活動：
Flexi Combo活動是訂單滿減工具，可使訂單量大增，有TB報名資格的店鋪可抓緊提報，可獲取額外曝光。
TB途徑：ASC→Promotions→Campaign→Flexi Combo
正常途徑：ASC→Promotions→Flexi Combo
（3）Feed短視頻發布：
Feed在平臺占有非常大的流量！商家們在預熱期堅持發活動tag feed內容，尤其是短視頻，可以獲取更多流量曝光。
途徑：ASC→Traffic→Feed
（4）Free Shipping 包郵：
湊單效果最好的店鋪營銷工具，優質產品設置包郵有進入GC精品池的機會，獲得GC精品加持可獲得加權流量！
TB途徑：ASC→Promotions→Campaign→Flexi Combo
正常途徑：ASC→Promotions→Free Shipping
通過CEM平臺管理消費者，通過不同場景對消費者進行分層，話術和福利也對應不同，原則是盡可能多的觸達和喚醒潛在用戶。
①催付：全部未付款、預售未付款、普通未付款的催付
②粉絲運營：過去30天未下單粉絲
③已加購未下單：過去30天加購數量≥1
④評論邀請：收到包裹>2天未評價
進入business advisor查看自己店鋪的加購率 （計算方式：加購units/總訪客數），低于15%的需看下如何提升加購率；
另外加購unit*0.2大概是當天可能銷售的件數，此時會出現2種情況：①加購過高，庫存不足；②加購不足，成交無保障。
（1）首頁裝修可促進點擊率提升
活動主頁裝修注意：類目導航清晰，banner海報凸顯賣點，展示優惠活動營造大促氛圍（優惠券、包郵、Flexi Combo、預售、其他活動），吸引消費者關注成為店鋪粉絲。
路徑：ASC→Store Decoration
（2）PDP banner裝修促進轉化率提升
建議：圖文并茂，優惠內容吸睛，包含清晰的引導點擊信息，超鏈接到活動首頁。
路徑：ASC→Products→PDP Decoration
a、商品附屬專屬卡片
①針對大促設置制作帶有店鋪特色的卡片，主題：問候、催評、增粉、優惠券等（參考下圖），可以讓顧客對你的產品印象更加深刻；
b、定制產品包裝盒
包裝盒上印有品牌LOGO，增加品牌的認同感，增加客戶體驗，更加容易獲得消費者的好評（參考下圖）；?
??9:00?每天消費者活躍時間段TOP2
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第一批IM CHAT消息、優惠券、產品推送活動倒計時提醒
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CEM消費者運營，發活動倒計時提醒
-
Feed大促優惠券，尤其大額優惠券
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Feed大促短視頻
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Feed其他類型選發營造大促氛圍
提醒：Feed一天可發20條，注意分流?
??10:00-11:30
-
Voucher領取分析
領取率超過80%的，增加數量；領取率低于20%的，如果是門檻過高/折扣太低，可新建優惠券；
-
Product加購分析
在線庫存不足的調整庫存，備貨庫存不足的加急備貨；加購不理想則調整營銷策略增加曝光，22:00之前還降活動價，保證價格競爭力；
??14:00-18:00
-
店鋪裝修效果
確保home page能便捷找到活動產品；
Business Advisor→Traffic模塊查看首頁與PDP流量比例，首頁流量如果不理想則更換更有吸引力的PDP banner；
-
Free Shipping檢查
檢查各站點包郵設置，不漏設站點，不設錯門檻；
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Flexi Combo設置檢查
檢查各站點Flexi Combo設置，不漏設站點，不錯過公域流量；
-
Seller Picks
檢查Quota是否在線，未設置的最好選報了活動的SKU；
-
店鋪裝修
Add to cart banner可替換成加購最好的單品，主圖可更換為優惠力度值；
??20:00-21:59?每天消費者活躍時間段TOP4
-
第三批IM CHAT消息、優惠券、產品推送活動倒計時提醒；
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Feed大促優惠券，尤其大額優惠券；
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Feed大促短視頻；
-
Feed其他類型選發營造大促氛圍；
-
檢查優惠券和庫存，需要增加的在21:59之前完成，22:00點之后不可編輯；
??22:00-23:59?每天消費者活躍時間段TOP1
-
22:00起系統封鎖不支持：改庫存、發優惠券、裝修店鋪（此條要注意封網郵件內容）；
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IM回復買家消息，付款倒計時提醒；
提醒：用CEM喚醒粉絲?
??00:00-2:00?訂單爆發，流量峰值TOP1
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IM消息回復、催付
-
訂單數據分析
剩余庫存；
是否有價格異常；
成交GMV，正常情況前兩小時成交占當天的20%；
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系統穩定性監督
買家能否正常下單、支付；
Flexicombo是否正常顯示；
提醒：如果系統不穩定的可在釘群反饋，小二們與大家同在
??2:00-2:30
-
系統解封：支持裝修、改庫存、發優惠券；
-
如果發現錯加SKU及時去產品管理頁面將stock調為0；
-
庫存為0的第一時間增加庫存；
-
Voucher領完的第一時間增加數量；?
??7:30-9:30?流量峰值TOP2
-
檢查庫存，庫存少的及時增加；
-
檢查優惠券數量，補充可領取數量；
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CEM消費者運營分場景催付；
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CHAT消息回復解答詢單問題/加購未付款催付；
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第一輪Feed內容營銷；
大促優惠券，尤其大額優惠券
Feed短視頻，占平臺較高流量
Feed其他類型內容發布營造大促倒計時氛圍
??9:30-11:00
-
前9小時成交分析：正常情況前9小時成交占當天的40%
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Voucher數據分析
表現好的及時補充庫存，表現不理想的新增大額優惠券，5折優惠券可以給到小二獲取額外曝光；
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Flexi Combo成交訂單
表現好的保證首頁裝修有透出，表現不理想的增大折扣，設置產品維度的Flexi?Combo
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Seller Picks檢查，Expired Quota及時更新?
??11:30-12:00?每天消費者活躍時間段TOP3
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第二批IM CHAT消息、優惠券、產品推送活動倒計時提醒
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Feed大促優惠券，尤其大額優惠券
-
Feed短視頻
-
Feed其他類型選發營造大促氛圍?
? 12:00?前后流量峰值TOP3
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IM第二輪催付，解答詢單問題
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第二輪Feed內容營銷
優惠券，尤其大額優惠券
Feed短視頻
Feed其他類型內容發布營造大促倒計時氛圍
??14:00-18:00
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店鋪裝修效果
活動首頁裝修
確保買家能便捷找到活動產品
banner突出熱賣品和高轉化的產品
首頁流量不理想更換更有吸引力的PDP banner
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再次補充庫存和優惠券
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關注釘群消息，不要錯過大額優惠券或臨時閃購坑位
??20:00-24:00
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IM最后一輪催付
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最后一輪Feed內容營銷
優惠券，尤其大額優惠券
Feed短視頻題
Feed其他類型內容發布營造大促倒計時氛圍
Campaign推after party產品?
客服：
盡可能快速準確地回復顧客，讓顧客保持良好體驗（建議調整值班，保證回復時間<30min，轉化率有機會提升!）
保持禮貌及主動的服務態度，提高顧客黏度！
如遇商品庫存不足，請及時聯系買家協商取消訂單！
如遇發貨時間較長，請及時聯系買家說明情況耐心等待！
提供有效的售后支援，如果遇到無法處理的情況，聯系支援中心（PSC），引導顧客接洽客戶服務！
結合使用其他營銷工具，讓訂單連連不斷！
更多關于CHAT小貼士，前往
https://education.lazada.com/course/learn?spm=lzd-university-cb-pc.lzd-university-cb-pc-course.module-list.1.19b57144d8sMKx&id=195
https://sellercenter.lazada.com.my/livestream/index?spm=spma.spmb.live-list.7.65f41dcdYpCXwj&liveUuid=2a14eca8-34df-4f7a-8337-cba050ec31ea
物流發貨問題可點擊以下鏈接查看：
https://education.lazada.com/course/learn?spm=lzd-university-cb-pc.lzd-university-cb-pc-course.module-list.1.4585714471aVE9&id=262
①兩個時間點必須安排值班：
大促前一日下午至大促凌晨2:00（凌晨流量最大）
大促最后一日下午至大促結束后凌晨2:00（結束時有一波流量高峰）
②全天留意釘釘群小二的信息，CHAT官方賬號的消息，可能有部分提報閃購等機會會透出。
訂單走勢圖↓
提前準備充足客服人手，大促前后消息激增，每日需處理完當日所有消息，勿遺留，勿漏回，避免店鋪因回復率下跌影響店鋪權益；
①兩個時間點必須安排人員值班：
大促前一日下午至大促凌晨2:00（凌晨流量最大）
大促最后一日下午至大促結束后凌晨2:00（結束時有一波流量高峰）
①大促結束后第一天全員啟動，保障發貨；
②提前購置及檢查打印機、熱敏紙、包裝箱（可提前定制帶有logo的包裝紙箱）、打包膠帶，墨盒等；
③提前聯系物流；若是上門取件，提前聯系平臺是否需增加取件頻率。
距離Bday大促僅剩3天了，希望大家做好準備，迎接這波爆單和流量齊飛的店鋪活動！關于店鋪的營銷工具詳細設置攻略可在往期回顧中的《備戰手冊中》查看。
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