Facebook 和貝恩公司剛剛發布了關于東南亞蓬勃發展的數字化轉型的研究報告。報告評論說，越南作為數字化轉型的發源地，處于推動變革和抓住疫情后數字化發展機遇的最前沿。??
自疫情開始以來，約有7000萬15歲以上的東南亞人已成為數字消費者。預計到2021年底，該地區的數字消費者數量將達到3.5億。
僅在越南，每10個消費者中就有7個擁有數字訪問權限，到 2021 年底，越南全國將有5300萬數字消費者。
數字消費者的增長率推動該地區的消費增長高達80%/年，預計到2026年網上購物總價值將翻一番。其中，越南有望成為東南亞增長最快的市場，到 2026 年，電子商務商品的總價值估計為 560 億美元，是 2021 年估計值的 4.5 倍。
越南消費者在網上購物的商品種類增加了 50%，購買的在線商店數量也增加了 40%，與 2020 年相比，全國在線零售總支出增長了 1.5 倍。
在越南，每個產品組的網上購物水平也幾乎翻了一番，特別是個人護理和美容產品組實現了 3 倍的有效在線市場滲透率。??
調查顯示，越南消費者的購物方式發生了巨大變化，他們開始重視購物過程各個環節中的在線渠道，而不是面對面的渠道。?
例如，社交網絡仍然是產品和服務發現的第一大渠道。調查顯示，14% 的人選擇社交網絡上的留言板，22% 的人選擇社交網絡上的視頻作為獲取信息的首選渠道。
在評估階段，越南消費者傾向于在社交網絡和電子商務平臺上搜索產品評估內容，每個渠道的選擇反饋率為26%。
在購買決策方面，電子商務平臺和社交媒體購物平臺是主要渠道，市場份額分別為33%和19%。
報告還顯示，從2020年的60%到2021年的42%，現金支付首次面臨被取代的風險。錢包使用率高達 82%，銀行轉賬增加高達 18%。
東南亞在線消費者訪問和購買的在線平臺數量從去年的平均 5.2 個增加到今年的 7.9 個。
疫情后，越南的消費者72%的時間都是居家隔離，外賣和購物保持穩定，分別占消費者的84%和78%。
