序言
我第一次在淘寶網(wǎng)購是在07年。當(dāng)時在QQ空間看到朋友在淘寶上賣Nike鞋,我就問他怎么買,他說我給你寄,你給我打錢就好了。
我最開始是不相信這么網(wǎng)購一回事的,小學(xué)開始我就給一些報刊雜志投稿,結(jié)局都是石沉大海。我覺得這個世界的書信往來除了學(xué)校里的情書,都不可能真正寄送給對方的,更何況是一雙鞋子。
而當(dāng)在電腦上看他淘寶店連模特的圖片都沒有,可選定產(chǎn)品后沒幾日真的收到了快遞,這也是我第一次收快遞。
而后開始聽到一些凡客、馬云的故事,我開始真正關(guān)注電商,第一感受就是太神奇了:網(wǎng)上的圖片里的產(chǎn)品,選定以后,等幾天就會寄送到手里。
這個神奇的購物體驗因為沒有錢也沒用什么消費需求,就斷掉了,可我卻自此開始對電商產(chǎn)生了濃厚的興趣,開始自己做電商,并在這一過程中不斷被割韭菜。幸運的是,我這顆韭菜在不斷被割的過程中積累了不少檢驗,越長越茂盛了。
作為一個十年的老韭菜,今天我就來分享一下這十年不斷成長、越割越茂盛的經(jīng)歷。
第一次被割:剝削員工價值的老板!
10年我開始讀大學(xué),那時我對《贏在中國》里馬云和牛根生講的道理甚是仰慕,下定決心要創(chuàng)業(yè)。恰逢當(dāng)時正值團(tuán)購熱潮,我的學(xué)長(也是我第一任老板)也開始了校園團(tuán)購創(chuàng)業(yè),我收到了他的傳單很感興趣,加了QQ以后就一直保持著聯(lián)系。直到知道他已經(jīng)輟學(xué)回家創(chuàng)業(yè)做湖南省代的品牌的線上銷售,我心思一動,問他能不能暑期兼職,他爽快地答應(yīng)了,自此,我開始了電商生涯。
剛?cè)胄袝r我除了打字什么都不會,連能做什么都不知道。于是我就從普通的產(chǎn)品上架,店鋪banner,全店促銷圖,優(yōu)惠券和滿減,接待客戶以及協(xié)調(diào)庫存系統(tǒng)出庫,打包貼單發(fā)貨,處理售后和打電話刪改中差評開始一點點做起。我還記得經(jīng)常在上課的時候接到客戶的電話,晚上的時候在陽臺上打中差評電話,打到想流眼淚。
盡管辛苦,我還是樂此不疲,就連11年的雙十二,也逃課從廣州跑到湖南參與這場戰(zhàn)斗。
那一年,親身經(jīng)歷了一個新店從零開始上新不斷出單到日出百單,再到大促銷售近百萬,大體上覺得電商真的很神奇,只要自己不斷積累,就一定會有咸魚翻身的那天。
經(jīng)歷了一年多,我的工資一直是1200-1800元/月,因為中差評給自己帶來不平衡和發(fā)展原因,我在工作一年后離職了。
這是我第一次被割的經(jīng)歷:低廉的薪資,所有的苦活累活都干,看著其他在辦公室坐著的人拿著高薪,自然是心里不舒服的。
可實際上,這是我人生當(dāng)中最重要的成長經(jīng)歷之一,如果沒有那個時機(jī)打下的基石,就不存在當(dāng)下的我,我是非常感謝這個第一任老板的,感謝他的栽培,能讓我遠(yuǎn)程在校,手把手教導(dǎo)我,又放手放心的讓我去做自己想做的事。
第二次被割 ?
沒點智商,不要玩辦公室政治!
而后我依靠著第一次的經(jīng)歷,在派代上一頓狂吹,儼然一副大神模樣,很快被幾家公司老板邀請上班。
我想著反正打工又不用負(fù)責(zé),干不好就走人,能學(xué)到混到工資就成了,越多經(jīng)驗越值錢,于是最終在大四期間順利忽悠到了一個佛山的公司。
第一次到佛山和老板見面,我就被邀約管理新的電商公司“飛象部落”,那時候年輕啊,老板給大權(quán),放手去招人,放手去給別人開工資,一副一人之下萬人之上的感覺,春節(jié)前就招募了一些大學(xué)小學(xué)校友來上班,我也拿著8k的工資,聽著老板對公司的規(guī)劃,進(jìn)而天天給“小弟們”講公司的美好前景,大家好好干。
春節(jié)后,老板招了一個人力總監(jiān),全面調(diào)整公司人力架構(gòu),設(shè)立運營部一部二部,在人力總監(jiān)和我講如何設(shè)置崗位級別,薪資結(jié)構(gòu),績效考核,提成機(jī)制的時候,我突然發(fā)現(xiàn)不好安排“自己人“進(jìn)來了。
盡管二部的部長是自己招來的,分了部門人員似乎也有派系了,甚至感覺到了“辦公室政治”。此時我才意識到:我不把事干好,怎么在被我招來的人面前抬起頭。
而后果真因為合作的幾個工廠的天貓店,從最開始的4.9-19.9上活動,砸廣告,再到日常平銷平平淡淡,我最終也和老板提出了離職。當(dāng)然,我的高中校友和我說了一個“發(fā)財“的機(jī)會也是一個原因。
我提出離職后,老板也因為怕影響,把我調(diào)到廣州的新開的“O2O線下洗車“ UU洗車公司做策劃經(jīng)理了。
多年后我才真正意識到,這種從最開始創(chuàng)立,花高價招募與能力不匹配,后期逐步規(guī)范,以及設(shè)立內(nèi)部良好的競爭進(jìn)步環(huán)境,是老板用人布局的智慧,所以有些管理上,刻意的制造一些“辦公室政治”,是有必要的,而我,一不小心,又被割了!
第三次被割:員工是吸血鬼!
上文說到我一高中同學(xué)和我說到一個“發(fā)財”的機(jī)會,是這么回事:14年正值手游興起,而我這個同學(xué)正在一家河北的淘寶店做著店鋪里的客服,他問我能不能做這個事情。我當(dāng)時一看:店鋪幾個鏈接,從5元代充6元到620代充648應(yīng)有盡有,加起來單量不錯,月銷也幾千近萬。看著銷量不錯,我又懂淘寶,想著借此證明“不是我不行,我一定可以做的很好”,一掃“辦公室政治”陰霾,我決定去做了。再不行,回來打工就行了。
所以在14年6月份,我們正式開始了創(chuàng)業(yè)之路,兩個人在廣州琶洲旁邊的小區(qū)里租了兩室,從0到日穩(wěn)定出幾十單,能賺個大幾百了,就回老家了,因為有臉回家了,同時老家“成本”更低,不用高昂的房租,自己在家就行。
那時候因為正式離職,并且又回家了,所以每天都發(fā)空間狀態(tài),表明這個生意不錯,我做的也很好。而且居然吸引到了我們第三個合伙人——已經(jīng)有做幾年的老電商人。他遠(yuǎn)在甘肅嘉峪關(guān),就是問了我這生意我能不能做,我就飛過去面談了下,而后合作了,并且我們兩個人只分60%,新入的40%。
在經(jīng)驗老道的電商人面前,廣告加足,卡主廣告的首位,銷量猛增,而后我又率先發(fā)掘了海島奇兵這個游戲充值的藍(lán)海,以及我們合作的新業(yè)務(wù)宣告“全民奇跡“這款游戲,就憑著優(yōu)先搶住藍(lán)海,店鋪有基礎(chǔ),同時舍得砸廣告費,業(yè)績突飛猛進(jìn),團(tuán)隊逐步擴(kuò)大。
隨著業(yè)務(wù)的壯大,我發(fā)覺我是沒有管理能力的,我們的團(tuán)隊也沒用。
偶然的情況下請上個公司指導(dǎo)我怎么做人力管理當(dāng)中的崗位薪酬績效的大哥來管理公司。而后在他的管理下,大換血換環(huán)境以及管控財務(wù)。當(dāng)時我們?nèi)齻€財務(wù)人員,直到財務(wù)賬算明白的那一刻,我才真正知道,我們存在賬號里的錢,在歷史過程中不斷的被一些我招來的員工拿去充值游戲,亂沖亂用了。
而后隨著淘寶平臺以及蘋果公司對代充的打壓,這個業(yè)務(wù)因為15年9月發(fā)生了一件突然事件,正式停止運營。
而這次,我被割韭菜的,居然是我的員工,而員工做這些事情的根本原因,是我的管理問題。
所以后面我的每一個項目,我會把賬算的很明白,但僅限于資金的管理,測算而已,一個真正的財務(wù)管理人員,是可以根據(jù)毛利,成本,銷售,組織,發(fā)展階段各種因素做調(diào)整的。而非簡單的出納、記賬。
第四次被割:
踩風(fēng)口可以,別飛起來了摔死
業(yè)務(wù)停止運營后,我一直在尋找新的商機(jī)。在15年的時候,因朋友介紹合作了澳洲的代購,而后該公司被澳洲某集團(tuán)收購,我的電商團(tuán)隊也順其自然的被收編。
那時候一個新淘寶店,只要有貨,一大堆微商代購問有沒有代理合作。起初我是很反感的,我不覺得朋友圈能賣貨,這是在污染朋友圈,很不符合我對交易的認(rèn)知。
而后發(fā)現(xiàn)自己是錯的,就決定開始合作,因為我們之前做手游的時候,就已經(jīng)開始用了有贊,所以用微信做私域運營是很得心應(yīng)手,從代理、團(tuán)購的預(yù)售開始,我們配合淘寶店做基礎(chǔ)銷量,貨一正式清關(guān)出來,我們就開始調(diào)價、收評論、推廣告,做的不亦樂乎。
而后也做了自己的分銷代購平臺,解決了當(dāng)時淘寶都沒上線的直郵分包免稅的功能缺失問題。
期間我們做了很多爆品,轉(zhuǎn)眼到了17年,淘寶大力出現(xiàn)各種知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán),上架產(chǎn)品就被判定售假的問題,我們的電商模式走不通了,而原本做的分銷平臺太重了,最終因為種種原因,澳洲項目斷掉了。
我們期間做了一些大牌手機(jī)、美妝護(hù)膚品,基本都是在和平臺對抗的類型。短期能暴增業(yè)績,利潤也很不錯,但是無法發(fā)展長期。加之京東全球購、阿里健康、網(wǎng)易考拉、品牌方自身和授權(quán)方都可以開始做了,我們的生存空間越來越小。
最終的結(jié)果是我逐步退出了跨境進(jìn)口的賽道,直到21年我清理倉庫的時候,發(fā)現(xiàn)很多贈送的禮品以及殘次品,不僅感慨:風(fēng)來了,豬都能上樹,但是能不能一直飛,以及平穩(wěn)降落,這才是重要的。
我有一些朋友,就發(fā)展的很不錯,成了國外品牌的總代,也有一些為品牌服務(wù)或者自創(chuàng)品牌的,而我們這種中間商的價值是一步又一步變得沒有競爭力。
第五次被割 :
電商發(fā)展的未來是品牌?
過去的幾段經(jīng)歷,除了踩住時代發(fā)展的風(fēng)口導(dǎo)致的快速成長,我總結(jié)了一個點:我們所有售賣的產(chǎn)品,從品牌女裝,到手機(jī)游戲充值,再到進(jìn)口,都是品牌產(chǎn)品,最后這個品牌不行了,或者不讓我們賣了,是否要自己做個品牌?
說干就干!正巧自己給辦公室買綠植,準(zhǔn)備裝扮,天生電商的內(nèi)核驅(qū)導(dǎo)我開始尋找綠植供應(yīng)鏈、看平臺的狀態(tài)和規(guī)劃。我計劃從最熱門的產(chǎn)品,用我們最擅長的低價+廣告+運營,先做出爆款群和多店鋪,然后開始做具有風(fēng)格和差異的品牌綠植。
方向是沒錯的,這個品類后面發(fā)展越來越好。錯誤在于我自己。第一是不該直接把原有的團(tuán)隊遷移至廣州,當(dāng)時雖然是用雙倍或者提工資的方式讓人遷移,不遷移就解散。第二就是我們實際根本沒有這方面產(chǎn)品的管理經(jīng)驗,看著別人做綠植電商,都是大棚,那得多熱,最后選了個廠房做倉庫和辦公一體,沒想到綠植開始黃葉,原來這玩意就是要在大棚里的。我們也壓根不懂這玩意如何打包養(yǎng)護(hù)。
最后是整個團(tuán)隊的基因和長遠(yuǎn)發(fā)展就有問題,所以隨著團(tuán)隊逐步的離開,我也宣退國內(nèi)電商賽道了。
外行人進(jìn)入到新的領(lǐng)域,通常用原有的認(rèn)知和經(jīng)驗判斷,甚至是對他人指指點點,一副大神模樣,這種話基本聽聽就好。
我們要對所有的事物有敬畏之心,哪怕是自己擅長的領(lǐng)域里,深耕多年的領(lǐng)域,也得不斷學(xué)習(xí)后來者。
所以,做電商要做品牌嗎?是做Z時代人的品牌,還是某個主題的品牌?都沒有對錯,選擇適配自己的才是最重要的。
第六次被割:
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是割韭菜的
社群都是收人頭費的!
這些年做電商的時候,經(jīng)常會聽到各種秘籍,黑搜、七天上首頁、如何快速進(jìn)入猜你喜歡池,如何利用私域提高客戶粘性……
付費1998、2998,你就可以進(jìn)入圈子,和優(yōu)秀的人學(xué)習(xí),變得更加優(yōu)秀,好的圈子,讓你的信息更快,人與人之間的差異是由認(rèn)知決定的……
國內(nèi)電商發(fā)展很快,玩法經(jīng)常變,老板很容易焦慮,特別是出來交流很少的賣家,更怕信息的滯后帶來發(fā)展的困境和彎路的成本。
我去了很多線下培訓(xùn)課:淘寶達(dá)人怎么玩,淘客如何玩,如何做好淘搶購,抖音應(yīng)該怎么玩,直播如何系統(tǒng)化快速上手……
也加入了很多社群,獅友會,蚊子會,觸電會……
每年花在這些學(xué)習(xí),社群的費用上也不少。
說實話,很多人對培訓(xùn)都是說割韭菜,多年后退了社群,就說社群就是割韭菜。
我作為資深韭菜,是反對的。培訓(xùn)的內(nèi)容,很多人可以說出來,但是付費了,也對應(yīng)獲取到對應(yīng)的價值,就夠了,社群也一樣,可能沒有什么鏈接,資源合作,但是最起碼得信息是有了吧?只是很多人不懂得怎么獲取信息、解碼信息、鏈接他人,合作罷了。
我認(rèn)識很多能互幫互助的朋友,都是在線下一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)、社群里瞎扯淡扯出了一些關(guān)系的。能付費進(jìn)入到一個組織和一場學(xué)習(xí)的人,起碼有一些共同標(biāo)簽,相對于課程內(nèi)容和社群運營提供的內(nèi)容,價值更大的是同樣聚在一起的人。
所以我大概率是會繼續(xù)被割下去的,只是因為韭菜越長越老,需要大鐮刀和用大力。
上半部分先寫到這,更多被割韭菜的經(jīng)歷請看下一篇《一個東南亞電商韭菜的自白(下)》!