Sarah Luo：首先我們要同重要的市場開始，所謂的重要市場，我指的是美國、加拿大、西歐以及拉美。此外，我們也花一些時間部署到沒有多少人關注的區域，甚至是一些小的國家，包括東歐、非洲、南非、拉美的這些地區。
我們的定位，是給我們的用戶帶來有價值的產品，并且是質量非常好的產品，而且我們有很出色的物流。
我們通過過去的實踐發現，哪怕是一些小的國家，他們用的手機購物平臺不是非常的好，我們希望首先去到這些地區，占有先機，讓我們的曝光率大大提高。
另外，我們希望進一步將我們的商戶部署在東南亞地區，因為我們發現在這些區域wish的推廣不是很多。
我們現在在菲律賓、泰國、日本、韓國都是做得比較好，我們希望這些平臺上的商戶能夠服務于全球的用戶。
：在跨境電商合規化發展過程中，wish做了什么準備？
Sarah Luo：在合規方面，我們會根據各個國家不同的法律法規來操作，比如說稅收方面，我們會根據各個國家的法律法規操作。
在我們平臺上，我們希望不僅僅是商戶，還包括用戶，都能夠了解到體驗的重要性。一旦我們對政策進行了調整，我們也希望商戶能夠及時去了解。他們要合規，從而才能給我們的用戶帶來非常好的體驗。
億邦動力：從自營到開放，從物流到全鏈路的各個方面布局自己的生態，各個平臺都尋求增量的方式，我們想要在哪些方面去尋求更大的市場增量？
Sarah Luo：我對你這個問題的理解是，所有的平臺都采取很多的策略來吸引大家的眼球來提高增量，所以我就從這方面來回答。
我在我的演講里面也講到了，我們更多是關注用戶的體驗，所以我們要做的一些舉措，比如說演講里面講到的項目，這個項目是買了產品可以到附近實體店進行操作，比如在美國買蘋果的手機，只能在美國臨近的蘋果店自取或者是快遞給你。而你在wish上下單，你不僅可以在附近的蘋果店提貨，還可以到和我們合作的商鋪提貨。為了給用戶帶來更好的體驗，所以我們采取了這樣創新的做法。
跨境知道：今年wish在商戶端的變化包括哪些？還有對于“雙11”有什么舉措？
Sarah Luo：講到改變方面，最大的一個改變是物流得到了提升。比如說和A+項目是在物流方面改進的體驗。我們通過這樣的做法能夠更快幫助商戶把物品送到顧客的手上，同時降低了運輸的成本。這樣做對商戶和顧客來說都是雙贏的。
我們也推出了一些友好的政策，優化了平臺上的操作和體驗。
我們關注的重點也進行了轉移，我們更關注商戶的體驗。
我們在擴大商戶方面也做出了一些舉措，我們會覆蓋更多的國家，同時也增加了產品的類別。增加國家的覆蓋面和增加產品的類別對我們平臺來說都是至關重要的，所以這兩個方面也是我們最關注的。
對于“雙11”的活動，我們還沒有明確的細則出來，但是我們會有一系列的舉措，請大家后續持續關注。
南方網：wish的顧客更青睞哪些產品？
Sarah Luo：剛剛在我的演講當中我也提到了，我們會上線更多在市場上飽和度沒有這么高的產品，市場上飽和度沒有這么高的產品是說市場供應少但是需求量大的產品，比如說汽車的配件和配飾等產品都是高需求的。我們推薦商戶去關注的是高質量的產品和附加值高的產品。
我們看到很多用戶會對十美元以下的單價產品比較感興趣，但是也有人追求25美元以上的價單產品，我們鼓勵商戶不斷去拓展商品的類別。
：您建議商戶如何備戰旺季，從而搭上平臺旺季營銷活動的快車？
Sarah Luo：對這方面也有幾點建議：
第一，旺季到來之前，希望能夠有很大增量的商品全部上架到上面，類別越多越好，雖然全年都可以不斷覆蓋產品，但是旺季的時候，把增量最快的產品都上架，這樣子可以沖量。
第二，做好物流的準備，比如說EPC和A+都可以進行使用。對于美國用戶來說，特別關注的是發貨到貨的及時性，很多平臺是今天買或者是什么時候買就規定在圣誕前夕送到，如果能夠及時送到，用戶會有驚喜，所以我們要做好物流的準備。
鳳凰網：2019年如何解讀跨境電商品質要求升級趨勢？
Sarah Luo：在這方面，隨著越來越多的用戶在移動平臺上去購物，對質量的要求也會越來越高，我們的做法是在政策方面收緊，比如產品的質量，我們會給予一定的指南和要求，提供一個版本讓商戶去參考。比如說一個用戶買了一個產品，我們就可以讓他去做評論，我們將用戶的用戶體驗和評論收集起來，如果說商戶的商品已經低于門檻，我們通知商戶將產品下架，或者是給予商戶一定的時間去整頓和改進。
我們在中國和在美國有專門的隊員，會直接和商戶進行溝通，在很多方面給予指南，也包括在產品質量上的指南，我們會給予改進的措施。同時和銷售進行溝通，讓他們了解產品質量的重要性。
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