10月31日消息，近日，post宣布將從11月6日開始，啟動商戶對和/或A+物流計劃訂單的物流相關賠款進行申訴功能。

據小編了解，商戶可進行申訴的賠款類型包括：包裹重量、特殊/敏感包裹、包裹超過訂單釋放給商戶后168小時到達EPC或A+物流計劃倉庫。屆時，其他所有申訴渠道將被關閉，如WishPost客服聊天等。

公告顯示，如需使用在線申訴功能，商戶在登錄WishPost賬戶后，需上傳一份
.xls格式的申訴文件，在其中詳細說明申訴類型、描述和其他相關信息。在上傳到WishPost之前，商戶可一次性批量填入一種或多種類型的賠款申訴信息。

商戶只需登錄WishPost賬戶，在左側導航欄找到“申訴 > EPC申訴工具”（即“Dispute > EPC Dispute
Tool"），然后跳轉至“EPC申訴工具”（即“EPC Dispute Toolkits”）頁面。在這里，商戶可選擇“上傳EPC申訴”（即“Upload EPC
Dispute”）標簽頁，上傳一份 .xls格式的申訴文件，在其中詳細說明申訴類型、描述和其他相關信息。

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