移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售業(yè)正面臨節(jié)日購(gòu)物季節(jié)縮短和數(shù)字化的快速中斷，而“Z世代”95后日益變成購(gòu)物浪潮的主流受眾，他們信奉“星辰大海靠剁手”，憑借超前的消費(fèi)觀，成為移動(dòng)購(gòu)物世界的主力軍，App
Annie發(fā)布的《決勝95后》研究報(bào)告中顯示，僅在美國(guó)，16-22歲的年輕人每年就花費(fèi)440億美元，并影響大約6,000億的美元市場(chǎng)，95后開始引領(lǐng)消費(fèi)領(lǐng)域未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

Z世代年輕用戶崛起給移動(dòng)購(gòu)物創(chuàng)造機(jī)會(huì)

今年，美國(guó)國(guó)家零售聯(lián)合會(huì)（National Retail
Federation）預(yù)測(cè)在線銷售將增長(zhǎng)11-14％，德勤（Deloitte）最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，今年有70％的智能手機(jī)用戶計(jì)劃通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購(gòu)買。本季度，移動(dòng)將被證明是有助于零售商簡(jiǎn)化消費(fèi)者旅程并加快交度的有影響力的差異化因素。

普通消費(fèi)者每天在智能手機(jī)上花費(fèi)3個(gè)小時(shí)，這使之成為重要的消費(fèi)者接觸點(diǎn)。在臨近、網(wǎng)一和圣誕的年終銷售旺季，零售商必須集中精力為其移動(dòng)渠道做好準(zhǔn)備，以確保為消費(fèi)者，特別是95后移動(dòng)原生消費(fèi)人群，提供最無(wú)縫和個(gè)性化的體驗(yàn)。

95后是深受移動(dòng)影響的一代。他們幾乎從未體驗(yàn)過(guò)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的世界，他們?nèi)松械牡谝徊渴謾C(jī)很可能就是智能手機(jī)。據(jù)App
Annie調(diào)查顯示，95后用戶群體不斷壯大，并且有望在2019年底趕超8090后，成為人口數(shù)量最多的群體。在逐漸步入職場(chǎng)后，他們的消費(fèi)能力也會(huì)與日俱增，僅在美國(guó)市場(chǎng)，就已經(jīng)影響約
6000 億美元的消費(fèi)支出。因此，迎合95后的獨(dú)特需求勢(shì)在必行。

歐美移動(dòng)電商平臺(tái)，似乎抓住了這批用戶。Wish通過(guò)在Facebook和投放營(yíng)銷廣告，吸引消費(fèi)者訪問(wèn)。并通過(guò)銷售高性價(jià)比、有趣、新奇的產(chǎn)品，深受年輕消費(fèi)者的喜愛。據(jù)Wish官方數(shù)據(jù)透露，Wish全球注冊(cè)用戶達(dá)5億人，月活躍用戶超過(guò)7000萬(wàn)，其中有60%的消費(fèi)群體小于30歲。

然而，95
后的用戶行為因市場(chǎng)而異，在日本和韓國(guó)，10大熱門購(gòu)物App幾乎沒(méi)有被95后高度推薦。反觀美國(guó)和英國(guó)，相比95前群體，前10名熱門購(gòu)物App中有半數(shù)獲得了95后的青睞和追捧，購(gòu)物垂直行業(yè)出現(xiàn)強(qiáng)勁的“領(lǐng)頭羊”，這在一定程度上可以歸因于歐美電商發(fā)展更成熟，這些購(gòu)物App是相應(yīng)市場(chǎng)中的10大常用App。

Wish 成功迎合了移動(dòng)原生代95后的需求

Wish尤其受到95后的歡迎，在所分析的10個(gè)市場(chǎng)中，其在美國(guó)、英國(guó)、加拿大和澳大利亞4個(gè)市場(chǎng)獲得了最高推薦指數(shù)。與等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同，Wish把重點(diǎn)都放在了商品的價(jià)格上。這一特質(zhì)對(duì)于95后而言極具吸引力，因?yàn)樗麄冎械拇蟛糠稚形床饺肼殘?chǎng)，相對(duì)配送速度來(lái)講更看重商品折扣力度。

此外，2018年世界杯期間，借勢(shì)足球明星的影響力，Wish的營(yíng)銷活動(dòng)引起了強(qiáng)烈的反響。由于產(chǎn)品定位遵循年輕化路線（例如運(yùn)動(dòng)鞋、背包、消費(fèi)性電子產(chǎn)品），Wish在年輕群體中具有頗高的號(hào)召力。Wish還選擇在營(yíng)銷方式、產(chǎn)品組合和價(jià)格優(yōu)惠方面加大投入來(lái)吸引95后，并在美國(guó)、英國(guó)和加拿大市場(chǎng)取得了理想的效果。

隨著假期的到來(lái)，Z世代應(yīng)該成為品牌關(guān)注的重點(diǎn)。從整體上看，我們看到像Amazon和Wish這樣的數(shù)字優(yōu)先零售商在Z世代中名列前茅。Wish特別是在營(yíng)銷，產(chǎn)品組合和價(jià)格上加倍吸引Z世代，這些努力在諸如美國(guó)，英國(guó)和加拿大特別奏效。
零售商應(yīng)將Wish的進(jìn)入市場(chǎng)策略作為通過(guò)移動(dòng)滿足Z世代零售需求的模型。

優(yōu)先開發(fā)迎合95后用戶獨(dú)特需求的移動(dòng)化產(chǎn)品和廣告策略，對(duì)于品牌方獲得成功至關(guān) 重要。倘若無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)狀做出改變，就有可能被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。