2019年，跨境電商市場承受了過去所沒有經(jīng)歷的動蕩。在中美貿(mào)易戰(zhàn)、歐洲VAT政策、電商平臺合規(guī)化以及海外賣家崛起等發(fā)展背景下，一批批的賣家被清理出局。與此同時，產(chǎn)品采購、物流、報關等綜合成本上升，“不容易”也成為2019年跨境電商賣家的真實寫照。

然而，跨境電商行業(yè)縱使春寒料峭，亦有“逆生長”的選手。近日，我們采訪了3位不同經(jīng)歷的跨境電商賣家的生存狀態(tài)，聽他們訴說那些年跨境創(chuàng)業(yè)背后的故事，感恩2019跨境之行遇到最美的人與事，展望2020開啟新篇章！

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【一枝貿(mào)易有限公司CEO朱總】

“從事跨境電商忙碌并幸福著，對我來說，朝九晚五是個夢想。”

“2016年與相識，當初只是抱著試一試的心態(tài)，沒想到卻是一場‘愛情長跑’。”永嘉縣一枝貿(mào)易有限公司朱總表示，在過去幾年的不斷經(jīng)營摸索中發(fā)現(xiàn)，Wish已經(jīng)逐步由原來低價、的平臺，開始往注重品牌、品質(zhì)、服務方向靠攏。平臺政策本身其實并不可怕，重要的是賣家首先要先學會審查自己，進而優(yōu)化自我。當你從一而終與平臺齊頭并進，定會收獲滿滿碩果。

據(jù)介紹，永嘉縣一枝貿(mào)易有限公司以在線銷售中高端手表為主營類目，既有自己的品牌產(chǎn)品，也是其他品牌手表的代理商。之所以企業(yè)定位中高端手表的原因在于，當前跨境電商市場低價的產(chǎn)品雖然會有較高的銷量，但與此同時，人工、物流、廣告成本也相應隨之高漲，賣家到手的利潤實則微乎其微。

而在成長路上給予朱總最大幫助的就是身邊太太的支持。品牌打造經(jīng)驗匱乏、PB廣告投放一無所知、物流問題四處碰壁……針對這些問題，他有一套自己的運營之道。

1、品牌打造。賣家切忌盲目的急于求成，快速上新品，而是應該經(jīng)過縝密的查看樣品，從產(chǎn)品開發(fā)到質(zhì)檢層層把關，產(chǎn)品質(zhì)量不容小覷。

2、PB（產(chǎn)品推廣）廣告打法。PB廣告能夠給服務于特定受眾而非廣泛受眾的產(chǎn)品帶來更多更精準的流量，尤其是高價值的產(chǎn)品，比如高端定制手表，此類產(chǎn)品更需要有優(yōu)質(zhì)精準的引流，注意設置額外的可選關鍵詞，幫助最大化產(chǎn)品推廣效果。

3、物流問題。高客單產(chǎn)品如果是以自發(fā)貨為主，需要事先做好必要的規(guī)劃，針對不同國家市場挑選、比對優(yōu)質(zhì)的物流第三方并合作，方能減少物流問題導致的退貨退款風險。

新年寄語：迎來21世紀的第二個十年，雖有肺炎疫情成為我們開張的“攔路虎”，但我始終堅信，風雨之后總有彩虹，大雪紛飛之后會有陽光，以積極的心態(tài)面對明天，活在當下。從事跨境電商后，工作和生活無法balance（平衡），只能blending（融合），雖沒有996，但也沒有過多的時間陪伴家人。我相信每個跨境人都有夢，有淚，有歡笑，亦有埋怨，那就把所有留在2019年的遺憾，在2020年收獲圓滿吧！

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【華臻源網(wǎng)絡科技Wish平臺負責人張一武】

“逐鹿者不逐兔，月單量沖破10W美元，勇于接受挑戰(zhàn)也是讓幸福綻放的過程。”

“2017年接觸Wish至今，從一個運營助理，到團隊小組長，再到企業(yè)Wish團隊的負責人，一路摸爬滾打，可謂與Wish風雨同舟，攜手共成長。”廣州華臻源網(wǎng)絡科技有限公司負責人張一武（Ace）如此說道。

或許不難發(fā)現(xiàn)，每個平臺都有自己的一個成長歷程，從萌生期-紅利期-上升期-波動期-穩(wěn)定期，Wish不無例外也經(jīng)歷著這樣一個變遷史。

?“回憶2019年，Wish平臺針對物流調(diào)整方面，包括合并訂單、A+物流計劃、(Fulfillment By
Store)項目等對賣家而言充滿挑戰(zhàn)。此外，還有商品侵權問題也印象深刻，尤其是女裝品類，在、logo侵權以及模特侵權等方面更是‘重災區(qū)’。為了避免觸碰侵權雷區(qū)，常用的辦法就是積累過往的侵權案例或圖片保存在文件夾中，反復查閱、深挖，熟能生巧，自然也就記住更多的品牌和模特。”張一武進一步指出，在Wish促銷活動期間，華臻源網(wǎng)絡科技通常情況下銷量會有1.5-2倍增長，成功的秘訣就在于運營能力與選品能力兩手抓。

說到近期疫情影響時，張一武表示，今年雖然我們通知延期回工作崗位，但其實一直都在家處理訂單，也沒有開。Wish也發(fā)布公告支持賣家應對疫情、從而有更充分的時間恢復生產(chǎn)經(jīng)營。到目前為止，我們暫時沒有受到太大影響，仍照常發(fā)貨。

新年寄語：展望2020年，壯大團隊，奔著月單量沖破10萬美元的銷售目標，一路向前！最感激的是老板以及直屬領導一直以來的信任與支持，讓我能夠按照自己的想法獨立負責Wish店鋪。鼠年一如既往，帶上樂觀、積極、陽光的自己出發(fā)，善于探索新事物，勇于接受挑戰(zhàn)。

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【某跨境電商集團Wish業(yè)務員Camille】

?“家人支持并看好跨境電商行業(yè)，收入超過了老公，還養(yǎng)了只貓。”

“2018年一次機緣巧合從事跨境電商，并踏上了Wish的漫漫征途。初遇Wish時，這是一個充滿活力且擁有無限潛力的年輕平臺，不論是從WE(Wish
Express)、(Fulfillment By
Wish)海外倉項目，還是EPC合并訂單和A+物流計劃等直發(fā)物流，其始終從未停止過探索的腳步，給予賣家運營模式更多元化的選擇。尤其是EPC項目，兼具創(chuàng)新性和實用性更值得推薦。”就職于某跨境電商大型企業(yè)的業(yè)務員Camille調(diào)侃稱，在這兩年里，Wish可以說是讓我“痛并快樂著”，賣家需要擁有一顆強大的心臟，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑，方能守得住繁華。

網(wǎng)上流傳這樣一句話，女人要靠自己才有自己的一片天，因為父母會老、老公會跑。Camille同萬千職場女性一樣，在職場熔爐的磨礪淬煉中，活成了自己想要的樣子。

“2019年我成為了企業(yè)團隊的負責人，收入超過了我的老公，還養(yǎng)了一只叫“大熊”的肥貓。更幸運的是，家人十分看好跨境電商行業(yè)，并一直支持著我的工作。雖然工作生活苦樂參半，但家人給予的愛卻是跨境路上唯一的清明。”

說起來輕松，但其實過去的一年對于Camille而言面臨著諸多挑戰(zhàn)。Wish越來越趨于正規(guī)和成熟，對產(chǎn)品把控審查尤為嚴格，不斷淘汰低劣的產(chǎn)品。“雖然企業(yè)也因此遇到了不小的難關，好在緊跟平臺政策的步伐，不斷調(diào)整經(jīng)營策略，我們整個團隊從未掉隊。Wish基于政策調(diào)整給予商戶一個更加健康、公平的營商環(huán)境，不合規(guī)賣家終將被淘汰出局，這對于我們合規(guī)化運營的賣家來說反而是件好事，讓店鋪得以更長久的發(fā)展下去。”

新年寄語：感謝我團隊里的每一個成員，在過去一年的辛勤工作和對我的支持，感謝公司的領導和同事對我的幫助和鼓勵，在2020年，希望這些努力和付出能夠得到加倍的回報。

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【小結】

雖然如今疫情稍有影響，但跨境電商的火熱之勢不會因此而熄滅，從變化莫測的行業(yè)表象，挖掘背后的原因、規(guī)律，或許是每一位步入2020年跨境人需要注意的地方。

向內(nèi)看，精細化運作將成為主流，擯棄過去粗狂式的運營，如跟風賣貨，實現(xiàn)精耕細作。同時，賣家產(chǎn)品價格競爭優(yōu)勢退化，降低運營、物流成本，提升運營效率、服務水平、實現(xiàn)健康資金流等都將成為賣家關注的方向，有一定規(guī)模的賣家可以適時進行。

向外看，歐美等市場的競爭愈發(fā)激烈，各大平臺入駐新興市場開辟新天地。實際上，2019年Wish在巴西、韓國、東南亞等新興市場喜報頻頻，給賣家傳遞出了重要的訊號。

從上述跨境賣家的只言片語中，既有2019年的總結，也有對2020新戰(zhàn)略的規(guī)劃。接下來，還將會有更多跨境電商創(chuàng)業(yè)故事，未完待續(xù)……