hello，小伙伴們，小編最近有接到這樣的反饋：對于接受買家退貨流程還是有一些童鞋無法完全理解，似乎還是有很多問題。

那么小編就來詳解一下這些接受買家退貨后的常見問題吧！

1、如果我選擇“接受退貨”， 接下來應(yīng)該如何操作？ 我需要給賣家提供運輸標(biāo)簽嗎？

2、我在買家居住國有多個倉庫（退貨地址）， 我該如何選擇讓買家退回到哪個倉庫？

3、由誰承擔(dān)運費呢？

4、如果我選擇“接受退貨”（Accept Return)，我需要什么時候退款給買家， 如何進行退款操作？

5、如果我沒有接受到退還的物品或者買家退錯了貨， 該怎么辦？第一，關(guān)于“接受退貨”后的操作問題，其實關(guān)鍵在于買家選擇的退貨原因是否與“物品與描述不符”相關(guān)。

1）、如果與“物品與描述不符” 不相關(guān)，直接按照自己賬號的退貨政策{return policy}進行操作。

2）、而買家選擇的退貨原因與“物品與描述不符” 有關(guān)時，通過send message和買家溝通退貨運送的細節(jié)。

值得注意的是， 從賣家接受退貨開始直到物品被寄回， 買家不能向升級該請求。

第二個問題就是在接受買家退貨時選擇發(fā)送的“eBay標(biāo)簽”

修改您的默認退貨地址， 才能自動將默認退貨地址標(biāo)為你選擇的倉庫。

第三就是運費承擔(dān)的問題， 這個也得視情況而定：

物品與描述不符則是賣家承擔(dān)運費；

買家改變了主意則是買家承擔(dān)運費（除非賣家在退貨政策中有表明愿意承擔(dān)退貨運費）

第四個問題就是怎樣退款

賣家必須在跟蹤號顯示物品送達后的六個工作日內(nèi)退款給買家，直接refund，不必去PayPal退款了。最后一個問題，如果我沒有接受到退還的物品或者買家退錯了貨， 該怎么辦？兩個字， 升級， 果斷升級！

如果賣家使用帶有跟蹤號的退貨服務(wù)，而賣家收到了一個錯誤或虛假的退貨物品， 建議賣家向eBay升級。

如果賣家發(fā)現(xiàn)退貨有問題時， 也要及時升級到eBay， 否則在6個工作日后， 買家將有資格升級此請求由eBay裁定，我們也要捍衛(wèi)賣家的權(quán)益。好了，今天的分享就到這里，希望對小伙伴們有所幫助！

（來源：CSS平臺?）

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