賣家賬戶被暫停時，會發(fā)生什么事?對賣家有何影響？首先，賣家會收到來自eBay的通知消息，有時eBay會列出賣家賬號被暫停的原因，有時不會。賣家賬號被暫停可能持續(xù)7天、10天、30天，甚至是永久凍結(jié)。在這段時間內(nèi)，賣家無法操作自己的賬戶，在暫停時間結(jié)束后，會自動恢復(fù)。

賬號暫停會給賣家的生活帶來“連鎖反應(yīng)”，賣家的業(yè)務(wù)、生活等都將受到一定的影響。

1、收入減少。這是最為直接的影響，賬號暫停后，賣家無法接單，無法銷售，就沒有錢入賬，這就產(chǎn)生的財務(wù)損失。

2、個人和員工問題。收入的減少會給賣家造成心理壓力，員工士氣也會受損。

如果eBay賬號被暫停，Paypal賬號也會出問題嗎？

eBay和PayPal雖然業(yè)務(wù)分開了，但它們在很多層面上仍然緊密聯(lián)系。eBay賣家賬號被暫停，有可能直接導(dǎo)致自己的Paypal賬號受限或凍結(jié)。Paypal非常重視客戶體驗，不會允許一些不良賣家侵蝕買家對他們的信任。

另外再開一個秘密的eBay賬戶能解決問題嗎？

賬號被暫停時，有些賣家來不及等賬號恢復(fù)，會秘密再開一個eBay賬戶（與第一個賬號沒有關(guān)聯(lián)）進(jìn)行銷售。從實際操作的角度來看，從零開始重新經(jīng)營一個賬號，對賣家來說，并不容易。

而且如果賣家原有的問題沒有得到解決，第二個秘密賬號也可能遭遇同樣的問題。這就相當(dāng)于一個死循環(huán)，并不是一個好方法。

那么賣家到底如何解決賬號被暫停問題呢？

遇到賬號被暫停，賣家可以按照以下步驟來：

1、等待

通常，無論什么原因?qū)е履愕馁~戶暫停，不要一直打電話糾纏eBay要求解除暫停，最好等到暫停期結(jié)束后再做出調(diào)整。你可以用這些時間來了解導(dǎo)致賬號被暫停的原因，列出自己的調(diào)整方案，否則即使你的賬號恢復(fù)了，也離下一個暫停不遠(yuǎn)了，而且這次可能就是永久。

一些賬號被無限期暫停的賣家看到這一點，可能要罵人的。但事實就是如此，而且在eBay上，賬號被無限期暫停的賣家并不少見。經(jīng)驗豐富的賣家給出的建議是，等待1年。1年后，你可能有解除暫停的機會，重新與eBay聯(lián)系，讓他們了解你對問題嚴(yán)重性的認(rèn)識，以及你的新計劃。eBay在意的是，你是否值得信任，而不是一定要暫停你的賬號。此外，這1年，你可以將注意力轉(zhuǎn)移到其它的渠道上，同時考慮后續(xù)在eBay經(jīng)營業(yè)務(wù)需要調(diào)整的一些要點。

根據(jù)經(jīng)驗，多數(shù)賬號被暫停的eBay賣家都多多少少存在一些經(jīng)營問題。但有極少數(shù)賣家，確實什么都沒做，卻被暫停了銷售，這是eBay自身問題，這時，賣家要及時與eBay客戶聯(lián)系。

2、必要的時候，主動尋求幫助

如果你是eBay Store訂閱用戶，而且是企業(yè)賣家或者是超級店鋪訂閱用戶，這時候可以尋求eBay的客戶支持提供幫助，了解相關(guān)條款。如果客服無法解決你的疑問，你可以與客服經(jīng)理溝通。

3、調(diào)整計劃

在賬號被暫停的這段時間，你可以根據(jù)eBay發(fā)給你的郵件中，了解自己賬號被暫停的原因，然后確定下一步計劃。假設(shè)你的賬號暫停問題是由于產(chǎn)品侵權(quán)（VeRO）導(dǎo)致的，你可以按照以下步驟走：

1） 與版權(quán)所有者對話，并與他們達(dá)成協(xié)議；

2） 銷毀任何侵犯產(chǎn)品的數(shù)據(jù)、圖像等；

3） 根據(jù)版權(quán)所有人要求，編輯或刪除你的產(chǎn)品。

4） 從管理軟件中刪除違規(guī)listing，讓版權(quán)所有人相信，你不會再刊登這個listing。

5）向eBay發(fā)送一份協(xié)議副本，向他們表明版權(quán)所有者已經(jīng)接受了你的改變。

這樣一來，你的操作就非常有條理性，也向eBay展示了你強大的賬號管理能力,在eBay后續(xù)對你的評估中，會起到一定的積極作用。

4、與eBay溝通

當(dāng)你與eBay聯(lián)系時，務(wù)必問清楚問題的細(xì)節(jié)，了解問題的解決方案。一定要告知他們你做出的努力，并保證不會再發(fā)生同類事情。

小結(jié)

這是eBay的世界，你要按照他們的規(guī)則做事，從你的業(yè)務(wù)中尋找問題，并努力解決，而不是光說不練。全球商業(yè)都在透明化，推動企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與人們直接的誠信合作，而誠信也是eBay所看重的，賣家需謹(jǐn)記。