和Facebook已經承諾停止在其平臺上傳播虛假評論，希望賣家不用擔心虛假競爭。去年6月，競爭與市場管理局(CMA)敦促eBay對市場進行“緊急審查”，以防止虛假評論的銷售。

在這兩個平臺上，虛假的評論服務被賣家出售和使用，為消費者制造了一種虛假的安全感，并給有真實反饋的賣家帶來不公平的處境。

CMA明確表示，市場有責任確保不宣傳或出售有害內容。由這些內容引起的操縱可能會損害消費者的信任，而誤導性評論的出現最終會引起混亂，并導致對市場和誠實賣家的信任喪失，誠實的賣家努力工作以確保他們為客戶提供的服務達到專業標準。

eBay的發言人表示：“我們對虛假或誤導性的評論保持零容忍，并將繼續對任何違反我們用戶政策的賣家采取行動。我們歡迎今天的CMA報告，以及他們對我們正在進行的執法工作的肯定。”

如何防止虛假評論?

自6月以來，Facebook已經刪除了188個群組并禁用了24個用戶賬戶，eBay也永久禁止了140個用戶。

據CMA報道，這兩個平臺都宣布將采取措施防止虛假評論在未來出現。Facebook將開始使用系統來檢測和刪除這類內容，而eBay已經改進了目前的過濾器，以識別和阻止出售虛假評論的列表。

“虛假評論對消費者和商家都是有害的。數百萬人的購物決定是基于評論，如果這些評論是誤導或不真實的，那么購物者最終可能會被誤導去買一些不適合他們的東西，這讓那些遵守規則的商家錯過了機會。

CMA首席執行官Andrea
Coscelli說：“我們很高興看到Facebook和eBay正在致力于解決這個問題，并幫助他們的網站免受發布虛假評論的帖子的困擾。”

（來源：美歐網）