亞馬遜自2015年成立至今，影響力都快超過都了，至少在銷量這方面已經超過了。面對這一圈內盛事，那是說什么都不能錯過的啊！有利益就有競爭，在這樣的盛事下，競爭也會達到一定高度，因此老鐵們可要多加注意了啊。

說起競爭，小知就想吐槽，“丑人”比較多，愛作怪的丑人更多，作怪的手段那是花樣百出，還不帶重樣的。

……（此處省略10086+種）

這種惡意競爭手段不論哪一種都會給店鋪帶來負面影響，且不說會直接造成銷量減少排名下降，更嚴重的是直接毀掉甚至店鋪被封，總之不管怎樣都是百害而無一利。

亞馬遜上被濫用的一些惡意競爭手段：

1、“調包”+ 投訴

這其實是競爭對手另外的購物賬號，不良賣家會使用這個賬號偽裝成買家在競爭對手的店鋪購買產品，然后實行“掉包”手段，這種一般會出現兩種情況：

1）買家將買來的東西用其他石頭或泥替換掉，再在評論中說明自己收到的東西與產品不符，騙貨騙錢。例如這例iPhone網購騙局，就是買家在收到iPhone真機后，替換成彩泥并上傳照片投訴，利用買家保護機制騙取退款。

2）除了直接在review里拍照留評之外，如果的對手店鋪有品牌備案、產品都是帶Logo的，那么買家就會購買同款中性的產品，然后向亞馬遜投訴賣家賣假貨。一般情況下，亞馬遜收到投訴之后，會先核實買家的訂單情況，確認之后為了安全起見，會采取關閉相應Listing的措施。

面對競爭對手這樣的投訴，即使賣家向亞馬遜上訴，也很難會判定這是競爭對手的惡意競爭手段。但在這種情況下，只要提交品牌證書、供應商Invoice、提交行動計劃書等亞馬遜要求的資料，listing一般是可以恢復的，但因此損失的銷量、曝光、排名、流量等是不可恢復的。

2、

相信在看的老鐵們應該深有同感。

亞馬遜可以刪除的差評：

如果判斷出是惡意差評之后：

1）盡快整理并提供各種證據：采購訂單、發票，以及品牌授權佐證文件，證明產品是正品，不是假貨仿貨；

2）向亞馬遜賣家平臺開case或直接用郵件進行申訴，并舉報。集中的、連續性被差評，可以向亞馬還說明是競爭對手的惡意打擊，請亞馬遜提供幫助；

3）亞馬遜受理后，通常會根據這些競爭對手的歷史購物記錄，IP信息，購物路徑，過往的Review等信息來進行判斷，老鐵們要向亞馬遜說明你的Listing因此所導致的損失等等，并注意加緊跟進處理過程，以期亞馬遜加快處理進度；

4）需要盡快增加訂單、好評Review，多點擊一些5星的helpful等等，盡力將損失降到最低。

3、虛假侵權投訴

有些賣家就算自己沒有專利或者授權，可以通過盜用或者虛構別人的產品專利或品牌授權來對競爭對手發起侵權投訴，賣家的listing就很可能會被關閉審查，等待申訴恢復。這種虛假投訴不需成本，而且就算失敗也不需要付出代價。

面對這種情況，賣家在確定自己的產品在不涉及任何商標品牌、等方面侵權的情況下，可以提出DMCA反投訴，亞馬遜受理后，如果投訴方不進一步采取法律行動，則會在14天恢復Listing銷售權限，若投訴方采取法律行動，發出法院傳單，則賣家將面臨賠償風險。

4、惡意注冊，投訴侵權

有些競爭對手會針對平臺上一些銷量較好的競爭對手的產品下手。例如小知直接將某個銷量較好的產品外觀去注冊專利，或者將某個熱詞注冊成商標（只是舉個栗子，大家意會就好），到時候一大片都侵權，全部下架。

面對這種情況，賣家們就一定要注意，一定要時刻注意自己是否侵權。

附上商標、專利查詢網站：

網站：

歐盟-https://euipo.europa.eu/eSearch

美國-https://www.uspto.gov/trademark

專利查詢網站：

歐盟-https://www.tmdn.org/tmdsview-web/welcome

美國-https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents

5、惡意，篡改listing

說起跟賣，相信老鐵們對跟賣是深惡痛絕的。但競爭對手總是有各種方法來跟賣，甚至操控listing，什么午夜跟賣、跨站點跟賣、24小時無間隙跟賣，搞得賣家一個頭兩個大。

面對跟賣，最常用的是以下方法：

1）R標+備案

通過亞馬遜的備案以后，找亞馬遜投訴，直接投訴對方侵權，這是亞馬遜官方途徑正統的方法之一，但效果一般，不是100%有效。

Ps：投訴入口：

https://www.amazon.com/report/infringement

2）買空庫存+郵件轟炸

原理就是利用亞馬遜的付款Pending機制，讓訂單Pending達到對方庫存為0，自動下架；操作方式也很簡單，付款選擇銀行卡，卡號和基本信息可以虛擬，甚至有的會用黑卡，最終實現這個效果。

3）參與—Amazon Exclusives

這是亞馬遜13年的一個項目，參與要求是傭金多加5%以及不允許任何賣家跟賣。弊端就是如果斷貨，自己不能用小號補救，而且申請的通過率不高。

Ps：Amazon Exclusives

https://sellercentral.amazon.com/sell-in-category/seller-ungating?-fb33-482d-a284-d26295faf82d&

4）買家投訴

原理屬于的延伸，用多個買家小號去購買跟賣人的產品然后給差評、A-Z，導致對方績效很差，但是這種周期比較長。

5）途徑

聯系自己的招商經理，讓他們幫忙投訴處理，但是實際效果并不好。

6）專利

如果有產品知識產權，外觀專利等在投訴的時候效果就很明顯了，跟賣的想反制幾乎無解，可以說是綜合效果最好的方式了，但門檻很高。

最后，祝大家2018 prime day爆單！