據(jù)外媒報(bào)道，項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作室Studio Graphene委托某調(diào)研機(jī)構(gòu)，對(duì)2000多名英國消費(fèi)者進(jìn)行了研究。研究發(fā)現(xiàn)，好的電商和移動(dòng)技術(shù)對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要。59%的英國消費(fèi)者表示，如果網(wǎng)站很丑，或存在BUG太多、導(dǎo)航難用等不良技術(shù)問題，他們會(huì)在30秒內(nèi)離開網(wǎng)站。

更有24%的消費(fèi)者表示，在過去5年的時(shí)間里，他們已經(jīng)因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)站的技術(shù)問題，轉(zhuǎn)而使用用戶體驗(yàn)更好的競(jìng)爭對(duì)手網(wǎng)站購物。研究還發(fā)現(xiàn)，52%的消費(fèi)者會(huì)在購物前，先研究企業(yè)信息；47%的消費(fèi)者認(rèn)為好的電商網(wǎng)站或APP是其信任品牌的關(guān)鍵。

顯然，各行業(yè)的電商，無論大賣小賣，都須確保其電商解決方案——電腦端和移動(dòng)端用戶體驗(yàn)良好。

研究還無意中揭示了消費(fèi)者熱衷到亞馬遜購物的原因：消費(fèi)者希望獲得良好的購物體驗(yàn)，并且想以較低的價(jià)格購買到品牌產(chǎn)品。

Studio Graphene創(chuàng)始人Ritam Gandhi表示：“很多企業(yè)高管都知道技術(shù)是企業(yè)成功的根基。這項(xiàng)研究提供了一個(gè)很有意思的觀點(diǎn)，即潛在消費(fèi)者會(huì)在30秒的時(shí)間內(nèi)考慮是否在網(wǎng)站購買產(chǎn)品。因此，賣家的電商解決方案必須兼具美觀和易于使用。創(chuàng)建網(wǎng)站與APP這兩種方式?jīng)]有對(duì)錯(cuò)之分，好壞均取決于企業(yè)及其客戶。但賣家要清楚的是：任何未優(yōu)先考慮技術(shù)的企業(yè)都極有可能失去精通技術(shù)、粘性頗高的消費(fèi)者，讓具有更好的購物體驗(yàn)的競(jìng)爭對(duì)手有了可乘之機(jī)。”