近期，制定了新的異常件退貨流程，其目的是為了解決Shopee SLS及圓通倉庫異常件積壓問題，同時減少賣家的退貨成本并給廣大賣家提供更好的退貨服務(wù)。

新的異常件退貨流程如下圖所示：

請注意：

1. 異常件退貨指面單錯誤，重單，違禁品，超材件等， 同時包含超期七天取消訂單卻到倉，無法發(fā)出的包裹。

2. 所有異常件退貨均會到付退回賣家， SLS 所有包裹均會使用優(yōu)速快遞到付退回賣家， 圓通倉庫≥3 美金會使用到付退回賣家，低于該金額包裹就地銷毀。

3. 請賣家收到異常件到付退貨件切勿拒收，拒收賣家倉庫將不再安排異常件退貨，需向客戶經(jīng)理進行申訴，方可解除黑名單進行后續(xù)異常件派送。

4. 如若退貨地址有修改，或還未發(fā)退貨地址給客戶經(jīng)理登記; 或收到異常件退貨通知郵件時，發(fā)現(xiàn)地址錯誤或者無退貨地址，請賣家及時主動發(fā)給客戶經(jīng)理進行退貨地址登記。

如若未及時發(fā)給客戶經(jīng)理進行退貨地址登記， 由此造成的損失將由賣家承擔(dān)。

5. 無需異常件退貨的賣家，請找您的客戶經(jīng)理進行登記，以免產(chǎn)生到付拒收件。

6. 優(yōu)速快遞的詳細到付收費清單會以郵件形式發(fā)動給賣家，賣家朋友亦可聯(lián)系客戶經(jīng)理獲取。