Prime Day大促開始之際，亞馬遜美國站的網站及APP均出現技術性故障，直接影響了這場36小時的銷售盛宴，以及專業機構預測的34億美元銷售額。

據宕機追蹤網站Downdetector.com消息，美國東部時間16日下午3點（北京時間17日凌晨3點），亞馬遜網站就出現了技術性故障，網站流量在幾小時內大幅下滑。而此前調查機構Coresight Research預計，今年Prime Day銷售額將達到34億美元，同比去年高出40%以上。

16日，亞馬遜在推特公示：“一些顧客購物時遇到了問題，我們正在全速處理。此外，也有很多顧客成功購物。”據悉，亞馬遜股價16日下滑了約1.5%。

Prime Day出現的問題不僅限于購物。根據Downdetector網站提供的數據顯示，數萬人聲稱，他們的Alexa語音助手和 Echo智能揚聲器斷連，并且無法播放Prime Video。此外，WS云計算部門報告了AWS管理控制臺出現的全球性問題，有成千上萬大公司通過AWS運營網站。

目前尚不清楚問題的覆蓋范圍之廣，用戶反饋的問題也不盡相同。一些用戶看到了“亞馬遜狗”的錯誤頁面，顯示網站無法正常運行；一些用戶則表示可以添加商品到購物車，但付款時并沒有顯示Prime Day折扣；還有一些用戶表示點擊各種促銷頁面，但結果都是返回首頁。相反，還有一些購物者表示購買過程中沒有出現任何問題。

研究公司Forrester分析師Sucharita Kodali表示：“我非常震驚，亞馬遜竟然沒有做好準備面對即將到來的流量暴漲。除非網站流量超出了他們的最大預期，否則此次故障實在令人不解。”

監控網站性能的Eggplant之首席技術官Antony Edwards表示，網站出問題很可能是軟件更新出現了bug，這個bug應該能在數小時內修復。他表示，“亞馬遜很少在流量高峰期的處理上出問題，其安全系統也不太可能遭遇黑客入侵。”

購物者在社交媒體“泄憤”

截至16日下午，社交媒體上已有4670條關于Prime Day期間網站崩潰的帖子。負責監測社交媒體反饋信息的Crimson Hexagon表示，80%的網民對此次網站故障感到憤怒或傷心。

一位名為Jessica Henning的用戶在亞馬遜Facebook主頁上諷刺：“真棒啊！亞馬遜！如果你的網站不崩潰，人們可能真的會買那些Prime Day的東西促銷商品呢。計劃得真好！App完全打不開！”

而推特上則出現了很多亞馬遜Prime Day網站故障的屏幕截圖，如帶有“亞馬遜狗”和“對不起”字樣的照片。

投資機構Spark Capital的合伙人Megan Quinn表示，谷歌這一亞馬遜的云業務競爭對手應該感到高興。“迄今為止，只有Diane Greene（谷歌云業務主管）慶祝亞馬遜Prime Day。”

研究公司Forrester表示，盡管今年亞馬遜Prime Day出師不利，但其首個小時的銷量仍高于去年前4個小時的銷量。Kodali表示，亞馬遜仍有足夠的時間挽救一開始的網站技術性故障。

各站點賣家頻頻爆單

盡管Prime Day一開始就各種問題接踵而至，但也擋不住不少亞馬遜中國賣家頻頻報捷。（小編看到有很多幾萬幾十萬件的，不確定真假，就不放上來了！）

目前，各站點大促均已開啟，各站點銷售將會有怎樣的表現？小編相信，美國站網站和APP的bug不會阻擋消費者在問題修復后的購物熱情。作為賣家，您在銷售的站點爆單了嗎？歡迎曬單爆料！