2018年轟轟烈烈地促銷了36個小時并最終以銷量破1億的美好結(jié)果完美收官，而亞馬遜也表示今年的prime day是其歷史上最大的購物節(jié)日，銷售額超過了和，但是一開始的網(wǎng)絡(luò)故障還是給亞馬遜造成了損失。?

Axios援引數(shù)字商業(yè)360的數(shù)據(jù)稱，技術(shù)問題使亞馬遜損失了約7240萬美元，而另一項(xiàng)來自愛之愛的數(shù)字營銷人員利亞姆·所羅門的估計，該網(wǎng)站損失的銷售額或?yàn)?900萬美元。
亞馬遜沒有就這次故障宕機(jī)事件公開發(fā)表過多評論，該公司在網(wǎng)站崩潰兩小時后發(fā)表了一份單獨(dú)的聲明，簡潔地說“一些客戶在購物時遇到了困難”，并表示正在努力“盡快解決問題”。
據(jù)了解，此次事件發(fā)生后不久，周一下午3點(diǎn)，有關(guān)停電的報道激增，亞馬遜內(nèi)部的場景“混亂”，大約有300人參加緊急電話會議，試圖解決這些問題。
在亞馬遜的一封內(nèi)部電子郵件中，貝佐斯指出，他對負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的團(tuán)隊(duì)感到“失望”，并表示，公司已經(jīng)在研究如何防止此類事件再次發(fā)生。?

貝索斯在郵件中寫道:“技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在努力改進(jìn)我們的架構(gòu)，我相信明年我們將提供更好的體驗(yàn)。”
而關(guān)于此次故障的原因，根據(jù)外媒獲得的亞馬遜內(nèi)部文件顯示，因該公司沒有足夠的服務(wù)器來處理Prime Day的流量激增，導(dǎo)致它啟動一個縮小的備份頁面，并暫時關(guān)閉了所有國際流量。
文件顯示，亞馬遜用于向其零售和數(shù)字業(yè)務(wù)提供計算和存儲服務(wù)的內(nèi)部系統(tǒng)故障，導(dǎo)致其依賴于的一系列故障，包括Prime，身份驗(yàn)證、Alexa、和Twitch等服務(wù)。甚至一些倉庫表示，那段時間，倉庫員工無法掃描產(chǎn)品或打包訂單。
這些文件暴露了亞馬遜在Prime Day對高于預(yù)期的流量激增的反應(yīng)不足，也說明了亞馬遜在應(yīng)對這一需求方面面臨的困難。
其中一份文件寫道，在故障發(fā)生后的下午12:15分，亞馬遜決定暫時切斷所有國際流量，以“減輕”系統(tǒng)的壓力。在美國，它將默認(rèn)的首頁重新開放到只有25%的流量，大約半小時后，亞馬遜做的一些改進(jìn)提高了系統(tǒng)性能，但是在做出這些改變之后，亞馬遜網(wǎng)站的“錯誤率”仍然持續(xù)惡化，直到下午1點(diǎn)10分左右，系統(tǒng)才大幅改善，內(nèi)部網(wǎng)站性能圖表終于顯示正常。
業(yè)內(nèi)人士稱，亞馬遜不能使用他們現(xiàn)有的所有資源，因?yàn)樗麄兊能浖嬖赽ug或其他問題。而據(jù)審查文件的專家稱，亞馬遜必須手動添加服務(wù)器，以滿足流量需求，其自動伸縮功能可能在系統(tǒng)導(dǎo)致崩潰之前不能正常工作。
有消息稱，由于增長額外流量，亞馬遜正在考慮添加50到150個“主機(jī)”或虛擬服務(wù)器。
不管怎么樣，這次故障宕機(jī)事件還是給亞馬遜帶來了損失，不過這種所幸損失對亞馬遜來說并不是很大。
根據(jù)之前Coresight Research的預(yù)計，今年prime day的銷售額將達(dá)到34億美元，比去年增加約10億美元。
而市場研究分析公司GBH Insights的技術(shù)研究主管丹尼爾-艾夫斯則在最新的報告中指出，亞馬遜在今年的Prime Day會員日銷售額將會達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的36億美元。