今年的亞馬遜難做指數飆升,亞馬遜使出數據機器人篩查系統,嚴格監測review,刪評、擼空評價、限評……這一套下來斷了多少賣家的命脈。要知道,是我們中國賣家做電商的看家本領,而現在刷單路被封殺,賣家今年的新品生存空間活活被擠死,成活率也嚴重變低。
現在國外本土賣家也遭遇亞馬遜“毒手”,不少本地賣家review也被擼空;各種求救無果的他們都打算舉報中國賣家。看來今年這場Review風波還會持續很久,甚至可能會更猛烈。
一、本土賣家review被清空
在亞馬遜論壇很多本地賣家也發了帖子,有的review被清空,有的4000review被刪只剩38個,有的賣家也遇到了限評的現象。
面對刪評、限評行為,本地賣家很惱火,因為他們沒有刷評的也被刪除了review。他們認為亞馬遜這樣的處理是不公平的,并且有人給亞馬遜各方團隊開始寫郵件。
二、本地賣家得到的答復
本地賣家寫郵件給姐夫,他也收到了回復,如下
然而,并沒有解決問題,郵件說明:
1.review違反了平臺規則就會被移除。
2.不正常合并,這些review也會移除。
3.亞馬遜會監測不尋常的review行為并且刪除這些review。
賣家聯系到姐夫也沒用,回復依然這么官方??偠灾F在亞馬遜對評論的嚴查還在繼續,他們會根據這些評論進行驗證,與實際銷售無關的評論都將會被刪除。
三、被刪評類目統計
亞馬遜雜志發布過一批,不同類目被刪除Review的數據。
5月1日——5月31日刪評最多的5個類目:
Cell Phones & Accessories:324423個評論被刪;
Health & Household:305777
Grocery & Gourmet Food:204553
Beauty & Personal Care:193242
Tools & Home Improvement:177375
刪評事件導致賣家最受影響的5個品類:
1.Cell Phones & Accessories類目:排名前10000的listing有21.08%賣家被刪除評論;
2.Camera & Photo:19.43%賣家被刪除評論;
3.Video Games: 19.05%賣家被刪除評論;
4.Health & Household: 17.66%賣家被刪除評論;
5.Sports & Outdoors: 17.39%賣家被刪除評論。
四、賣家欲尋求媒體幫助
1.媒體對亞馬遜施壓
本地賣家遭遇刪評事件還在繼續,有的賣家幾個月了也沒有討到說法,于是現在有人提出聯系媒體來解決事情。
給貝索斯寫信,給西雅圖總部打電話,twitter上發消息給電視新聞網,到亞馬遜股票論壇發消息……
本地賣家認為這個事情需要亞馬遜出來當面說清楚,不然就要像當年Facebook的丑聞一樣,FB遭到利用,大量俄羅斯假賬號在Facebook上投放廣告。
2.賣家施壓FB
有的本地賣家呼吁大家在FB上發表自己的憤怒,并且寫信給FB的CEO,要求他關閉這些Review小組,因為這些小組的存在破壞了亞馬遜平臺規則,欺騙了全世界的亞馬遜顧客。
五、本地賣家欲舉報中國賣家
甚至本地賣家說,因為我們中國賣家不遵守平臺規則,想迅速暴富,才滋生了那些FB測評小組,最后引發刪評。他呼吁本地賣家加入這些review groups,并且舉報中國賣家,讓他們的賬戶被凍結,不能銷售。
今年刪評力度大增,無論中國賣家還是本地賣家都面臨新危機,如今review獲取難度和成本比之前有了爆炸性的提高,導致國內很多質量參差不齊的產品再也無法用大量review掩蓋其缺點了。對于中國賣家而言,或許還會面臨被國外本地賣家釣魚危機。