CEO介紹

公司CEO謝家華（Tony Hsieh）在1996年年初放棄了Oracle程序員工作，以2萬美元的本錢在一套兩居室的公寓里開始創業做LinkExchange。1997年5月，他獲得紅杉資本（Sequoia Capital）的300萬美元投資，1998年11月微軟宣布以價值2.65億美元的股票收購LinkExchange。

此后，24歲的謝家華成為了一名天使投資人，并在1999年的時候認識了一個比自己更年輕的創業者——尼克·斯威姆（Nick Swinmurm），斯威姆開了一個賣鞋的網店ShoeSite，謝家華覺得創意很棒，就投資了50萬美元，并把網站的名字改為Zappos。

六個月之后，謝家華也進入公司跟斯威姆一起經營，并在2000年正式成為Zappos的CEO。謝家華后來陸續以個人身份和通過自己控制的創投青蛙公司（Venture Frogs）向Zappos追加投資超過1000萬美元，并引入紅杉資本約4400萬美元的投資。

亞馬遜收購原因

1、 Zappos擁有強勁的發展前景

2、Zappos擁有一個特別的文化讓bred得到他的成功.同時他是一個連亞馬遜都不能負責 的企業

3、 Zappos以著名的客戶服務而出名,亞馬遜認為未來這將是一筆財富.

4、亞馬遜購買Zappos是為Zappos的人:他的管理層與雇員.

經營理念

為了方便顧客挑選，Zappos為庫存的每一款鞋從八個角度拍攝了照片。

Zappos把倉庫搬到了聯合包裹服務公司(UPS express)的機場附近，這家名列世界第9大航空公司的快遞公司，緩解了顧客焦急的情緒。

Zappos對顧客作出承諾，如果覺得鞋買得不合適，送貨和退貨的運費都是免費的。

之后，Zappos推出了售后延遲付款的方式，顧客購買Zappos的商品后90天之內可以不付款，這與免費退換貨對應，使顧客再一次釋放了決策壓力。

銷售情況

2000年，Zappos的銷售總額為160萬美元。

2002年底，Zappos?銷售額達到了3200萬美元，但沒有盈利。

2004年，Zappos的銷售額為1.84億美元，比前年翻了一番，成為網上最大的鞋類銷售商。

2005年，公司的銷售額達到的3.71億美元，,又翻了一番，進入全美增長最快的500家公司。

2006年，Zappos的銷售額達到5.97億美元，有超過500個品牌，9萬多種的鞋子。

2007年，Zappos的銷售額達到8.4億美元，凈利潤180萬美元，增加了1100個品牌。

2008年的毛收入超過10億美元，凈收入6.25億美元（同比增長21%），未計利息、稅項及攤銷的利潤（EBITA）超過4000萬美元，凈利潤1080萬美元

2010年的第一季度，Zappos凈銷售額上升了50%。

融資

1999年，謝家華向斯威姆的網店ShoeSite注入了50萬美元，并更名為Zappos。不久之后，謝家華進一步向Zappos追加投資1000萬美元。

Zappos創建之初，邁克爾·莫里茨領銜投入4800萬美元的風險投資。

2004年，紅杉資本給Zappos注入了1000萬美元風險資金，加上其他投資方，Zappos一共獲得了2000萬美元，第二年紅杉資本再次向Zappos公司注資1500萬美元。

發展情況

2006年年末，Zappos在拉斯維加斯開設了第一家直營店。

2007年，《時代》則將其評為“你生活中不能或缺的25個網站”之一。

2008年年初，斯威姆（Nick Swinmurn）退出了管理團隊。

2009年11月，.com以12億美元收購了Zappos.com。

2010年5月1日，Zappos在Zappos Family保護傘下重組為十家獨立公司。